モバイルオーダーシステムの比較が知りたい
これから飲食店を開業したいけど、モバイルオーダーはどれがおすすめ？
飲食店に必要な機能ってなに？
このようにお悩みではないでしょうか。
飲食店のモバイルオーダーシステムの導入を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。
・おすすめのモバイルオーダーシステム/セルフオーダーシステム/モバイルオーダーアプリなどが分かる
・モバイルオーダーやセルフオーダーを導入する際の価格・費用
・モバイルオーダーシステムの選び方
POSレジ編集部セルフレジ・POSレジに特化した編集チーム。
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モバイルオーダーシステムおすすめ3選｜比較表
| 製品名 | 初期費用 | 月額料金 | おすすめの方 |
|---|---|---|---|
| スマレジ・ウェイター | 無料 (iPadがない方はiPad代) | フードビジネスプラン11,000円＋1台につき¥440〜¥1,320 | 人気No.1の製品を利用したい方 |
| スクエアセルフオーダー | 無料 | 問い合わせ | とにかく安いサービスを利用したい方 |
| Okage go | 無料 | 1,100円 | 紙のメニューをそのままタブレットに落とし込みたい方 |
モバイルオーダーシステム比較15選
ここからは、飲食店のモバイルオーダーシステムを徹底比較し、おすすめの15選をご紹介します。
スマレジ・ウェイター
最初にご紹介するのは、数多くのモバイルオーダーシステムの中でも、最もおすすめの一つである「スマレジ・ウェイター」です。
このサービスは、人気のPOSレジサービスである”スマレジ”が提供するモバイルオーダーシステムで、スマホ一つで簡単に注文することができます。
モバイルオーダーシステムを利用する際、最も心配なのはネット通信の途切れです。通信トラブルが発生すると、注文を受け付けることが難しくなる可能性があります。
しかし、スマレジ・ウェイターは店舗内に「ウェイターBOX」と呼ばれるサーバーを設置すれば、ネット通信が途切れた場合でも利用することが可能です。
さらに、1店舗のみで利用する場合、料金は無料でサービスを開始できます。そのため、小規模店舗や個人経営のお店でも安心して利用できる点が魅力です。
POSレジ編集部スマレジは全てのモバイルオーダーシステムの中で最もおすすめのサービスです！
迷ったらまずはこちらのサービスをおすすめします！
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POS+food
「POS+food」は、飲食店向けに特化したPOSレジサービスです。
このサービスは、飲食店が必要とするキャッシュレス決済、在庫管理、売上管理などを提供するだけでなく、テイクアウト、セルフオーダー、モバイルオーダー、QRオーダーなど、さまざまな注文方式にも対応しています。
「POS+」には「オーダーキッチンディスプレイ」機能が組み込まれており、店内と店外からの注文を一元管理し、注文数量や順序を一覧表示することが可能です。調理ミスや食材の無駄を未然に防ぐことができ、コスト削減にも貢献します。
さらに、「POS+」はそのサポート体制においても特に評価が高く、トラブル時には全国駆けつけサポートが利用できます。充実したサポートを希望される方には、「POS+」の利用がおすすめです。
POSレジ編集部POS+はスマレジと比較するとややコストが掛かりますが、その分サポート体制が手厚いです！
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poscube モバイルオーダー
「poscube」のモバイルオーダーシステムを採用することで、お客様はいつでも簡単に注文でき、売上向上に寄与します。
お店に入った際、スタッフはOES（ハンディ端末）を使用して注文の受付が可能です。また、追加の注文ではモバイルオーダーも利用でき、お客様はスタッフの行動に気を取られずに注文できます。
「poscube」は飲食店向けのPOSシステムで、その使いやすさはそのままに、商品管理の手間を大幅に削減できる「期間限定」などの自由に設定可能なタグアイコンが導入されているのも特徴です。
USENレジ FOOD
USENレジFOODは、飲食店向けの専門的なレジサービスです。飲食店が必要とする機能を包括的に提供しています。このサービスには、ハンディ端末やセルフオーダーシステムなども組み込まれているのが特徴です。
モバイルオーダーだけでなく、予約管理、顧客集客機能、調理表示、キャッシュレス決済など、飲食店運営に役立つ多彩な機能が備わっています。
USENレジFOODは、全国各地で実績のあるサービスであり、タブレットPOSレジの売上シェアではトップの地位を確立しています。
さらに、このサービスはIT導入補助金の対象となっており、オーダーシステムの導入が補助金の対象となれば、最大で費用の3/4をサポートしてもらえるのも魅力の一つです。
また、USENではリースプランも用意されているため、コストを抑えて導入したい方にもおすすめです。
L.B.B.Cloud
L.B.B.Cloudは導入時の初期費用は無料で、最短で1週間でセットアップ可能な迅速なプロセスが魅力的といえます。
飲食店に必要な多くの機能が事前に提供されており、その中から自社に適した機能を選んで利用することができます。
また、LINEとの統合も可能で、顧客は新規で会員登録を行うことなく、LINE上でモバイル決済を実行できるのも特徴です。
さらに、利用頻度に基づいて顧客ランクが評価され、個別にクーポンを発行する機能も提供しています。
Okage GO
Okage GOは、現在使用中の紙のメニューをデジタル化して、そのままモバイル画面に表示できるサービスです。フリーレイアウトをサポートしています。
通常、モバイルオーダーシステムを採用する場合、新しいメニュー表を作成しなければなりません。しかしOkage GOでは、既存のメニューをそのままデジタル化できるため、新たなメニューの作成が不要です。
顧客は紙のメニューを参照しながら、タップするだけで注文が行えます。オーダー端末は不要で、初期コストを抑えて導入できる点が魅力的です。
特にタブレットでの注文が苦手な高齢者の方でも、紙のメニューと同じ形式で注文できるので、スムーズな運用が可能です。
さらに、LINE公式アカウントとの連携も可能で、定期的なクーポンの配信も行えます。
スクエア レストランPOSレジ
スクエア レストランPOSレジは、飲食店向けに開発されたPOSレジサービスです。このサービスではモバイルオーダーが利用でき、どなたでも直感的に操作できます。
店内での注文、テイクアウト、オンライン注文など、全ての注文を一元管理することが可能です。また、メニューの更新はリアルタイムで行え、注文ミスによる料理の再注文などもワンタップで対応できます。
さらに、店内と店外の注文をすべてPOSレジアプリで効率的に管理できるため、稼働状況を一目で確認できるのも特徴です。
無料のフリープランも用意されているため、予算を抑えながら導入したい方にはおすすめのモバイルオーダーシステムと言えるでしょう。
CHUUMO
CHUUMOは、誰もがスマートフォンで簡単に注文ができるモバイルオーダーシステムです。通常、モバイルオーダーを利用するためには煩雑な会員登録などが必要ですが、CHUUMOではそのような手続きが不要で、直ちに利用を開始できます。
このサービスは、クレジットカードや電子マネー、支払いの方法も先払いや後払い、テイクアウト注文など、多様な選択肢が利用可能です。
さらに、このサービスはPOSレジサービス大手の”スマレジ”との連携が可能で、既にPOSレジを採用している店舗でもスムーズに連携が行えます。
かんたん注文
「かんたん注文」は、お客様ご自身のスマートフォンを使ってセルフオーダーができるシステムです。お客様がセルフオーダーすると、店舗のスタッフはスマートフォンやタブレットを使用して注文と会計を処理できます。
さらに、店舗管理者はパソコンからマスタデータや売上などの管理が可能です。言語設定は日本語の他に英語や中国語に変更することができ、メニューは選択された言語で表示されます。
また、ファーストビューでお店のおすすめ商品を設定できる機能も備えており、これにより注文が促進され、売上向上に寄与します。
でんちゅー
でんちゅーの導入は商品登録の手間が不要です。単純にメニュー表を提供すれば、全ての登録作業はサービス提供側が行います。
月額費用には、固定料金と変動料金の二つの選択肢があり、変動料金は月商の1%で、2万円から最大4万円までの幅があります。
月商が一貫して4万円以上の場合、月額料金を3万円の固定制に切り替えることも可能です。月額料金以外には追加料金は一切かかりません。オーダー端末の台数に関係なく、料金は一律です。
プリンタやレジの修理なども、全て利用料に含まれており、閉業や他のシステムへの切り替え時には解約料やペナルティが発生しないのも魅力です。
Linkto
Linktoはダウンロードが不要なWebアプリです。
どこからでも、いつでも注文が可能で、事前のオンライン決済機能を使用すれば、キャッシュレス運用も実現できます。お客様は店内に入ると、席で「イートイン番号」または「QRコード」を入力して注文が可能です。
また、いつでもどこでもテイクアウト注文ができ、受け取り日時を指定できます。言語設定は5つの選択肢（日本語、英語、簡体字、繁体字、韓国語）に切り替えられ、外国のお客様もスムーズに注文でき、売上向上に貢献します。
トレタO/X
トレタO/Xは、業務効率化とおもてなしの向上を同時に実現できるモバイルオーダーサービスです。スマートフォン1台でオーダーから決済までを容易に行え、スタッフの人件費削減に寄与します。
トレタO/Xを導入した店舗では、平均オーダー回数が3回増加し、客単価も7%上昇するというデータが報告されています。
この成功の要因は、トレタO/Xがお店の独自性やコンセプトを重視している点です。お店のデザイン、写真、動画などを活用したツールを提供することにより、顧客がワクワク感を味わいながら注文できます。
自店舗の特長を引き立たせたモバイルオーダーシステムを導入したい場合、トレタO/Xはおすすめのサービスです。
テイクイーツ
テイクイーツは、スイーツ・ベーカリー店や飲食店のテイクアウトに特化した予約、決済、および管理のためのシステムです。
このシステムを活用することで、営業時間外でもスマートフォンからのオーダーが行えます。これまでの電話応対や手作業の管理業務を削減し、スタッフの作業時間を大幅に短縮できるのがメリットです。
事前決済の導入により、受注ミスや無断キャンセルを防ぐのに役立ちます。さらに、店舗に合わせた自由なカスタマイズができ、データの活用によるプロモーションも可能です。
テイクイーツ内の注文サイトのURLは、InstagramやLINEなどと連携することができ、幅広いお客様への宣伝・広報に役立ちます。
Retty Order
Retty Orderは、グルメ系メディアRettyが運営するモバイルオーダーシステムです。特にLINE連携を活用したリピート集客が魅力的で、LINE公式アカウントを通じてメッセージやクーポンの配信が可能です。
このシステムは、タブレットやスマートフォンがあれば利用を開始でき、初期費用を抑えて導入できるため、導入プロセスもスムーズになります。また、メニューの登録サポートや豊富なマニュアル動画が提供されており、導入も簡単です。
Retty Orderは飲食店に必要なPOSレジやハンディ食べ放題設定など、必要な機能を包括的に提供しており、機能面でも充実しています。
blaynモバイルオーダー
blaynモバイルオーダーは、POSレジとの連携が可能なモバイルオーダーシステムです。POSレジとの連携により、正確な売上データの管理や顧客情報のトラッキングが実現できます。
顧客はスマートフォンからQRコードをスキャンし、オーダーを簡単に行うことができるため、追加の端末などの導入が不要です。
また、このサービスはLINEとの連携もできます。オーダーを行うと同時に、LINE公式アカウントとの連動が行われるため、リピート率の向上を狙うことが可能です。
さらに、設備費用について、一括支払いのほかに割賦支払いにも対応しており、コストをできる限り抑えて導入したい方にもおすすめのサービスです。
Cloud Menu
Cloud Menuは初期費用がかからず、商品登録も無料で、Web上でメニューを簡単に登録できるテーブルオーダーシステムです。5つの異なるメニューデザインから選ぶことができ、商品情報や注文履歴の管理には分かりやすいCSVデータの入出力も行えます。
オーダーの明細はLINEを通じて通知され、飲み・食べ放題の提供や専用コースの登録をサポートするなど、お客様に合わせた対応が可能です。
さらに、おすすめの商品をレコメンド表示し、売り切れ商品がある場合でも即座にお知らせする機能が備わっており、売上向上の期待が高まります。
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モバイルオーダーシステムとは？
モバイルオーダーシステムとは、スマートフォンなどを活用して飲食店などで料理の注文や決済ができるシステムのことを言います。
テーブルからオーダーすることはもちろんのこと、店内だけではなく店外からテイクアウト注文を行うことも可能です。
コロナウイルスによる影響を受け、非接触での注文ができることから現在注目を集めています。
モバイルオーダーシステムを導入すれば店舗側にも人件費削減などのメリットがあるため、非常に魅力的なサービスです。
モバイルオーダーシステムでできること
モバイルオーダーシステムを導入すれば、さまざまなことができるようになります。
代表的な機能として、
など、飲食店に役立つ便利な機能が搭載されています。
特に、在庫管理や品切れ表示などは一目でチェックできるようになるため、店舗側と顧客側のそれぞれにおいてメリットがあるのです。
モバイルオーダーで注文が行われると、店舗に設置しているPOSレジへ即座にデータが送付されるので、会計処理も自動で計算することが可能になります。
注文ミスも減り顧客満足度が高まるだけではなく、スムーズな会計で店舗の回転率を高めることも可能です。
セルフオーダーシステムの主な種類
モバイルオーダーシステムの他にもセルフオーダーの種類は複数存在しており、それぞれに特徴があります。
ここでは、セルフオーダーシステムの主な種類について詳しく解説していきます。
POSレジ一体型
POSレジ一体型のシステムは、売上や顧客情報を管理することができるPOSレジとセットで導入するタイプのセルフオーダーです。
店舗内のタブレット端末や、スマートフォンから注文されたデータをPOSレジに送信し、データを蓄積します。
多くのPOSレジサービスではそれぞれにセルフオーダーシステムが用意されていることも多く、POSレジを導入すればセットでシステムも導入できることが多いです。
POSレジ一体型では自動でPOSレジにデータが蓄積されていくため、経営改善に役立てることができます。
モバイル型
モバイル型のオーダーシステムは、本記事でも解説しているスマートフォンからQRコードをスキャンしてお客様が独自にオーダーするタイプのシステムです。
こちらのタイプではお客様が保有しているスマートフォンから注文を行うため、初期費用を抑えて導入できる点がメリットです。
ただし、そもそもスマートフォンを保有していなければ注文することができず、高齢者や年配の方が多いエリアでは不向きの注文方式と言えるでしょう。
反対に、都市部などの若い世代が中心のエリアでは導入しやすく、顧客の年齢層に合わせて導入するのがおすすめと言えます。
タブレット型
タブレット型のセルフオーダーシステムは、iPadなどのタブレット端末を導入し、アプリをインストールして利用するタイプのオーダーシステムです。
各テーブルに設置した上で、タッチパネル形式でオーダーを行うことが可能です。こちらのシステムでは画面表示が大きく、誰でも簡単に操作できるのが魅力です。
高齢者でも比較的使いやすいため、どのような年代でも操作することができます。
また、利用するアプリがスマホにも対応していれば、タブレットだけではなくスマホでも利用することが可能です。
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モバイルオーダーシステムの価格・費用相場は？
モバイルオーダーシステムを導入する場合には、どのような価格・費用になるのでしょうか。
ここでは、具体的な費用内訳について解説していきます。
POSレジ価格
まず、POSレジとセットで導入する場合、POSレジ本体の価格として5~20万円程度の費用が必要になります。
POSレジは無料のサービスもありますが、タブレットなどの機器をセットで導入する場合には20万円前後の本体価格や周辺機器のコストが掛かるでしょう。
また、自動釣銭機やセルフレジなどもセットで導入する場合にはさらにオプション価格が必要になります。
システム導入価格
モバイルオーダーシステムの導入費用としては、初期設定などのコストとして3~5万円程度が必要になります。
初期導入費用については無料になっているサービスもあるため、なるべくコストを抑えたい場合にはそうしたサービスを利用するのが良いでしょう。
月額利用料
月額費用の相場としてはおおよそ1~3万円前後になっています。ただし、サービスによっては買い切りでランニングコストが掛からないタイプのものもあります。
また、利用料が無料のサービスもありますが、そうしたシステムでは簡単な注文機能しか用意されていないなど、性能面でデメリットが大きい可能性もあるので、注意が必要です。
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飲食店のモバイルオーダーシステムを選ぶ際のポイント
ここからは、飲食店にセルフオーダーシステムを導入する際のポイントについて詳しく解説していきます。
コストがどのくらいになるか
まず、コストがいくらになるのかについてはしっかりとチェックしておきましょう。
モバイルオーダーシステムは多くの会社から提供されていますが、各会社によって料金プランも異なっています。具体的には、
などがそれぞれどの程度掛かるのか確認しておくことが大切です。
場合によっては100万円を超えるケースもあるので、補助金を活用した導入を検討してみるのも良いでしょう。
システムの使いやすさ
モバイルオーダーシステムは顧客自身が使いやすいものを選ぶのが良いです。
使いにくいサービスを選んでしまうと、リピート率を下げてしまうことになるでしょう。
掲載できる写真の見やすさや価格表示、デザイン性などを細かくチェックし、なるべく見やすく使いやすい製品を選ぶことが大切です。
できればショールームに行ってみたり試供品を提供してもらうなど、操作感を実際に確認してから導入することをおすすめします。
なるべく複数の業者に問い合わせを行う
モバイルオーダーシステムは非常に多くの業者から提供されており、それぞれ異なるプランが用意されています。
これからサービスを選ぶ場合には、できるだけ複数の業者に問い合わせするのがおすすめです。
1社しか問い合わせや資料請求を行わなかった場合、その会社から提案されたプランが本当に最適なものなのかを判断することが難しいです。
少なくとも3社には問い合わせを行った上で、自社に合ったサービスを選ぶのが良いでしょう。
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飲食店にモバイルオーダーシステムを導入するメリット
ここでは、飲食店にモバイルオーダーシステムを導入するメリットを5つ解説します。
注文の正確性向上
飲食店にモバイルオーダーシステムを導入する主なメリットの一つは、注文の正確性の向上です。
従来の注文方法では、店員を介しての注文により、伝票の読み間違いや聞き間違いの可能性がありました。
しかし、モバイルオーダーシステムを使用すると、顧客自身がスマートフォンを使って注文を行うため、注文内容が明確で誤りが少なくなります。
その結果、誤った注文によるクレームや料理の再調理などの手間を減少させ、効率的なサービス提供が可能となるのです。
顧客体験の向上
モバイルオーダーシステムは、顧客体験の向上に大きく貢献します。
顧客は自分のペースでメニューを閲覧し、注文を行うことができ、待ち時間を最小限に抑えられます。
待ち時間のストレスが軽減され、顧客はよりリラックスして食事を楽しむことが可能です。
また、モバイルオーダーシステムはカスタマイズが容易に行えるため、顧客の個々の好みに合わせたサービスを提供することができます。その結果、顧客の満足度とリピート率も向上します。
このように、モバイルオーダーシステムは顧客により魅力的な食事体験を提供し、飲食店の評判や成功に貢献してくれるのです。
料理提供スピードの向上
モバイルオーダーシステムはキッチンへのオーダー伝達を迅速化し、調理時間を最小限に抑えます。
そのため、料理の提供時間が短縮され、多くの顧客を迅速に処理できるため、店舗の収益性が向上します。
飲食店においては料理が提供されるまでのスピード感は顧客満足度に直結するため、迅速にサービスを提供できることで店舗の評判を高めることが可能です。
在庫管理の改善
モバイルオーダーシステムの導入による飲食店の主なメリットの一つは、在庫管理が徹底できることにあります。
モバイルオーダー上で在庫の残数が自動で管理できるため、在庫切れなどが発生すればすぐにお知らせしてもらえます。
顧客側のメニューにも品切れ表示がされるので、店舗側はフードロスの削減、顧客側は品切れメニューを一目で確認できるのがメリットです。
データ分析と顧客満足度の向上
モバイルオーダーシステムは、飲食店にとってデータ分析と顧客満足度の向上をもたらす強力なツールです。
システムは顧客の注文履歴、好み、頻度などのデータを収集し、これらを分析することで、個別に適したプロモーションや特典を提供できます。
顧客に個別に合わせたサービスを提供することで、顧客満足度が向上し、リピート率が増加します。
また、データ分析を通じて、メニューアップデートや効果的なマーケティング戦略の最適化も行えるでしょう。
よく売れている商品の仕入れを増やし、あまり人気のないメニューは削除するなどの改善が可能です。
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飲食店にモバイルオーダーシステムを導入するデメリット
前述したように、飲食店にモバイルオーダーシステムを導入するメリットは多数ありますが、いくつかデメリットもあります。
以下のデメリットも押さえて、モバイルシステムの導入を検討しましょう。
手数料がかかる
モバイルオーダーシステムを導入すると、一部のアプリケーションは取引や売上に対する手数料を徴収することが一般的です。
この手数料は、オンライン決済やサービス提供のコストをカバーするために必要なもので、飲食店にとって追加の負担となります。
特に小規模な店舗や低価格帯のメニューを提供する場合、手数料が売上に対して影響を及ぼすことがあるでしょう。
事前に契約内容や手数料構造を検討し、コストとのバランスを考慮することが重要です。
ただし、利用料が比較的安いサービスもあるため、コストが気になる場合にはそうしたサービスを利用するのも良いでしょう。
技術的な問題と障害への対応
モバイルオーダーシステムを運用する際には、技術的な問題や障害への対応が必要です。
ネットワークの障害やシステムにエラーが発生すると、注文の遅延や顧客の不満が生じる可能性があります。
また、セキュリティの問題やデータ漏洩のリスクも考慮すべきです。
スタッフや顧客の技術的なトラブルに対処するためのサポート体制も整える必要があります。
これらの技術的な問題への対応は、導入前に検討し、適切な対策を講じることが不可欠です。
スタッフのトレーニングが必要
モバイルオーダーシステムの導入に伴い、スタッフの業務や役割が変化することがあります。
新しいシステムを運用するためには、スタッフへのトレーニングを行い、そのトレーニングには時間とリソースが必要です。
一部のスタッフが新技術に適応できない場合もあるかもしれません。
また、システムの運用やトラブルシューティングに対するスタッフのサポートが必要です。
これらの変化とトレーニングニーズを十分に考慮し、スムーズな運用を確保するために計画を立てることが不可欠になるでしょう。
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当サイトではこれからモバイルオーダーシステムの導入を検討している方に向け、無料カウンセリングや資料請求の代行を実施しています。
複数の業者に問い合わせを行うのはそれだけで面倒な作業ですが、そういった作業も代行して行わせていただきます。
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モバイルオーダーシステムに関するよくある質問
- モバイルオーダーシステムとは？
-
モバイルオーダーシステムは、顧客がスマートフォンやタブレットを使用して商品やサービスを注文・支払う仕組みです。
- モバイルオーダーシステムを選ぶポイントは？
-
使いやすさ、セキュリティ、オーダー精度、統合性、決済オプション、ハードウェアの対応性などをよくチェックしておくことが大切です。
- モバイルオーダーシステムのメリットは？
-
顧客満足向上、オーダー精度向上、混雑緩和、効率的な運営、迅速な注文・支払い、リアルタイムなデータ分析が可能になることなどが挙げられます。
- モバイルオーダーシステムのデメリットは？
-
技術トラブル、導入コスト、セキュリティ懸念、一部の顧客にとっては不慣れ、ネットワークの不安定性などが挙げられます。
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