自動釣銭機で過不足や違算が発生してしまう・・・

どうすれば計算間違いが起こらないの？

このようにお悩みではないでしょうか。

今回の記事では、自動釣銭機で過不足や違算が発生してしまう原因や、その対策方法を具体的に解説していきます。

過不足や違算でお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。

この記事を書いた人

POSレジ編集部

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自動釣銭機で過不足や違算の原因とその対策方法

自動釣銭機で過不足や違算が発生してしまう原因にはどのようなものがあるのでしょうか。

ここでは、その原因と、発生した時の対策について詳しくご紹介していきます。

機械の故障や誤作動

自動釣銭機は複雑な機械で、内部の部品が故障したり、センサーが誤作動したりすると、誤った金額の釣銭を出す可能性があります。

あまりにも頻繁に遺産や過不足が発生する場合には、機械の故障を疑ってみましょう。

■対策
定期的なメンテナンスと検査が重要です。

特に、金額を読み取るセンサーや計算を行う部分は、故障が直接金銭の過不足につながるため、こまめにチェックしましょう。

なお、どうしても問題が解決しない場合には、業者への相談することが大切です。

硬貨や紙幣の誤認識

自動釣銭機は通常、硬貨や紙幣の大きさ、重さ、材質などをセンサーで検出して、その価値を判断します。

そのため、これらの特性が通常と異なる場合（旧式硬貨や紙幣、古いもしくは損傷した硬貨や紙幣など）、自動釣銭機は適切な額を判断できないことがあります。

■対策
自動釣銭機のセンサーを最新のものに更新することで、より正確に通貨を識別できるようにすることが重要です。

特に、旧500円玉や旧式の紙幣など、過去に作られていた硬貨や紙幣が認識できない場合、最新の自動釣銭機を導入することにより問題を解決することができます。

人間による操作ミス

店員が自動釣銭機の設定を間違える、あるいは初期の金額を誤って入力するなどのヒューマンエラーも考えられます。

自動釣銭機を扱うのはあくまでも人であるため、人為的なミスにも注意が必要になるでしょう。

■対策
従業員の適切なトレーニングと明確な操作マニュアルの整備が重要です。
また、二重確認システムの導入も効果的な対策となります。

もし、人為的なミスにより過不足や違算が発生してしまうのであれば、定期的なミーティングを行い、問題を周知しながら改善していく取り組みが重要になるでしょう。

ソフトウェアのバグや不具合

自動釣銭機の内部システムに問題がある場合、計算ミスや誤った出金を引き起こす可能性があります。

■対策
ソフトウェアのアップデートを定期的に行い、バグや問題が修正された最新のバージョンを使用することが重要です。また、ソフトウェアの問題が疑われる場合には、専門家に診断してもらうことも必要です。

犯罪行為による不正

セルフレジを導入している場合には、顧客が故意にお金を支払わらずに帰ってしまったり、あるいは支払いを忘れてしまうケースもあります。

こうした場合、過不足や違算が発生してしまう恐れがあるでしょう。

■対策
まず、スタッフの適切な配置が重要になるでしょう。自動釣銭機とセットでセルフレジを導入する場合、2~3台に必ず一人は配置することが大切です。

また、こうした対策と合わせて防犯カメラの設置も進めておきましょう。もし、犯罪行為が発生した場合には、動画を撮影しておくことで証拠を確保することに繋がります。

過不足や違算のトラブルが少ない自動釣銭機は？

ここからは、過不足や違算が発生してしまう際に、おすすめの自動釣銭機をご紹介します。

過不足や違算でお悩みの方は、以下の自動釣銭機の導入を検討してみるのがおすすめです。

グローリー300

参考：https://www.glory.co.jp/product/detail/id=44

「グローリー300」は、そのユーザーに対する豊富な便利な機能で注目を集めています。ディスプレイを活用して、各硬貨や紙幣の在庫状況や精算情報などをリアルタイムで確認することが可能です。

この機能は特に、業務の引き継ぎ時に有用で、すぐにチェック項目を表示してくれるため、担当者の交代がスムーズに進行します。

さらに、自動釣銭機の過去の履歴を確認できるので、後から何があったのかを確認することも容易です。

さらに、エラーが発生した場合の対処法ガイダンスや、エラー発生後の硬貨・紙幣の再投入機能も搭載されています。これにより、問題が発生した場合でも安心して迅速に対処することが可能です。

つりペイ君

「つりペイ君」はその非常にコンパクトなサイズと業務に必要な基本機能に焦点を絞ることで、業界最低価格帯の費用を実現しています。導入時の参考価格が80万円程度となっており、通常の市場価格が100万円から150万円という範囲であるため、大幅なコスト削減を達成しながら導入が可能です。

さらに、縦横幅が45cmというコンパクトな設計は、小さな店舗や限られたスペースでも配置することができます。そのサイズと低コストながら、性能は一切犠牲にされていないため、必要な機能が全て備わっています。

BCPOS

ビジコムはIT導入支援事業者であり、自動釣銭機本体（ハードウェア）とPOSソフトウェアの両方が補助金の対象となっていることが大きな特徴です。

具体的には、ハードウェアについてはその価格の半分、最大20万円までの補助金が提供されます。一方、ソフトウェアについては価格の3/4までの補助金を受け取ることが可能です。

セミセルフレジセットを例にとると、本体価格は107万円からとなっていますが、補助金を利用すれば、その実質の負担額は87万円からになるので、大幅なコスト削減が可能となります。

また、ビジコムのレジシステムは「オールインワン」と表現されるほど、多くの機能を持っています。セルフレジの運用はもちろん、在庫管理や店舗管理といった充実した機能が装備されています。

まとめ

今回の記事では、自動釣銭機で過不足や違算が発生する理由とその対策について解説しました。

自動釣銭機は精密な機械であるため、時には過不足なども発生してしまうリスクがあります。

その都度適切に対処することが必要になるため、上記で解説したことを日々の運用にお役立てください。

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