「モバイルオーダーシステムの導入を検討している」

「おすすめのモバイルオーダーシステムが知りたい」

「各サービスがどのような特徴を持っているのか知りたい」

このようにお悩みではないでしょうか。

モバイルオーダーシステムの導入によってさまざまなメリットがありますが、提供されているサービスも多く、どれを利用すれば良いのかお悩みの方も多いと思います。

そこで、今回の記事ではモバイルオーダーシステム各社の特徴を詳しく解説していきます。

これからモバイルオーダーシステムの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

この記事を書いた人

POSレジ編集部

セルフレジ・POSレジに特化した編集チーム。
レジのことなら何でもご相談ください。

おすすめセルフオーダーシステムTOP5比較表

結論｜迷ったらこのモバイルオーダーがおすすめ

モバイルオーダーシステムは種類が多く、どれを選べばよいか迷う方も多いでしょう。ここでは機能性・コスト・使いやすさのバランスに優れたおすすめサービスを厳選して紹介します。

バランス重視ならクラウド型サービス

クラウド型のモバイルオーダーは、初期費用を抑えながら導入できる点が大きな魅力です。アップデートも自動で行われるため、常に最新機能を利用でき、システム管理の手間もかかりません。

また、スマホやタブレットがあれば運用できるため、小規模店舗から多店舗展開まで柔軟に対応可能です。コストと機能のバランスを重視する店舗に最適な選択肢といえるでしょう。

集客重視ならアプリ連携型サービス

アプリ連携型のモバイルオーダーは、顧客との接点を強化できる点が特徴です。クーポン配信やポイント機能、プッシュ通知などを活用することで、リピーター獲得につながります。

また、顧客データを蓄積・分析できるため、販促施策の精度向上にも貢献します。単なる注文ツールではなく、売上アップを狙いたい店舗におすすめのタイプです。

モバイルオーダーシステム比較11選

ここからは、実際のモバイルオーダーシステムについて詳しくご紹介していきます。

スマレジ・ウェイター

おすすめポイント
・インターネット通信が切れても利用することができる
・営業時間ごとにメニューの切り替えが可能
・1店舗のみの利用なら無料で利用することができる

まずご紹介するのは、数あるモバイルオーダーシステムの中でも最もおすすめなスマレジ・ウェイターです。

こちらのサービスはPOSレジサービスで人気のスマレジから提供されているモバイルオーダーシステムで、スマホから誰でも簡単にオーダーすることができます。

モバイルオーダーシステムで最もリスクになるのがネット通信の切断です。通信トラブルが発生してしまうと、そもそも注文を受け付けることが難しくなってしまいます。

その点、スマレジ・ウェイターでは店舗内サーバー”ウェイターBOX”を設置することでネット通信ができなくなった場合でもいつも通りサービスを利用することが可能です。

また、1店舗のみの利用であれば料金は無料でスタートすることができるため、小規模店舗や個人店などでも安心して利用することができます。

価格
・スタンダードプラン　：初期費用・月額費用 0円
・フードビジネスプラン：月額費用 11,000円

スマレジのショールームを徹底解説！体験できる内容や開催地はどこ？

CASHIER POS

CASHIER POSのセルフオーダーシステムは、無料プランが用意されているサービスです。スマホオーダー、タブレットオーダー、ハンディ、セルフレジ、券売機など、多彩な機能を提供しています。

ランチ用・ディナー用のメニューを表示するための曜日や時間の設定が可能な高度なメニュー設定機能も備えています。

料金プランは、スタータープランが無料、プロフェッショナルプランが月額4,400円、モバイルオーダープランが月額3,000円と、他社と比較しても非常にリーズナブルです。

価格
・月額費用 1〜2万円程度

POS+food

おすすめポイント
・あらゆるオーダー方法に対応
・店内、店外のオーダーを一元管理できる
・サポート体制が他社よりも充実している

POS+foodは飲食店に特化したPOSレジサービスです。飲食店に必要なキャッシュレス決済や在庫管理、売上管理はもちろんのこと、テイクアウトやセルフオーダー、モバイルオーダー、QRオーダーなど、様々なオーダー方式に対応しています。

POS+には、”オーダーキッチンディスプレイ”機能が搭載されており、店内・店外のオーダーを一元管理し、注文数量や順序を一覧表示することが可能です。調理ミスや食材のロスを未然に防ぐことができ、コスト削減にもつながるでしょう。

また、POS+はサポート体制に特に定評があり、トラブル時の全国駆けつけサポートが用意されています。充実したサポート体制のサービスを利用したい方は、POS+の利用がおすすめです。

価格
15,400円〜

USENレジ FOOD

おすすめポイント
・飲食店に特化したモバイルオーダーサービス
・タブレットPOSレジの売上シェアトップ(2022年)
・IT導入補助金対象に採用されれば費用の一部を負担してもらえる

USENレジFOODは、飲食店に特化したレジサービスです。飲食店に必要な機能が一通り搭載されており、ハンディ端末やセルフオーダーシステムも搭載されています。

モバイルオーダー以外にも予約や集客機能、調理表示、キャッシュレス決済など、飲食店に役立つ豊富な機能が用意されています。

すでに全国各地で導入されている実績のあるサービスで、タブレットPOSレジの売上シェアではトップを獲得しています。

なおIT導入補助金の対象となっているため、オーダーシステムの導入が補助金対象として採用されれば最大で費用の3/4を負担してもらうことができます。

価格
・要お問合せ

L.B.B.Cloud

おすすめポイント
・最短1週間で導入可能
・初期費用0円で導入できる
・豊富な機能の中から自社に必要なものだけをカスタマイズできる

L.B.B.Cloudは“Less, But Better.”（より少なく、しかしより良く）をコンセプトにしたモバイルオーダーシステムです。初期費用は無料で導入でき、最短1週間で設置可能なスピーディさに魅力があります。

あらかじめ飲食店に必要な様々な機能が網羅的に用意されており、その中から自社に適した機能だけを選んで利用することができます。

LINEとの連携も可能で、顧客は新規で会員登録を行わずにLINE上からモバイル決済を行うことが可能です。

このほかにも、利用頻度に応じた顧客ランクが算出され、顧客ごとにクーポンの発行が行われる機能も搭載しています。

価格
・11,000円(ベーシックプラン)
・16,500円(Proプラン)

Okage GO

おすすめポイント
・紙のメニューをそのままモバイル画面に反映できる
・初期費用を抑えて導入できる
・オーダー端末不要で導入可能

Okage GOはフリーレイアウトで現在使用している紙のメニューをそのままモバイル画面に表示することができるサービスです。

通常、モバイルオーダーシステムを導入する際には最初にメニュー表を新規で作成する必要がありますが、Okage Goなら今のメニュー表をそのまま反映できるので作成不要です。

顧客は紙のメニューを見ながらタップするだけで注文を行うことができます。オーダー端末は不要となっており、初期コストを抑えて導入できるのも魅力です。

また、LINE公式アカウントとも連動でき、定期的なクーポンの配信も行うことができます。

価格
・要お問合せ

スクエア レストランPOSレジ

おすすめポイント
・店内、店外からの注文を全てPOSレジで一括管理できる
・操作性が優れており、使いやすい
・フリープランなら無料で利用できる

スクエア レストランPOSレジは、飲食店向けに開発されたPOSレジサービスです。モバイルオーダーを利用することができ、誰でも直感的に操作することができます。

店内利用やテイクアウトでの注文、オンライン注文など、すべての注文を1つの画面でまとめて管理可能です。メニューの更新はリアルタイムで行うことができ、注文ミスによる料理の再発注などもワンタップで操作が完了します。

また、店内・店外の注文を全てPOSレジアプリで管理することができるので、稼働状況を一目でチェックすることが可能です。フリープランなら無料で利用開始できるため、なるべく価格を抑えて導入したい方にはおすすめのモバイルオーダーシステムと言えるでしょう。

価格
・フリー　無料
・プラス　13,000円
・プレミアム　カスタム対応

CHUUMO

おすすめポイント
・会員手続き不要で利用開始できる
・キャッシュレス決済の対応方法が豊富
・既存のPOSレジとの連携がスムーズ

CHUUMOは、スマートフォンから誰でも簡単にセルフオーダーや会計ができるモバイルオーダーシステムです。通常、モバイルオーダーを利用する際には面倒な会員登録などを行う必要がありますが、CHUUMOならそういった手続きは不要ですぐさま利用を開始することができます。

キャッシュレス決済ではクレジットカードはもちろん、電子マネーにも対応しており、決済方法も先払いや後払い、テイクアウト注文など様々な方法に対応可能です。

こちらのサービスはPOSレジサービス大手の”スマレジ”との連携が可能で、すでにPOSレジを導入している店舗でもスムーズな連携を行うことができます。

価格
・スタンダート 15,000円
・オーダー&レジ 15,000円
・オーダー&精算機  18,000円

トレタO/X

おすすめポイント
・業務効率化と顧客満足度の向上を両方実現できる
・導入後、平均オーダー回数が3回増加、客単価も7%アップの実績がある
・店舗の特色を生かしたモバイルオーダーシステムを導入できる

トレタO/Xは、業務効率化とおもてなしの強化を同時に実現することができるモバイルオーダーサービスです。スマホ一つでオーダーから決済まで行うことができ、スタッフの人件費削減につながります。

トレタO/Xは店舗の売上アップ効果があり、導入店舗では平均オーダー回数が3回増加、客単価も7%アップしているデータがあります。

これは、システムの導入によって効率が上がることもありますが、トレタO/Xがお店のこだわりやコンセプトを重視するデザインや写真・動画を使ったツールを搭載するため、顧客がワクワク感を感じながら注文できることが要因しています。

そのため、自店舗の特色を生かしたモバイルオーダーシステムの導入をしたいのであればこちらのサービスがおすすめと言えます。

価格
・要お問合せ

Retty Order

おすすめポイント
・LINEから集客できる
・初期費用を抑えて導入できる
・導入時のサポートが充実

Retty Orderはグルメ系メディアを運営しているRettyが運営しているモバイルオーダーシステムです。LINE連携でリピート集客を行えることが魅力で、LINE公式アカウントからメッセージの配信やクーポン配信を行うことができます。

利用はタブレットやスマホがあれば利用を開始することができ、初期費用を抑えて導入できる上、メニューの登録サポートやマニュアル動画が充実しているため、導入もスムーズです。

機能性も充実しており、POSレジやハンディ食べ放題設定など飲食店に必要なメニューは一通り搭載されています。

価格
・要お問合せ

blaynモバイルオーダー

おすすめポイント
・会員登録不要で利用できる
・LINEから集客が可能
・一括支払いだけでなく割賦での支払いが可能

blaynモバイルオーダーはPOSレジと連携できるモバイルオーダーシステムです。POSレジと連携させることで正確な売上データの管理や顧客情報の管理を行うことができます。

顧客はスマホからQRコードをスキャンし、オーダーを行うことができるため、端末などの導入は不要となっています。また、こちらのサービスではLINEとの連携が可能で、オーダーを行うと同時にLINE公式アカウントと連動されるため、リピート率アップを狙うことも可能です。

なお、設備費用については一括支払い以外には割賦での支払いにも対応しており、なるべくコストを抑えて導入したい方にもおすすめのサービスと言えます。

価格
・月額19,800円〜 

モバイルオーダーシステムとは

・スマホからワンタッチでセルフオーダーができる
・アプリとLINEを連携させることで集客も可能
・スタッフの人件費削減につながる

モバイルオーダーシステムとは、顧客のスマートフォンやWEB上からメニューの注文や決済を行えるシステムのことを表します。

毎回口頭で注文をする必要がなく、事前にモバイル上から注文を行うことで人件費の削減や業務効率アップに繋げることができます。

また、近年では感染症対策にも有効なため、各店舗で広く導入されています。

POSレジ編集部

飲食店などに導入すると、顧客はスマホ一つで注文を行うことができます！

モバイルオーダーシステムの機能

モバイルオーダーシステムには、主に以下の機能が搭載されています。

POSレジ機能

POSレジ機能は、ネット上の通信を介して事前予約や決済を行える機能です。POSレジ機能が搭載されていると、顧客はレジに並ばずに商品の受け取りのみで済ませることができます。

また、POSシステム上に店舗の売上情報が記録されていくため、人気の商品を分析するなど経営改善に役立てることも可能です。

集客機能

モバイルオーダーシステムを導入すると、メールマガジンやクーポンの発信を行うことが可能になります。

システムの中にはLINEなどのアプリを介して利用するものも多いですが、アカウントを友達登録してもらうことで定期的にクーポンを自動で配信することが可能です。

リピーター獲得に効果があるので、集客力を高めたい方はシステムの導入も検討してみるのが良いでしょう。

複数店舗の管理機能

フランチャイズ店などで複数の店舗を経営している場合、複数店舗のデータを一括で記録することもできます。

例えば、メニューを更新する場合にはシステム上でメニューを変更すれば、全ての店舗メニューを一括で修正することもできるため手間を掛けずに更新可能です。

他店舗展開している企業では非常に役立つ機能であるため、導入すれば業務効率を高めることができるでしょう。

モバイルオーダーシステムを導入するメリット

ここでは、モバイルオーダーシステムを導入するメリットを4つ解説します。

人件費削減につながる

モバイルオーダーシステムの導入は、従業員による注文受付やレジ業務を効率化し、人件費の削減でメリットがあります。

顧客は自分のモバイルデバイスから注文を行い、スタッフを介さずに注文を行うことが可能です。

そのため、従業員が他の重要なタスクに時間を割くことができ、効率的なスタッフ配置が可能となります。

結果として、労働コストの削減が実現し、経営効率が向上するでしょう。

注文ミスが減る

モバイルオーダーシステムは注文の正確性を高める点がメリットです。

対人ではなく、顧客自らが選択して商品を選ぶため、スタッフが注文を聞くよりも正確な注文を行うことができます。

その結果、不満やクレームが減少し、顧客満足度が向上します。正確な注文処理はまた食品廃棄物を削減し、コスト削減にもつながるでしょう。

顧客にとっても注文ミスのリスクが低減され、信頼性のあるサービスを提供できます。

リピーターの獲得につながる

モバイルオーダーシステムは、リピーターの獲得に役立つ点がメリットです。

モバイルオーダーを利用する際、会員登録などを行うサービスもありますが、最初にメールアドレスの登録が必要なため、一度アカウントを作成してもらえればそこから定期的なメルマガ配信が可能です。

また、公式LINEアカウントを作成してモバイルオーダーシステムと連携させれば、LINEから定期的なクーポンの配信を行うこともできます。

このように、リピーター獲得にも役立つため、特に飲食店などでは効果を発揮します。

回転率が上がり売上アップにつながる

モバイルオーダーシステムは効率的な注文処理を可能にし、飲食店や小売店の回転率を向上させる点がメリットです。

顧客は待ち時間を減らせるため、滞在時間が短縮され、新たな顧客が迅速に入店できます。

同じスペースでより多くの顧客を受け入れ、売上を増加させることが可能です。

また、注文の正確性が高まり、料理や商品提供にかかる時間が短縮され、効率的な運営が実現します。結果として、売上の向上が期待できるでしょう。

モバイルオーダーシステムを導入するデメリット

モバイルオーダーシステムを導入する際には、メリットだけでなく以下のデメリットにも気をつけなければなりません。

初期費用が掛かる

モバイルオーダーシステムの導入には、初期投資が必要です。

これにはハードウェア（タブレットやPOS端末など）、ソフトウェアのカスタマイズ、トレーニング、システムの設置や導入に関連するコストが含まれます。

特に小規模な事業者にとっては、この初期費用が負担となる場合があります。

また、システムのカスタマイズによってコストが増加することもあるため、適切な予算計画が必要です。

ランニングコストが掛かる

モバイルオーダーシステムの運用には、ランニングコストがかかります。

例えばシステムの維持、アップデート、セキュリティ対策、カスタマーサポート、クラウドホスティング料などが定期的に必要となります。

また、手数料やプラットフォーム提供者への料金も発生する場合が多いです。

これらのランニングコストは継続的に発生し、事業者に負担をかける可能性があります。

そのため、システムの運用コストを検討し、長期的なビジネス計画に合わせた予算を策定することが必要です。

顧客とのコミュニケーションが減る

モバイルオーダーシステムを導入すると、従来の対面サービスと比較して、顧客との対話やコミュニケーションが減少する可能性があります。

人間の接客に比べて冷たい印象を受けたり、特別な要望や質問に対応しづらくなったりすることが考えられるでしょう。

これは一部の顧客にとって不満となる可能性があります。

特に常連客などであればスタッフとの会話を楽しみに来ている可能性もあります。

店舗は、モバイルオーダーシステムを導入する際にも、顧客との適切なコミュニケーション戦略を検討しなければなりません。

使い方が分からない顧客がいる

モバイルオーダーシステムの導入は、一部の顧客には使い方がわからない顧客が含まれます。

特に高齢者やテクノロジーに不慣れな人々にとって、新しいシステムへの適応が難しいことがあります。

このような顧客には、スタッフのサポートが必要です。システム導入に伴う教育コストや適応期間を考慮する必要があるでしょう。

モバイルオーダーシステムを選ぶポイント

ここでは、モバイルオーダーシステムを選ぶ上で欠かせないポイントを5つ解説します。

使いやすいシステムかどうか

モバイルオーダーシステムを選ぶ際、使いやすさは非常に重要です。

顧客と店舗スタッフの両方が、システムをスムーズに操作できるかを確認しましょう。

使いやすいインターフェース、直感的なメニュー選択、注文の変更や追加が容易な機能が備わっているかどうかのチェックも必要です。

また、アプリケーションのダウンロードや登録プロセスも簡単で、ユーザーにとってストレスのないものであるべきです。

使いやすいシステムは、顧客の利用率を向上させ、店舗運営の効率性を高めてくれるでしょう。

外部システムと連携可能か

モバイルオーダーシステムは、他の店舗管理や支払い処理システムと連携することが重要です。

例えば、在庫管理、顧客情報、支払い方法、キッチン管理など、外部システムとのスムーズなデータ共有が必要です。

注文処理から在庫管理、顧客データの一元化が可能になり、効率化と情報精度の向上を実現します。

選ぶ際には、APIのサポートや既存のPOSシステムとの統合の容易さを確認し、ビジネス全体の効率化を考慮しましょう。

また、すでに自店舗でPOSレジを導入している場合には、既存のPOSレジとの連携が可能かどうかもチェックしておくことが大切です。

キャッシュレス決済の豊富さ

モバイルオーダーシステムを選ぶ際、豊富なキャッシュレス決済オプションが重要です。

顧客はさまざまな決済方法を好むため、システムはクレジットカード、デビットカード、電子マネー、QRコード決済、Apple Pay、Google Payなど、多くの決済手段に対応する必要があります。

特に電子マネーについては、paypayをはじめとして楽天payやd払いなど、近年では非常に豊富な種類のものが登場しています。

そのため、利用しようとしているサービスがどの種類の電子マネーと提携しているのかしっかりとチェックしておきましょう。

クーポン配信が可能か

クーポン配信は、顧客獲得と忠誠度向上に効果的な戦略です。

モバイルオーダーシステムは、クーポンやプロモーションの配信と管理をサポートできるかどうかが重要になります。

例えば、登録してもらったメールアドレスあてにメルマガ配信をしたり、LINEアカウントに対してクーポン配信を行うだけで、集客に繋げることができます。

お得情報があるだけで再来店する顧客は非常に多いため、こうした機能も搭載されているかどうかについては確認しておく必要があります。

多言語対応ができるか

モバイルオーダーシステムを選ぶ際、多言語対応かどうかをチェックすることも大切です。

国際的な顧客層を持つ店舗や観光地の場合、多言語での注文やメニュー表示が可能かどうかが売上に直結します。

システムが異なる言語に対応し、顧客が快適に利用できるようにすることは、顧客満足度を向上させる一助になるでしょう。

特に観光客が多い地域に店舗を構えている場合には、多言語対応があるかどうかチェックしておきましょう。

モバイルオーダーシステムの価格・費用相場

モバイルオーダーシステムの導入には、初期費用や月額費用、決済手数料など複数のコストが発生します。事前に全体像を把握し、予算に合ったサービスを選ぶことが重要です。

初期費用はどのくらい？

初期費用は無料から数十万円程度まで幅があります。クラウド型サービスの場合は初期費用が無料または低価格であることが多く、導入ハードルが低いのが特徴です

。一方で、専用端末やカスタマイズを伴うシステムでは費用が高額になる傾向があります。自店舗の規模や必要な機能に応じて、費用対効果を考えた選択が求められます。

月額費用はいくらから？

月額費用は0円〜3万円程度が一般的です。基本機能のみであれば無料プランが用意されている場合もありますが、分析機能や顧客管理などを利用する場合は有料プランが必要になることが多いです。

また、店舗数や利用端末数によって料金が変動するケースもあるため、運用規模に応じたプラン選びが重要です。

決済手数料の目安は？

モバイルオーダーではキャッシュレス決済が中心となるため、決済手数料の確認は必須です。一般的には3％前後が相場ですが、決済手段や契約内容によって異なります。

売上に対して継続的に発生するコストとなるため、長期的な視点で比較検討することが重要です。

オプション費用は？

追加機能を利用する場合にはオプション費用が発生することがあります。例えば、クーポン配信機能や高度な分析機能、外部システム連携などが該当します。

必要な機能だけを選択することで無駄なコストを抑えることができるため、導入前にどの機能が必要かを明確にしておくことが大切です。

業種別おすすめのモバイルオーダー活用方法

モバイルオーダーは業種によって活用方法が異なります。自店舗の業態に合った使い方を理解することで、より高い効果を得ることが可能です。

飲食店（カフェ・レストラン）

飲食店では、テーブルオーダーや事前注文による業務効率化が期待できます。スタッフが注文を取りに行く必要がなくなり、人件費削減につながります。

また、注文ミスの防止や提供スピードの向上にも寄与し、顧客満足度の向上にもつながります。特に混雑しやすい店舗では大きな効果を発揮します。

テイクアウト専門店

テイクアウト専門店では、事前注文・事前決済によって待ち時間を削減できる点が大きなメリットです。

来店前に注文が完了しているため、受け渡しのみで対応でき、回転率が向上します。また、ピーク時の混雑緩和にもつながり、スタッフの負担軽減にも効果的です。効率的な運営を目指す店舗に適しています。

フードコート・商業施設

フードコートでは、複数店舗の注文を一括で管理できるモバイルオーダーが便利です。呼び出し機能や注文管理機能により、混雑時でもスムーズな提供が可能になります。

また、施設全体での売上データの分析や販促施策の実施も行いやすくなり、運営効率の向上にもつながります。

イベント・キッチンカー

イベントやキッチンカーでは、限られたスペースで効率的に注文を処理することが求められます。

モバイルオーダーを活用することで、行列の解消や注文の分散が可能になり、販売機会の損失を防ぐことができます。また、現金管理の手間も減るため、運営の負担軽減にもつながります。

モバイルオーダーシステムの導入手順

モバイルオーダーの導入は、事前準備から運用開始までの流れを把握しておくことでスムーズに進めることができます。計画的な導入が成功の鍵となります。

導入目的の整理

まずは、なぜモバイルオーダーを導入するのか目的を明確にすることが重要です。人件費削減なのか、売上アップなのか、業務効率化なのかによって選ぶべきシステムが変わります。

目的が曖昧なまま導入すると、期待した効果が得られない可能性があるため、現状の課題を整理したうえで導入方針を決めましょう。

サービス選定・比較

次に、自店舗に合ったサービスを選定します。機能や価格、サポート体制、連携可能なシステムなどを比較し、最適なものを選びましょう。

複数のサービスを比較検討することで、自店舗に最も適したシステムを見極めることができます。無料トライアルの活用もおすすめです。

機器・システム設定

サービスを選定したら、実際に機器の準備やシステム設定を行います。メニュー登録や価格設定、決済方法の設定などを行い、実際の運用を想定した準備が必要です。

また、POSレジや決済端末との連携もこの段階で設定します。事前にしっかりと準備することで、導入後のトラブルを防ぐことができます。

スタッフ教育

システム導入後は、スタッフへの教育が重要です。操作方法やトラブル時の対応方法を共有し、現場でスムーズに運用できるようにします。

スタッフが使いこなせないと、逆に業務効率が下がる可能性もあるため、事前にしっかりとトレーニングを行いましょう。

運用開始

準備が整ったら、いよいよ運用開始です。初期段階ではトラブルが発生する可能性もあるため、状況を確認しながら改善を行っていくことが重要です。

また、顧客への案内や利用促進も並行して行うことで、スムーズな定着につながります。

よくある質問（FAQ）

モバイルオーダーの導入を検討する際には、多くの疑問や不安が生じます。ここではよくある質問をまとめて解説します。

どのくらいで導入できる？

モバイルオーダーの導入期間は、サービスによって異なりますが、早ければ数日〜1週間程度で導入可能です。クラウド型サービスであれば、機器の準備と設定のみで利用を開始できるため、スピーディーに導入できます。一方で、カスタマイズが必要な場合は数週間かかることもあります。

補助金は使える？

モバイルオーダーの導入には、IT導入補助金などを活用できる場合があります。対象となるサービスや条件は年度によって異なるため、事前に確認が必要です。補助金を活用することで、初期費用を大幅に抑えることが可能になります。

小規模店舗でも使える？

モバイルオーダーは小規模店舗でも十分に活用可能です。特にクラウド型サービスは低コストで導入できるため、個人店や小規模店舗でも導入しやすいのが特徴です。人手不足の解消や業務効率化にもつながるため、規模に関わらず導入メリットがあります。

オフラインでも使える？

一部のモバイルオーダーシステムでは、オフライン環境でも注文データを一時保存できる機能があります。ただし、基本的にはインターネット接続が必要なため、安定した通信環境の確保が重要です。導入前に対応状況を確認しておきましょう。

モバイルオーダーシステムの導入なら専門のコンシェルジュに相談を！

これからモバイルオーダーシステムの導入を検討しているのであれば、POSレジコンシェルジュへご相談ください。

専門の知識を持ったコンシェルジュが、各事業者さまに最適なモバイルオーダーシステムをご紹介します。

面倒な複数業者へのお見積りや資料請求も代行して行いますので、導入の手間を9割カットできます。

利用は全て無料となっていますので、まずはお気軽に無料カウンセリングへお申し込みください。

なお、モバイルオーダーシステムについては以下の記事でも解説していますので、こちらも参考にしてください。

投稿 モバイルオーダーシステム比較11選｜おすすめサービスを比較 は サービス比較.com に最初に表示されました。

モバイルオーダーシステムの比較が知りたい

これから飲食店を開業したいけど、モバイルオーダーはどれがおすすめ？

飲食店に必要な機能ってなに？

このようにお悩みではないでしょうか。

今回の記事では、飲食店におすすめのモバイルオーダーシステムを比較します。

飲食店のモバイルオーダーシステムの導入を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

おすすめのセルフオーダーTOP2

スマレジ

人気No.1のシステム！

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CASHEIR

業界最安水準で利用可能！

詳細はこちら！

この記事を書いた人

POSレジ編集部

セルフレジ・POSレジに特化した編集チーム。
レジのことなら何でもご相談ください。

モバイルオーダーシステムおすすめ3選｜比較表

モバイルオーダーシステム比較15選

ここからは、飲食店のモバイルオーダーシステムを徹底比較し、おすすめの15選をご紹介します。

スマレジ・ウェイター

おすすめポイント
・スマホを使って誰でも簡単にオーダーができる
・ウェイターBOXを設置すればネットが切れても利用可能
・1店舗のみの利用なら無料で導入可能

最初にご紹介するのは、数多くのモバイルオーダーシステムの中でも、最もおすすめの一つである「スマレジ・ウェイター」です。

このサービスは、人気のPOSレジサービスである”スマレジ”が提供するモバイルオーダーシステムで、スマホ一つで簡単に注文することができます。

モバイルオーダーシステムを利用する際、最も心配なのはネット通信の途切れです。通信トラブルが発生すると、注文を受け付けることが難しくなる可能性があります。

しかし、スマレジ・ウェイターは店舗内に「ウェイターBOX」と呼ばれるサーバーを設置すれば、ネット通信が途切れた場合でも利用することが可能です。

さらに、1店舗のみで利用する場合、料金は無料でサービスを開始できます。そのため、小規模店舗や個人経営のお店でも安心して利用できる点が魅力です。

価格
・スタンダードプラン　：初期費用・月額費用 0円
・フードビジネスプラン：月額費用 11,000円

POSレジ編集部

スマレジは全てのモバイルオーダーシステムの中で最もおすすめのサービスです！

迷ったらまずはこちらのサービスをおすすめします！

オンライン相談も行われているので、気になることがあれば予約してみてください！

CASHIER POS【業界最安水準】

CASHIER POSは、無料のプランと有料のプランのそれぞれを提供しています。スマホオーダーやテーブルオーダー、ハンディなど飲食店に必要な機能は一通り網羅されているサービスです。

何よりの魅力は業界最安水準で利用できる価格設定にあります。主なプランには次のようなものがありますが、どれも他社比較で非常に安く利用できます。

・スタータープラン（無料）
利用料金が無料であり、基本的な機能を利用できます。

・プロフェッショナルプラン（4,400円）
より高度な機能やサポートが提供される有料プランです。

・モバイルオーダープラン（3,000円）
モバイルオーダーに特化したプランで、他社比較で低価格を特徴としています。

また、CASHIER POSは補助金にも対応しており、IT導入補助金を活用することで最大で350万円の補助金を受けることができます。

POS+food

おすすめポイント
・さまざまな注文方式に対応
・調理ミスや食材の無駄を未然に防ぐ機能を搭載
・サポート体制が高く評価されている

「POS+food」は、飲食店向けに特化したPOSレジサービスです。

このサービスは、飲食店が必要とするキャッシュレス決済、在庫管理、売上管理などを提供するだけでなく、テイクアウト、セルフオーダー、モバイルオーダー、QRオーダーなど、さまざまな注文方式にも対応しています。

「POS+」には「オーダーキッチンディスプレイ」機能が組み込まれており、店内と店外からの注文を一元管理し、注文数量や順序を一覧表示することが可能です。調理ミスや食材の無駄を未然に防ぐことができ、コスト削減にも貢献します。

さらに、「POS+」はそのサポート体制においても特に評価が高く、トラブル時には全国駆けつけサポートが利用できます。充実したサポートを希望される方には、「POS+」の利用がおすすめです。

価格
15,400円〜

POSレジ編集部

POS+はスマレジと比較するとややコストが掛かりますが、その分サポート体制が手厚いです！

充実したサポートを希望される場合はこちらのサービスがおすすめ！

poscube モバイルオーダー

poscube モバイルオーダーのおすすめポイント
・ハンディ端末を使用して注文の受付も可能
・追加注文をモバイルオーダーで注文できる
・商品管理の手間を大幅に削減できるタグアイコンを導入

「poscube」のモバイルオーダーシステムを採用することで、お客様はいつでも簡単に注文でき、売上向上に寄与します。

お店に入った際、スタッフはOES（ハンディ端末）を使用して注文の受付が可能です。また、追加の注文ではモバイルオーダーも利用でき、お客様はスタッフの行動に気を取られずに注文できます。

「poscube」は飲食店向けのPOSシステムで、その使いやすさはそのままに、商品管理の手間を大幅に削減できる「期間限定」などの自由に設定可能なタグアイコンが導入されているのも特徴です。

価格
要お問合せ

USENレジ FOOD

おすすめポイント
・予約や集客機能、調理表示など飲食店に必要な機能が豊富
・タブレットPOSレジの売上シェアでNo.1を獲得
・リースプランも用意されている

USENレジFOODは、飲食店向けの専門的なレジサービスです。飲食店が必要とする機能を包括的に提供しています。このサービスには、ハンディ端末やセルフオーダーシステムなども組み込まれているのが特徴です。

モバイルオーダーだけでなく、予約管理、顧客集客機能、調理表示、キャッシュレス決済など、飲食店運営に役立つ多彩な機能が備わっています。

USENレジFOODは、全国各地で実績のあるサービスであり、タブレットPOSレジの売上シェアではトップの地位を確立しています。

さらに、このサービスはIT導入補助金の対象となっており、オーダーシステムの導入が補助金の対象となれば、最大で費用の3/4をサポートしてもらえるのも魅力の一つです。

また、USENではリースプランも用意されているため、コストを抑えて導入したい方にもおすすめです。

価格
・要お問合せ

L.B.B.Cloud

おすすめポイント
・飲食店に必要な機能を網羅
・導入費用0円で、最短1週間の設置が可能
・LINEとの連携ができる

L.B.B.Cloudは導入時の初期費用は無料で、最短で1週間でセットアップ可能な迅速なプロセスが魅力的といえます。

飲食店に必要な多くの機能が事前に提供されており、その中から自社に適した機能を選んで利用することができます。

また、LINEとの統合も可能で、顧客は新規で会員登録を行うことなく、LINE上でモバイル決済を実行できるのも特徴です。

さらに、利用頻度に基づいて顧客ランクが評価され、個別にクーポンを発行する機能も提供しています。

価格
・11,000円(ベーシックプラン)
・16,500円(Proプラン)

Okage GO

おすすめポイント
・紙のメニューをデジタル化できる
・オーダー端末が不要で初期コストを抑えられる
・LINE公式アカウントと連動できる

Okage GOは、現在使用中の紙のメニューをデジタル化して、そのままモバイル画面に表示できるサービスです。フリーレイアウトをサポートしています。

通常、モバイルオーダーシステムを採用する場合、新しいメニュー表を作成しなければなりません。しかしOkage GOでは、既存のメニューをそのままデジタル化できるため、新たなメニューの作成が不要です。

顧客は紙のメニューを参照しながら、タップするだけで注文が行えます。オーダー端末は不要で、初期コストを抑えて導入できる点が魅力的です。

特にタブレットでの注文が苦手な高齢者の方でも、紙のメニューと同じ形式で注文できるので、スムーズな運用が可能です。

さらに、LINE公式アカウントとの連携も可能で、定期的なクーポンの配信も行えます。

価格
・要お問合せ

スクエア レストランPOSレジ

おすすめポイント
・誰でも直感的な操作が可能
・店内注文やテイクアウト、オンライン注文などを一元管理できる
・無料で始められるプランを用意

スクエア レストランPOSレジは、飲食店向けに開発されたPOSレジサービスです。このサービスではモバイルオーダーが利用でき、どなたでも直感的に操作できます。

店内での注文、テイクアウト、オンライン注文など、全ての注文を一元管理することが可能です。また、メニューの更新はリアルタイムで行え、注文ミスによる料理の再注文などもワンタップで対応できます。

さらに、店内と店外の注文をすべてPOSレジアプリで効率的に管理できるため、稼働状況を一目で確認できるのも特徴です。

無料のフリープランも用意されているため、予算を抑えながら導入したい方にはおすすめのモバイルオーダーシステムと言えるでしょう。

価格
・フリー　無料
・プラス　13,000円
・プレミアム　カスタム対応

CHUUMO

おすすめポイント
・面倒な会員登録なしで利用できる
・豊富なキャッシュレス決済手段に対応可能
・スマレジと連携が可能

CHUUMOは、誰もがスマートフォンで簡単に注文ができるモバイルオーダーシステムです。通常、モバイルオーダーを利用するためには煩雑な会員登録などが必要ですが、CHUUMOではそのような手続きが不要で、直ちに利用を開始できます。

このサービスは、クレジットカードや電子マネー、支払いの方法も先払いや後払い、テイクアウト注文など、多様な選択肢が利用可能です。

さらに、このサービスはPOSレジサービス大手の”スマレジ”との連携が可能で、既にPOSレジを採用している店舗でもスムーズに連携が行えます。

価格
・スタンダート 15,000円
・オーダー&レジ 15,000円
・オーダー&精算機  18,000円

かんたん注文

かんたん注文のおすすめポイント
・パソコンからマスタデータや売上管理ができる
・英語・中国に対応
・おすすめ商品を画面に表示する機能を搭載

「かんたん注文」は、お客様ご自身のスマートフォンを使ってセルフオーダーができるシステムです。お客様がセルフオーダーすると、店舗のスタッフはスマートフォンやタブレットを使用して注文と会計を処理できます。

さらに、店舗管理者はパソコンからマスタデータや売上などの管理が可能です。言語設定は日本語の他に英語や中国語に変更することができ、メニューは選択された言語で表示されます。

また、ファーストビューでお店のおすすめ商品を設定できる機能も備えており、これにより注文が促進され、売上向上に寄与します。

価格
・要お問合せ

でんちゅー

でんちゅーのおすすめポイント
・商品登録はサービス提供側が行ってくれる
・月額費用は固定料金と変動料金から選べる
・プリンターやレジの修理は利用料に含まれているから追加料金が発生しない

でんちゅーの導入は商品登録の手間が不要です。単純にメニュー表を提供すれば、全ての登録作業はサービス提供側が行います。

月額費用には、固定料金と変動料金の二つの選択肢があり、変動料金は月商の1%で、2万円から最大4万円までの幅があります。

月商が一貫して4万円以上の場合、月額料金を3万円の固定制に切り替えることも可能です。月額料金以外には追加料金は一切かかりません。オーダー端末の台数に関係なく、料金は一律です。

プリンタやレジの修理なども、全て利用料に含まれており、閉業や他のシステムへの切り替え時には解約料やペナルティが発生しないのも魅力です。

価格
・要お問合せ

Linkto

Linktoのおすすめポイント
・フードビジネスでは30年以上の豊富な実績がある
・ダウンロードしなくても利用できる
・5つの言語に対応可能

Linktoはダウンロードが不要なWebアプリです。

どこからでも、いつでも注文が可能で、事前のオンライン決済機能を使用すれば、キャッシュレス運用も実現できます。お客様は店内に入ると、席で「イートイン番号」または「QRコード」を入力して注文が可能です。

また、いつでもどこでもテイクアウト注文ができ、受け取り日時を指定できます。言語設定は5つの選択肢（日本語、英語、簡体字、繁体字、韓国語）に切り替えられ、外国のお客様もスムーズに注文でき、売上向上に貢献します。

価格
・要お問合せ

トレタO/X

おすすめポイント
・導入店舗では平均オーダー回数3回増加
・客単価7％向上した実績
・お店のこだわりやコンセプトを反映できる

トレタO/Xは、業務効率化とおもてなしの向上を同時に実現できるモバイルオーダーサービスです。スマートフォン1台でオーダーから決済までを容易に行え、スタッフの人件費削減に寄与します。

トレタO/Xを導入した店舗では、平均オーダー回数が3回増加し、客単価も7%上昇するというデータが報告されています。

この成功の要因は、トレタO/Xがお店の独自性やコンセプトを重視している点です。お店のデザイン、写真、動画などを活用したツールを提供することにより、顧客がワクワク感を味わいながら注文できます。

自店舗の特長を引き立たせたモバイルオーダーシステムを導入したい場合、トレタO/Xはおすすめのサービスです。

価格
・要お問合せ

テイクイーツ

テイクイーツのおすすめポイント
・スイーツ・ベーカリー店やテイクアウトに特化したシステム
・店舗のニーズに沿ったカスタマイズが可能
・InstagramやLINEと連携し、お客様にPRできる

テイクイーツは、スイーツ・ベーカリー店や飲食店のテイクアウトに特化した予約、決済、および管理のためのシステムです。

このシステムを活用することで、営業時間外でもスマートフォンからのオーダーが行えます。これまでの電話応対や手作業の管理業務を削減し、スタッフの作業時間を大幅に短縮できるのがメリットです。

事前決済の導入により、受注ミスや無断キャンセルを防ぐのに役立ちます。さらに、店舗に合わせた自由なカスタマイズができ、データの活用によるプロモーションも可能です。

テイクイーツ内の注文サイトのURLは、InstagramやLINEなどと連携することができ、幅広いお客様への宣伝・広報に役立ちます。

価格
・要お問合せ

Retty Order

おすすめポイント
・LINE連携でメッセージ配信やクーポン配信が行える
・メニューの登録サポートやマニュアル動画が充実している
・飲食店に必要なメニュー機能が搭載されている

Retty Orderは、グルメ系メディアRettyが運営するモバイルオーダーシステムです。特にLINE連携を活用したリピート集客が魅力的で、LINE公式アカウントを通じてメッセージやクーポンの配信が可能です。

このシステムは、タブレットやスマートフォンがあれば利用を開始でき、初期費用を抑えて導入できるため、導入プロセスもスムーズになります。また、メニューの登録サポートや豊富なマニュアル動画が提供されており、導入も簡単です。

Retty Orderは飲食店に必要なPOSレジやハンディ食べ放題設定など、必要な機能を包括的に提供しており、機能面でも充実しています。

価格
・要お問合せ

blaynモバイルオーダー

おすすめポイント
・POSレジ連携で正確な売上データの管理や顧客情報の管理が可能
・LINE公式アカウントとの連動でリピート率向上が狙える
・設備費用は割賦での支払いにも対応

blaynモバイルオーダーは、POSレジとの連携が可能なモバイルオーダーシステムです。POSレジとの連携により、正確な売上データの管理や顧客情報のトラッキングが実現できます。

顧客はスマートフォンからQRコードをスキャンし、オーダーを簡単に行うことができるため、追加の端末などの導入が不要です。

また、このサービスはLINEとの連携もできます。オーダーを行うと同時に、LINE公式アカウントとの連動が行われるため、リピート率の向上を狙うことが可能です。

さらに、設備費用について、一括支払いのほかに割賦支払いにも対応しており、コストをできる限り抑えて導入したい方にもおすすめのサービスです。

価格
・月額19,800円〜 

Cloud Menu

Cloud Menuのおすすめポイント
・初期費用と商品登録依頼が無料
・メニューデザインが5種類から選べる
・おすすめ商品のレコメンド表示や売り切れを知らせる機能などが魅力

Cloud Menuは初期費用がかからず、商品登録も無料で、Web上でメニューを簡単に登録できるテーブルオーダーシステムです。5つの異なるメニューデザインから選ぶことができ、商品情報や注文履歴の管理には分かりやすいCSVデータの入出力も行えます。

オーダーの明細はLINEを通じて通知され、飲み・食べ放題の提供や専用コースの登録をサポートするなど、お客様に合わせた対応が可能です。

さらに、おすすめの商品をレコメンド表示し、売り切れ商品がある場合でも即座にお知らせする機能が備わっており、売上向上の期待が高まります。

価格
・要お問合せ

モバイルオーダーシステムとは？

モバイルオーダーシステムとは、スマートフォンなどを活用して飲食店などで料理の注文や決済ができるシステムのことを言います。

テーブルからオーダーすることはもちろんのこと、店内だけではなく店外からテイクアウト注文を行うことも可能です。

コロナウイルスによる影響を受け、非接触での注文ができることから現在注目を集めています。

モバイルオーダーシステムを導入すれば店舗側にも人件費削減などのメリットがあるため、非常に魅力的なサービスです。

モバイルオーダーシステムでできること

モバイルオーダーシステムを導入すれば、さまざまなことができるようになります。

代表的な機能として、

・テーブルからのセルフオーダー
・食べ放題などのプラン管理
・メニューの簡単切り替え
・店員の呼び出し機能やお会計処理
・多国語対応

など、飲食店に役立つ便利な機能が搭載されています。

特に、在庫管理や品切れ表示などは一目でチェックできるようになるため、店舗側と顧客側のそれぞれにおいてメリットがあるのです。

モバイルオーダーで注文が行われると、店舗に設置しているPOSレジへ即座にデータが送付されるので、会計処理も自動で計算することが可能になります。

注文ミスも減り顧客満足度が高まるだけではなく、スムーズな会計で店舗の回転率を高めることも可能です。

セルフオーダーシステムの主な種類

モバイルオーダーシステムの他にもセルフオーダーの種類は複数存在しており、それぞれに特徴があります。

ここでは、セルフオーダーシステムの主な種類について詳しく解説していきます。

POSレジ一体型

POSレジ一体型のシステムは、売上や顧客情報を管理することができるPOSレジとセットで導入するタイプのセルフオーダーです。

店舗内のタブレット端末や、スマートフォンから注文されたデータをPOSレジに送信し、データを蓄積します。

多くのPOSレジサービスではそれぞれにセルフオーダーシステムが用意されていることも多く、POSレジを導入すればセットでシステムも導入できることが多いです。

POSレジ一体型では自動でPOSレジにデータが蓄積されていくため、経営改善に役立てることができます。

モバイル型

モバイル型のオーダーシステムは、本記事でも解説しているスマートフォンからQRコードをスキャンしてお客様が独自にオーダーするタイプのシステムです。

こちらのタイプではお客様が保有しているスマートフォンから注文を行うため、初期費用を抑えて導入できる点がメリットです。

ただし、そもそもスマートフォンを保有していなければ注文することができず、高齢者や年配の方が多いエリアでは不向きの注文方式と言えるでしょう。

反対に、都市部などの若い世代が中心のエリアでは導入しやすく、顧客の年齢層に合わせて導入するのがおすすめと言えます。

タブレット型

タブレット型のセルフオーダーシステムは、iPadなどのタブレット端末を導入し、アプリをインストールして利用するタイプのオーダーシステムです。

各テーブルに設置した上で、タッチパネル形式でオーダーを行うことが可能です。こちらのシステムでは画面表示が大きく、誰でも簡単に操作できるのが魅力です。

高齢者でも比較的使いやすいため、どのような年代でも操作することができます。

また、利用するアプリがスマホにも対応していれば、タブレットだけではなくスマホでも利用することが可能です。

モバイルオーダーシステムの価格・費用相場は？

モバイルオーダーシステムを導入する場合には、どのような価格・費用になるのでしょうか。

ここでは、具体的な費用内訳について解説していきます。

POSレジ価格

まず、POSレジとセットで導入する場合、POSレジ本体の価格として5~20万円程度の費用が必要になります。

POSレジは無料のサービスもありますが、タブレットなどの機器をセットで導入する場合には20万円前後の本体価格や周辺機器のコストが掛かるでしょう。

また、自動釣銭機やセルフレジなどもセットで導入する場合にはさらにオプション価格が必要になります。

システム導入価格

モバイルオーダーシステムの導入費用としては、初期設定などのコストとして3~5万円程度が必要になります。

初期導入費用については無料になっているサービスもあるため、なるべくコストを抑えたい場合にはそうしたサービスを利用するのが良いでしょう。

月額利用料

月額費用の相場としてはおおよそ1~3万円前後になっています。ただし、サービスによっては買い切りでランニングコストが掛からないタイプのものもあります。

また、利用料が無料のサービスもありますが、そうしたシステムでは簡単な注文機能しか用意されていないなど、性能面でデメリットが大きい可能性もあるので、注意が必要です。

飲食店のモバイルオーダーシステムを選ぶ際のポイント

ここからは、飲食店にセルフオーダーシステムを導入する際のポイントについて詳しく解説していきます。

コストがどのくらいになるか

まず、コストがいくらになるのかについてはしっかりとチェックしておきましょう。

モバイルオーダーシステムは多くの会社から提供されていますが、各会社によって料金プランも異なっています。具体的には、

・初期設置費用
・オプション費用
・保守費用
・機器購入費用

などがそれぞれどの程度掛かるのか確認しておくことが大切です。

場合によっては100万円を超えるケースもあるので、補助金を活用した導入を検討してみるのも良いでしょう。

システムの使いやすさ

モバイルオーダーシステムは顧客自身が使いやすいものを選ぶのが良いです。

使いにくいサービスを選んでしまうと、リピート率を下げてしまうことになるでしょう。

掲載できる写真の見やすさや価格表示、デザイン性などを細かくチェックし、なるべく見やすく使いやすい製品を選ぶことが大切です。

できればショールームに行ってみたり試供品を提供してもらうなど、操作感を実際に確認してから導入することをおすすめします。

なるべく複数の業者に問い合わせを行う

モバイルオーダーシステムは非常に多くの業者から提供されており、それぞれ異なるプランが用意されています。

これからサービスを選ぶ場合には、できるだけ複数の業者に問い合わせするのがおすすめです。

1社しか問い合わせや資料請求を行わなかった場合、その会社から提案されたプランが本当に最適なものなのかを判断することが難しいです。

少なくとも3社には問い合わせを行った上で、自社に合ったサービスを選ぶのが良いでしょう。

飲食店にモバイルオーダーシステムを導入するメリット

ここでは、飲食店にモバイルオーダーシステムを導入するメリットを5つ解説します。

注文の正確性向上

飲食店にモバイルオーダーシステムを導入する主なメリットの一つは、注文の正確性の向上です。

従来の注文方法では、店員を介しての注文により、伝票の読み間違いや聞き間違いの可能性がありました。

しかし、モバイルオーダーシステムを使用すると、顧客自身がスマートフォンを使って注文を行うため、注文内容が明確で誤りが少なくなります。

その結果、誤った注文によるクレームや料理の再調理などの手間を減少させ、効率的なサービス提供が可能となるのです。

顧客体験の向上

モバイルオーダーシステムは、顧客体験の向上に大きく貢献します。

顧客は自分のペースでメニューを閲覧し、注文を行うことができ、待ち時間を最小限に抑えられます。

待ち時間のストレスが軽減され、顧客はよりリラックスして食事を楽しむことが可能です。

また、モバイルオーダーシステムはカスタマイズが容易に行えるため、顧客の個々の好みに合わせたサービスを提供することができます。その結果、顧客の満足度とリピート率も向上します。

このように、モバイルオーダーシステムは顧客により魅力的な食事体験を提供し、飲食店の評判や成功に貢献してくれるのです。

料理提供スピードの向上

モバイルオーダーシステムはキッチンへのオーダー伝達を迅速化し、調理時間を最小限に抑えます。

そのため、料理の提供時間が短縮され、多くの顧客を迅速に処理できるため、店舗の収益性が向上します。

飲食店においては料理が提供されるまでのスピード感は顧客満足度に直結するため、迅速にサービスを提供できることで店舗の評判を高めることが可能です。

在庫管理の改善

モバイルオーダーシステムの導入による飲食店の主なメリットの一つは、在庫管理が徹底できることにあります。

モバイルオーダー上で在庫の残数が自動で管理できるため、在庫切れなどが発生すればすぐにお知らせしてもらえます。

顧客側のメニューにも品切れ表示がされるので、店舗側はフードロスの削減、顧客側は品切れメニューを一目で確認できるのがメリットです。

データ分析と顧客満足度の向上

モバイルオーダーシステムは、飲食店にとってデータ分析と顧客満足度の向上をもたらす強力なツールです。

システムは顧客の注文履歴、好み、頻度などのデータを収集し、これらを分析することで、個別に適したプロモーションや特典を提供できます。

顧客に個別に合わせたサービスを提供することで、顧客満足度が向上し、リピート率が増加します。

また、データ分析を通じて、メニューアップデートや効果的なマーケティング戦略の最適化も行えるでしょう。

よく売れている商品の仕入れを増やし、あまり人気のないメニューは削除するなどの改善が可能です。

飲食店にモバイルオーダーシステムを導入するデメリット

前述したように、飲食店にモバイルオーダーシステムを導入するメリットは多数ありますが、いくつかデメリットもあります。

以下のデメリットも押さえて、モバイルシステムの導入を検討しましょう。

手数料がかかる

モバイルオーダーシステムを導入すると、一部のアプリケーションは取引や売上に対する手数料を徴収することが一般的です。

この手数料は、オンライン決済やサービス提供のコストをカバーするために必要なもので、飲食店にとって追加の負担となります。

特に小規模な店舗や低価格帯のメニューを提供する場合、手数料が売上に対して影響を及ぼすことがあるでしょう。

事前に契約内容や手数料構造を検討し、コストとのバランスを考慮することが重要です。

ただし、利用料が比較的安いサービスもあるため、コストが気になる場合にはそうしたサービスを利用するのも良いでしょう。

技術的な問題と障害への対応

モバイルオーダーシステムを運用する際には、技術的な問題や障害への対応が必要です。

ネットワークの障害やシステムにエラーが発生すると、注文の遅延や顧客の不満が生じる可能性があります。

また、セキュリティの問題やデータ漏洩のリスクも考慮すべきです。

スタッフや顧客の技術的なトラブルに対処するためのサポート体制も整える必要があります。

これらの技術的な問題への対応は、導入前に検討し、適切な対策を講じることが不可欠です。

スタッフのトレーニングが必要

モバイルオーダーシステムの導入に伴い、スタッフの業務や役割が変化することがあります。

新しいシステムを運用するためには、スタッフへのトレーニングを行い、そのトレーニングには時間とリソースが必要です。

一部のスタッフが新技術に適応できない場合もあるかもしれません。

また、システムの運用やトラブルシューティングに対するスタッフのサポートが必要です。

これらの変化とトレーニングニーズを十分に考慮し、スムーズな運用を確保するために計画を立てることが不可欠になるでしょう。

モバイルオーダーの導入なら専門のコンシェルジュへ相談を！

これからモバイルオーダーシステムの導入を検討している方は、無料のコンシェルジュにご相談ください。

当サイトではこれからモバイルオーダーシステムの導入を検討している方に向け、無料カウンセリングや資料請求の代行を実施しています。

複数の業者に問い合わせを行うのはそれだけで面倒な作業ですが、そういった作業も代行して行わせていただきます。

専門知識のあるコンシェルジュにカウンセリングを受けながら導入することで、最適なサービスを選ぶことが可能です。

また、補助金を利用しての導入も可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。

モバイルオーダーシステムに関するよくある質問

モバイルオーダーシステムとは？

モバイルオーダーシステムは、顧客がスマートフォンやタブレットを使用して商品やサービスを注文・支払う仕組みです。

モバイルオーダーシステムを選ぶポイントは？

使いやすさ、セキュリティ、オーダー精度、統合性、決済オプション、ハードウェアの対応性などをよくチェックしておくことが大切です。

モバイルオーダーシステムのメリットは？

顧客満足向上、オーダー精度向上、混雑緩和、効率的な運営、迅速な注文・支払い、リアルタイムなデータ分析が可能になることなどが挙げられます。

モバイルオーダーシステムのデメリットは？

技術トラブル、導入コスト、セキュリティ懸念、一部の顧客にとっては不慣れ、ネットワークの不安定性などが挙げられます。

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