クリニック・病院の順番待ちシステムの選び方は？

導入費用っていくら掛かるの？

このようにお悩みではないでしょうか。

今回の記事では、クリニック・病院の順番待ちシステムについて解説します。

これから順番待ちシステムの導入をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

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スマレジ

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この記事を書いた人

POSレジ編集部

セルフレジ・POSレジに特化した編集チーム。
レジのことなら何でもご相談ください。

クリニック・病院の順番待ちシステムは自動精算機とセット導入がおすすめ

クリニックや病院の順番待ちシステムは、自動精算機とセットでの導入がおすすめです。

順番待ちシステムは患者の待ち時間を可視化し、混雑のストレスを軽減します。

一方、自動精算機を併用することで、会計待ちの時間を短縮し、スタッフの負担を軽減できます。

また、非接触対応が可能なため、感染対策としても有効です。これらのシステムを組み合わせることで、スムーズで快適な診療体験を提供できるでしょう。

POSレジ編集部

自動受付システムはセルフレジとセットで導入されることが多いです。

おすすめのクリニック・病院の順番待ちシステム5選

ここでは、クリニック・病院の順番待ちシステムでおすすめのサービスを5つご紹介します。

スマレジ forMedical【おすすめNo.1！】

スマレジforMedicalはPOSシステムとして人気のスマレジから提供されているサービスです。フルセルフレジ・セミセルフレジの両方を導入することができ、自動受付機能も搭載されています。

再来受付システムを搭載しており、専用端末に診察券をかざすことで自動で再来受付を行うことも可能です。電子カルテやレセコン連動ができるため、会計業務の効率化を行うこともできます。

何よりもコストパフォーマンスが良く、非常に人気の製品です。

価格・費用
・スタンダード：0円　
・プレミアム：5,500円/月　
・プレミアム プラス：8,800円/月

クリニックキオスク

クリニックキオスクは、全国で1,600以上の医療施設に導入されている、クリニックや診療所向けに特化した自動精算機です。

この製品は、再来受付機能と支払い機能を一体化しており、限られたスペースでも効率的に活用できるよう設計されています。

奥行きわずか30cmという省スペース設計により、受付エリアが狭い施設でも簡単に設置が可能です。また、標準機能として予防接種チケットの発行機能を搭載しているため、インフルエンザなどの予防接種シーズンでもスムーズに運用できます。

予算目安
200万円前後

グローリー

グローリーは、自動釣銭機市場で国内トップシェアを持つ実績豊富なメーカーです。同社が提供する自動精算機「FHP-S11」は、大規模な医療機関向けに開発され、高性能な釣銭機を搭載しているのが特徴です。

この製品は、自動精算機市場においても高いシェアを誇り、中規模から大規模のクリニックでの導入に特に適しています。会計業務の効率化を目指す医療施設にとって心強い選択肢となるでしょう。

さらに、グローリーの全国ネットワークは100以上のサポート拠点を有しており、迅速で丁寧な対応が可能です。エラーが発生した場合には、画面に解決方法が表示されるため、トラブル対応もスムーズに行えます。これらの点から、信頼性の高い製品とサポート体制を兼ね備えたメーカーと言えるでしょう。

価格目安
要お問い合わせ

ハヤレジ

ハヤレジは、クリニック、歯科医院、薬局などの医療施設向けに開発されたセミセルフ型のPOSレジシステムです。このシステムは、電子カルテやレセプトコンピュータとのスムーズな連携が可能で、バーコードを利用した効率的な運用にも対応しています。

また、オプション機能として、自動再来受付やクレジットカード・電子マネー対応のキャッシュレス決済機能を追加することができます。施設の運用ニーズに合わせたカスタマイズが可能となり、柔軟性と利便性を兼ね備えた決済環境を提供できるでしょう。

価格目安
要お問い合わせ

東芝テック

東芝テックの「SemiSelf」は、制御装置とプリンターを一体化したコンパクトな設計が特長で、スペースが限られた場所でも容易に設置可能なPOSシステムです。

この製品には、レシート内容を事前に確認できるディスプレイが搭載されており、顧客が会計内容を視覚的にチェックしやすい工夫がされています。また、クレジットカードや電子マネーなどのキャッシュレス決済にも対応しており、幅広い支払い方法に対応する柔軟性が魅力です。

価格目安
要お問い合わせ

寺岡精工

寺岡精工は、自動精算機分野で実績を持つ大手メーカーです。その中でも多機能セルフレジ「HappySelf」は、継続的な改良を重ねて進化を遂げています。このモデルは縦型液晶ディスプレイを採用し、スマートフォンやタブレットのような直感的な操作性と高い視認性を実現しています。

クリニックへの導入実績もあり、基本的なレジ機能に加え、キャッシュレス決済など多様な支払い方法に対応しているため、利便性の高い運用が可能です。

価格目安
要お問い合わせ

クリニック・病院の順番待ちシステムの選び方は？

ここでは、クリニック・病院の順番待ちシステムの選び方について解説します。

予算に見合った製品を選ぶ

順番待ちシステムを選ぶ際には、予算に合った製品を選ぶことが重要です。

システム導入には初期費用だけでなく、運用にかかるランニングコストも考慮する必要があります。

製品の価格帯は機能や規模によって異なるため、必要な機能を明確にし、過剰なオプションを省くことでコストを抑えられます。

また、価格だけで判断せず、導入後のサポート体制やメンテナンス費用も含めて検討することで、長期的に安定した運用が可能になるでしょう。

高齢者でも使いやすい設計か確認する

クリニックや病院では、高齢者が利用するケースが多いため、順番待ちシステムの操作性が重要です。

タッチパネルのボタンが大きく、分かりやすい表示であることや、音声案内や多言語対応があると高齢者にも使いやすくなります。

また、画面の明るさや文字サイズが調整可能な製品を選ぶことで、視力の低下がある方にも配慮できます。

こうした設計が施されているかを事前に確認し、操作のしやすさを重視することが利用者満足度向上につながるでしょう。

補助金が活用できるものを選ぶ

順番待ちシステムの導入時には、医療機関向けの補助金や助成金を活用できる場合があります。

補助金は、機器の購入費や設置費用の一部を負担してくれるため、予算の負担を軽減できます。

自治体や国の制度によって条件が異なるため、導入前に申請可能な補助金の情報を収集し、条件を満たす製品を選ぶことが重要です。

補助金の活用により、最新機能を搭載した製品を導入するチャンスが広がります。

設置スペースを取りすぎないか確認する

クリニックや病院の受付周辺は、限られたスペースで運用されることが多いため、順番待ちシステムが設置場所に適しているか事前に確認することが大切です。

省スペース設計の製品や壁掛け型のモデルを選ぶことで、受付エリアの混雑を防ぎ、患者がスムーズに利用できる環境を整えられます。

また、設置場所の動線に影響を与えないか、事前にレイアウトを検討し、無理のない導入計画を立てましょう。

必ず複数のメーカーへお見積もりを行う

順番待ちシステムを導入する際は、複数のメーカーから見積もりを取ることを忘れないようにしましょう。

価格や機能、アフターサポートの内容はメーカーごとに異なるため、比較検討することで、より自院のニーズに合った製品を選べます。

また、メーカーごとの対応の質を知ることで、信頼できるパートナーを見つけるきっかけにもなるからです。

競合する複数の提案を比較することで、最適な選択を行える可能性が高まります。

クリニック・病院に順番待ちシステムを導入するメリットは？

クリニックや病院に順番待ちシステムを導入することで、業務効率化や患者満足度の向上が期待できます。ここでは、具体的なメリットを4つ見ていきましょう。

受付業務を自動化できる

順番待ちシステムを導入することで、受付業務を効率化し、自動化が可能になります。

患者は自分で受付手続きを行うことができるため、スタッフが対応する必要がなくなり、業務負担が軽減されます。

さらに、再来受付や診療内容の確認などもシステムで管理できるため、ヒューマンエラーを防ぎつつスムーズな対応が可能です。

スタッフはより専門的な業務に専念できるようになり、全体の業務効率が向上するでしょう。

人件費の削減につながる

順番待ちシステムを活用することで、受付や案内に必要な人員を削減することができます。

システムが患者の受付や順番の管理を行うため、スタッフを最低限の人数で運用可能です。

また、時間帯による業務量の偏りをシステムで補えるため、ピーク時の人件費増加も抑えられます。

人件費の削減は長期的なコストカットにつながり、運営の効率化にも貢献するでしょう。

セルフレジと連携できる

順番待ちシステムは、セルフレジと連携させることで、さらに便利な運用が可能です。

診察後の会計手続きまでを一貫してシステムで管理でき、患者は順番を待ちながら支払いをスムーズに済ませられます。

この連携により、会計窓口の混雑を軽減し、スタッフの負担も大幅に軽減することが可能です。

キャッシュレス決済などにも対応できるため、利便性が高く、患者にとっても快適な環境を提供します。

患者様の満足度向上につながる

順番待ちシステムを導入することで、患者の待ち時間を可視化し、順番管理がスムーズになります。

受付の混乱や不安を軽減でき、待ち時間に対するストレスが緩和される点がメリットです。

また、システムを活用したスムーズな運用は、施設全体の信頼感を高め、患者満足度の向上につながります。

さらに、非接触型の操作が可能なシステムであれば、感染対策としても評価されるでしょう。

クリニック・病院に順番待ちシステムを導入するデメリットは？

クリニックや病院に順番待ちシステムを導入する際には、多くのメリットがありますが、同時に注意すべきデメリットも存在します。ここでは代表的な3つのデメリットについて見ていきましょう。

導入コストが掛かる

順番待ちシステムの導入には、初期費用が発生します。

機器の購入費用や設置費用に加え、運用に必要なソフトウェアやメンテナンス費用も考慮しなければなりません。

小規模な医療施設では特に、このコスト負担が経営の課題となる可能性があります。

ただし、補助金や助成金を活用することで費用を軽減できる場合もあるため、導入前に資金計画をしっかり立てることが重要です。

設置スペースが必要になる

順番待ちシステムを導入するには、適切な設置スペースを確保する必要があります。

特に、受付エリアが狭いクリニックや病院では、システム設置が動線を妨げたり、他の設備との干渉を引き起こす可能性があるからです。

省スペース型のモデルを選ぶことでこの問題を解決できますが、それでも設置場所の確保は事前に十分検討しなければなりません。

レイアウトの変更が必要になる場合もあるため、計画段階で慎重な検討が必要です。

使い方が分からない患者様へのサポートが必要

順番待ちシステムは便利な反面、高齢者や機械操作が苦手な患者にとっては、使い方が分かりにくいと感じることがあります。

この場合、スタッフが適切なサポートを行う必要があり、結果として受付業務の負担が増えるでしょう。

システム選定時には、操作が直感的で分かりやすいデザインのものを選ぶことが大切です。

また、導入初期には患者が慣れるまでのサポート体制を整えることが求められます。

クリニック・病院で順番待ちシステムを利用する流れは？

順番待ちシステムを導入したクリニックや病院では、患者がスムーズに受付から診療まで進めるようになります。一般的な利用の流れは以下のとおりです。

1. 来院時の受付
2. 順番の確認と待機
3. 診療への案内
4. 診療後の会計案内
5. 退院・終了

このように、順番待ちシステムは受付から会計までの流れをシンプルにし、患者の利便性向上とスタッフの業務負担軽減を両立させます。

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