居酒屋におすすめのセルフオーダーシステムが知りたい

居酒屋のセルフオーダーシステムっていくらぐらいするの？

このようにお悩みではないでしょうか。

今回の記事では、居酒屋におすすめのセルフオーダーシステムについて解説します。

これからシステム導入をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

この記事を書いた人

POSレジ編集部

セルフレジ・POSレジに特化した編集チーム。
レジのことなら何でもご相談ください。

セルフオーダーシステムとは？

セルフオーダーシステム（Self-Ordering System）は、飲食店や居酒屋などで利用される顧客自身が注文を行うシステムのことです。

従来の方法では、ウェイターや店員に注文を伝える必要がありました。セルフオーダーシステムでは、タブレット端末や専用のアプリを利用して顧客自身がメニューを閲覧し、注文を行うことができます。

セルフオーダーシステムの利点の一つは、効率性の向上です。顧客は自分のペースでメニューを見ることができ、好みや注文内容を細かくカスタマイズできます。

また、オーダーが端末に直接送信されるため、ウェイターや店員の手間を減らし、注文のミスや待ち時間の短縮につながるでしょう。

おすすめセルフオーダーシステム早見表

セルフオーダーシステムで居酒屋におすすめのサービス5選

ここでは、セルフオーダーシステムで居酒屋におすすめのサービスを5つご紹介します。

スマレジ・ウェイター

スマレジ・テーブルオーダーのおすすめポイント
・効率的なサービス提供と注文ミスの削減
・メニューを自由に編集できて、写真が大きく見やすいレイアウト
・ランチやディナーで端末の注文画面を変更可能、複数のメニューブックを登録できる

スマレジは、タブレットに特別なアプリをダウンロードするだけで使用可能なクラウド型POSレジサービスで、その手軽さから多くのビジネスオーナーに選ばれています。始めるための費用が0円からと非常にリーズナブルに設定されており、小売から飲食まで様々な業界の123,000以上の店舗で利用されているのが特徴です。

様々な支払い方法、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などに対応しているので、レジの処理をスムーズに進めることができます。さらに、自動釣銭機と組み合わせることでセルフレジの機能も果たし、スタッフの作業負荷を減らし、釣銭ミスのリスクも低く抑えます。

スマレジの価格プラン

CASHIER POS【業界最安水準】

CASHIER POSは、無料のプランと有料のプランのそれぞれを提供しています。スマホオーダーやテーブルオーダー、ハンディなど飲食店に必要な機能は一通り網羅されているサービスです。

何よりの魅力は業界最安水準で利用できる価格設定にあります。主なプランには次のようなものがありますが、どれも他社比較で非常に安く利用できます。

・スタータープラン（無料）
利用料金が無料であり、基本的な機能を利用できます。

・プロフェッショナルプラン（4,400円）
より高度な機能やサポートが提供される有料プランです。

・モバイルオーダープラン（3,000円）
モバイルオーダーに特化したプランで、他社比較で低価格を特徴としています。

また、CASHIER POSは補助金にも対応しており、IT導入補助金を活用することで最大で350万円の補助金を受けることができます。

POS+

POS+は、テイクアウト専用会計、キャッシュレス支払い対応、在庫と予約の管理など、ビジネス運営に必要な全ての機能を備えたPOSレジサービスです。それぞれの業界に特化したサービスを提供し、基本的な機能に加えて各業界独自の要求に対応する専門機能も装備しています。

例えば、小売業向けには在庫管理やレポート作成機能を提供し、業務の効率化を促します。さらに、キャッシュレス決済対応や半自動的なセルフレジ機能などを追加オプションとして選べ、各店舗の具体的なニーズにフレキシブルに対応可能です。

初期の設置から設定まで全面的にサポートし、サービス開始後も確固としたサポート体制を保つため、使用時の安心感をしっかりと提供します。

POS+の価格プラン

※表示はすべて税別価格。

※駆けつけサポートは一部地域では別途費用が発生します。

USENレジ

USENレジは、その信頼性と実績から飲食店、美容業、小売業など、様々な業界で幅広く活用されています。その高い売上と市場占有率が、その信頼性の証拠です。

ただし、注意点として、月額料金が9,980円からと設定されています。初期費用がない他の類似サービスと比べると、少々高額に感じられるかもしれません。

さらに、iPad等の必要な周辺機器を全て備えると、約20万円の費用がかかります。これは、タブレット型POSレジの中で、比較的高額な部類に入るでしょう。

■料金・プラン
初期費用：180,000円～
月額利用料：9,980円～

かんたん注文、かんたんレジ

「かんたん注文、かんたんレジ」は、顧客自身がテーブルから直接注文を行えるシステムです。

名前が示すように、このシステムは顧客に自ら簡単に注文をする能力を提供し、スタッフが一つ一つ注文を取る時間を節約できます。

また、顧客が直接注文を行うことで、注文ミスによるクレームを減らし、顧客満足度を高めることが可能です。

料金プランは各事業者のニーズに合わせて選べますので、興味がある方はお気軽にお問い合わせください。

• 顧客自身がテーブルから直接注文を行えるシステム
• スタッフが一つ一つ注文を取る時間を節約できる
• 料金プランは各事業者のニーズに合わせて選べる

かんたん注文、かんたんレジの価格プラン

各事業者に応じて料金プランを選択可能

エアレジ

1. 月額利用料は一切かからない
2. Airペイの併用でキャッシュレス決済に対応できる
3. 初期費用無料のキャンペーンを提供中

エアレジの特徴

エアレジは、アプリをダウンロードするだけで無料で始められるPOSレジサービスで、月額利用料は一切かかりません。

Airペイを併用することにより、小型のカードリーダー一台でクレジットカードや電子マネーなど、さまざまなキャッシュレス決済に対応できます。また、初期費用無料のキャンペーンも提供しており、コストを最小限に抑えたい方には理想的な選択です。

エアレジを利用すれば、売上情報が自動で集計され、一度に全体を確認できるため、売上分析にも活用できます。

エアレジの価格プラン

※お手持ちの周辺機器がAirレジに対応していれば、そのまま利用可能

セルフオーダーシステム導入で得られるメリット5選

ここでは、セルフオーダーシステム導入で得られるメリットを5つ解説します。

人件費の削減

セルフオーダーシステムの導入により、従業員が注文受けやオーダー確認の業務から解放されるため、人件費の削減効果が期待できます。

従来の方式では、ウェイターや店員が注文を受けるために必要な人員配置が必要でしたが、セルフオーダーシステムでは顧客が自身で注文を行うため、従業員の業務負荷の軽減が可能です。

その結果、人件費を削減することができ、経営コストの削減に貢献してくれるでしょう。

注文ミスが無くなる

従来の方式では、ウェイターや店員が顧客からの注文を受けて手作業でシステムに入力するため、注文ミスが発生するリスクがありました。

しかし、セルフオーダーシステムでは顧客が直接注文を行うため、コミュニケーションのミスや聞き間違いによる注文ミスがほぼなくなります。

顧客はメニューを自分で確認し、注文内容を細かくカスタマイズすることができるため、正確な注文がシステムに反映されます。

その結果、注文ミスや誤った料理の提供を防ぐことができ、顧客満足度の向上につながるでしょう。

データ管理が簡単

セルフオーダーシステムは注文情報をデジタルで管理するため、データの管理が簡単になります。

注文内容や顧客の嗜好に関するデータが集約され、分析や利用が容易です。

顧客の好みやトレンドを把握しやすくなり、需要予測やメニュー改善などの経営戦略に活用できます。

また、集計やレポート作成も自動化されるため、従業員の手間やヒューマンエラーを減らし、効率的なデータ管理が可能となるでしょう。

スタッフの負担軽減

セルフオーダーシステムの導入により、従業員の負担が軽減されます。

従来の方法では、ウェイターや店員が注文を受けるために常に顧客の近くにいる必要があり、注文の受け渡しや会計の手続きに時間と労力がかかりました。

しかし、セルフオーダーシステムでは顧客が自ら注文を行い、会計も自動化されるため、従業員はより効率的に業務に集中することができます。

この結果、スタッフはよりスムーズなサービス提供に注力できるため、顧客の満足度向上につながるでしょう。

外国語対応が可能

セルフオーダーシステムは、画面上でメニューが表示され、顧客が直接注文を行うため、言語の壁を乗り越えるのに役立ちます。

特に観光地や国際都市などでの居酒屋経営では、外国人観光客や留学生など、言語の異なる顧客へのサービス提供が求められます。

セルフオーダーシステムでは、多言語対応や写真を使用したビジュアルメニュー表示などの機能を活用すれば、顧客が自分の言語に合わせて注文を行うことが可能です。

外国語対応が容易になり、多様な顧客層に対して効果的なサービス提供が実現できるでしょう。

セルフオーダーシステムを居酒屋に導入する際の注意点

ここでは、セルフオーダーシステムを居酒屋に導入する際の注意点について解説します。

顧客とのコミュニケーションが減らないようにする

セルフオーダーシステムの導入により、顧客との直接的なコミュニケーションが減る可能性があります。

居酒屋のアットホームな雰囲気やサービスの特徴が損なわれることがあるでしょう。

注意点として、セルフオーダーシステムを導入しても、従業員が顧客とのコミュニケーションを大切にすることが重要です。

従業員は顧客がメニューや注文方法について質問があった場合や、特別なリクエストがあった場合に適切にサポートすることで、顧客満足度を高めることができるでしょう。

使い方が分からない顧客には適切なサポートを行う

セルフオーダーシステムを導入した場合、初めての顧客や高齢者などが使い方に戸惑うことがあります。

注意点として、使い方が分からない顧客に対して適切なサポートを行うことが重要です。

従業員はセルフオーダーシステムの操作方法やメニューの選び方などを丁寧に説明し、必要なサポートを提供することで、顧客の利便性を向上させます。

また、システムの使い方を簡潔なガイドやマニュアルで提供することも有効です。

多言語対応のシステムは何語に対応しているか確認する

外国人観光客や留学生など、多言語を話す顧客に対応するためには、セルフオーダーシステムが適切な言語に対応しているか確認することが重要です。

注意点として、導入するセルフオーダーシステムが目的の言語に対応しているかを事前に確認しましょう。

システムが多言語対応であれば、顧客が自身の言語でメニューを閲覧し注文できます。

言語対応が不十分な場合は、外国語メニューやアイコンを使用するなど、補助的な手段を用いて顧客が理解しやすい環境を整えましょう。

サポート体制が充実しているか確認する

セルフオーダーシステムを導入する際には、顧客に対するサポート体制が充実しているかを確認することが重要です。

顧客がシステムの操作やトラブルに遭遇した場合、スムーズに対応するために従業員のトレーニングやヘルプデスクの設置などのサポート体制を整えましょう。

また、顧客からのフィードバックや問い合わせに対しても迅速に対応することが大切です。

サポート体制が充実していることで、顧客のストレスを軽減し、円滑な利用体験を提供することができます。

インボイス対応かどうか

居酒屋においては、飲食代金の支払いに関してもスムーズな処理が求められます。

セルフオーダーシステム導入時には、インボイス（請求書）の発行や管理に対応しているかを確認しましょう。

顧客が注文した内容や金額を正確に記録し、請求書として提供することで、会計処理を簡素化し、精度を向上させることができます。

また、税務処理や帳簿管理の観点からもインボイス対応が重要です。

キャッシュレス決済の豊富さ

現代の消費者はキャッシュレス決済を好む傾向があります。セルフオーダーシステムを導入する際には、多様なキャッシュレス決済オプションが提供されているかを確認しましょう。

主要なクレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、幅広い決済手段に対応していることが望まれます。

顧客の選択肢を広げ、利便性を向上させるとともに、集金処理の効率化や金銭トラブルのリスクを軽減することができるでしょう。

セルフオーダーシステムを導入するデメリット

セルフオーダーシステムの導入には、少なからずデメリットもあります。デメリットを知っておくことで、導入後に失敗する可能性がなくなるでしょう。

顧客とのコミュニケーションが減る

セルフオーダーシステムの導入により、従来のようなウェイターや店員との対話的なコミュニケーションが減る可能性があります。

顧客が自身で注文を行い、飲食の提供が自動化されるため、サービスの質や質問に対する直接の応答が制限されることがあります。

その結果、居酒屋のアットホームな雰囲気や接客体験が損なわれる可能性があるでしょう。

このデメリットを解消するために、従業員が顧客とのコミュニケーションを大切にすることや、サポート体制を充実させることが重要です。

客単価が減る可能性がある

セルフオーダーシステムの導入により、顧客の注文プロセスが簡素化されることから、客単価が減る可能性があります。

従来の方式では、ウェイターや店員による提案や追加注文の促進が行われることが多かったため、客単価が上昇するケースがありました。

しかし、セルフオーダーシステムでは顧客が自身で注文を行い、追加注文やオプションの提案が制限されるため、客単価が減る可能性があります。

このデメリットに対処するためには、セルフオーダーシステム内での特典やおすすめメニューの紹介など、顧客の注文金額を促進する施策を考慮することが重要です。

機械トラブルの可能性がある

セルフオーダーシステムは技術に依存しているため、機械トラブルの発生やシステムの停止の可能性があります。

例えば、タッチスクリーンの不具合やWi-Fiの接続の不安定性などが挙げられます。顧客の注文や支払い処理に遅延や問題が生じる可能性があるでしょう。

このデメリットに対処するためには、システムのメンテナンスやバックアップ対策を適切に行い、従業員がトラブル発生時に迅速かつ適切に対応できるような体制を整えることが重要です。

また、バックアップ手段や代替手続きの確立など、予期せぬトラブルへの対策も必要になるでしょう。

ランニングコストが掛かる

セルフオーダーシステムの導入には、ランニングコストが掛かるというデメリットがあります。

システムの導入費用に加えて、ハードウェアの維持費、ソフトウェアのアップデートや保守費用、セキュリティ対策など、継続的な費用が発生します。

さらに、システムのトラブル対応や故障時の修理費用も予想できるでしょう。

これらのランニングコストは事前に計画し、予算内での運営を考慮する必要があります。

使い方が分からない顧客がいる

セルフオーダーシステムの導入により、使い方が分からない顧客がいるというデメリットです。

特に高齢者や技術に慣れていない人々は、システムの操作やメニューの選択に戸惑うことがあります。

使い方が分からない顧客はストレスを感じ、サービスの利用を避ける可能性もあります。

このデメリットを解消するためには、初めての顧客や使い方が不慣れな顧客に対して、わかりやすいガイドやサポートを提供することが重要です。

従業員が丁寧に説明し、質問に対応すれば、顧客の利便性を向上させることができるでしょう。

まとめ

この記事で紹介した5つのセルフオーダーシステムは、それぞれが居酒屋でのサービス提供において革新的な方法を提案します。

顧客の便宜を図り、効率性を高め、最終的には業績向上につながるこれらのシステムは、現代の居酒屋経営においては欠かせない要素です。

しかし、テクノロジーの進化は日進月歩であり、システムも進化し続けます。

そのため、業界のトレンドを見逃さず、顧客のニーズを先読みし、進化し続けるテクノロジーを最大限に活用することが求められます。

上記を心掛ければ、あなたの居酒屋は次世代の経営モデルを実現し、長期的な成功へと導くことでしょう。

投稿 居酒屋におすすめのセルフオーダーシステム5選を徹底比較！ は サービス比較.com に最初に表示されました。

「人手が足りなくて困った」

「セルフオーダーシステムを導入したいけど、おすすめ製品は？」

「どんな点に注意して選べば良いの？」

このようなお悩みはありませんか？

本記事では、セルフオーダーシステムを徹底比較し、おすすめの21製品を解説します。

セルフオーダーシステムを検討している人は、ぜひ参考にしてください。

この記事を書いた人

POSレジ編集部

セルフレジ・POSレジに特化した編集チーム。
レジのことなら何でもご相談ください。

おすすめセルフオーダーシステムTOP5比較表

セルフオーダーシステムとは？

セルフオーダーシステムとは、お客様がテーブルから直接注文できるオーダーシステムです。

各テーブルに設置されたタッチパネル式のタブレットで、お客様はメニューから希望する料理や飲み物を選んで注文ボタンをタップすると、店員を介さずにオーダーが完了します。

店員は注文を受ける手間が省くことができますし、お客様は時間の短縮にもなり、スムーズに食事を楽しめるでしょう。

食事が終了した後は、タブレット上の「オーダー終了」ボタンを押すことでオーダーが終了し、会計金額が表示されるので、支払いもスムーズです。

セルフオーダーシステムのなかには、店員の呼び出し機能・注文履歴の確認・外国語対応など、さまざまな便利機能も搭載されている製品もあります。

セルフオーダーシステムは、飲食店の業務効率化につながるので、多くの飲食店で導入が増えているのです。

POSレジ編集部

人件費削減や外国語対応などでメリットがり、多くの業種で導入されています。

セルフオーダーシステムでできること

セルフオーダーシステムでできることは、オーダー受付だけではありません。

以下の通り、セルフオーダーシステムは機種によって多くの機能がついています。

・タッチパネル注文
・食べ放題とメニュー管理
・品切れ表示と注文履歴表示
・店員呼び出しと会計機能
・多言語対応表示

メニュー管理・在庫管理・品切れ表示などは、店舗全体の商品管理の効率化をはかることができるでしょう。

オーダーが受けられると、商品の金額情報が即POSレジに送信され、会計処理が自動的に行われます。

効率的な会計処理はお客様をお待たせすることなく、ミスが少なくなるため、お店の評判が向上することにもつながります。

セルフオーダーシステムの主な種類

セルフオーダーシステムの種類は主に、

・POSレジ一体型
・モバイル型
・タブレット型

の3つがあり、イートイン型とテイクアウト型に分けることもできます。

この章では、セルフオーダーシステムのそれぞれの型ごとの特徴や利点を紹介します。

POSレジ一体型

POSレジ一体型のセルフオーダーシステムは、販売実績や損益集計をする機能がついたPOSレジシステムの一部として活用できるシステムです。

セルフオーダーシステムは、タブレット端末やスマートフォンにPOSレジシステムと連携するセルフオーダーアプリをダウンロードする方法が主流となっています。

お客様は設置されたデバイスを操作して、オーダーを行います。タブレット型と似ていますが、POSレジ一体型は、POSレジとの連携が特徴です。

セルフオーダーシステムで受けたオーダーは、自動的にPOSレジシステムに集計されるので、手作業による入力作業がなく、効率性が向上します。

POSレジ編集部

POSレジ一体型では自動的にデータが収集でき、経営改善に役立てることができます。

モバイル型

モバイル型のセルフオーダーシステムは、お客様自身のスマートフォンでQRコードをスキャンし、セルフオーダー用のウェブサイトにアクセスします。

お客様自身が操作する必要がありますが、店舗側の初期費用を抑えることができ、運用コストも削減できるのが利点です。

スマートフォンの利用に慣れた若い方が多い店舗では、モバイル型システムがスムーズに運用できるかもしれませんが、高齢者が多い店舗では操作が難しい可能性があるので、お客様の状況に合わせて導入を検討しましょう。

POSレジ編集部

モバイル型は店舗にタブレットなどを用意しなくても良いのが利点です。

タブレット型

タブレット型のセルフオーダーシステムは、iPadなどのタブレットに専用のアプリケーションをダウンロードして使用する仕組みです。お客様のテーブルに配置し、お客様自身でオーダーします。

このシステムは、画面が大きくスペースが必要ですが、文字表示が見やすく、年配の方にとっても利用しやすいのが特長です。

アプリケーションがスマートフォンのOSにも対応していれば、タブレットだけでなく、スマートフォンでも利用することができるのはメリットでしょう。

POSレジ編集部

タブレットタイプは高齢者でも操作しやすく、幅広い年代が利用している店舗におすすめです。

イートイン型とテイクアウト型がある

セルフオーダーシステムには、イートイン型とテイクアウト型があります。それぞれの特徴を紹介します。

・テイクアウト型
テイクアウト型は利用者が店舗に来店する前に、自身のモバイル端末から商品を選択し、事前に注文と決済を済ませ、店頭で商品を受け取る形式です。

・イートイン型
イートイン型はお客様が来店した後、自身のスマートフォンでメニューや注文画面にアクセスしてオーダーします。テーブルに設置された端末ではなく、お客様は自分のスマートフォンでオーダーが完了できます。

POSレジ一体型のおすすめセルフオーダーシステム4選

POSレジ一体型のセルフオーダーシステムは、販売実績や損益集計をする機能がついたPOSレジシステムの一部となっているので導入しやすいのが特徴です。

この章では、おすすめのPOSレジ一体型のセルフオーダーシステムを4選紹介しますので、参考にしてください。

スマレジ・テーブルオーダー

スマレジ・テーブルオーダーのおすすめポイント
・効率的なサービス提供と注文ミスの削減
・メニューを自由に編集できて、写真が大きく見やすいレイアウト
・ランチやディナーで端末の注文画面を変更可能、複数のメニューブックを登録できる

POSレジ一体型のセルフオーダーシステムで最初におすすめしたいのは、スマレジ・テーブルオーダーで、スマレジ・フードビジネスプランのオプション契約です。

スタッフはお客様の入店を確認したら、テーブルを選択し入店処理を行うと、該当のテーブルの専用端末が注文できるようになります。

お客様はテーブルに備えられたiPadなどの専用端末を使用し注文すると、注文データは直接キッチンに送信され、お客様の注文内容はプリンターで印刷されます。

ホールから厨房までスムーズなやりとりなので、混雑するランチなどの時間帯でも安心です。

注文画面は写真が大きく見やすいレイアウトですし、端末の注文画面も複数のメニューブックを登録できるので、スタッフ・お客様ともに使いやすいでしょう。

POSレジ編集部

スマレジは数あるセルフオーダーシステムの中でも最もおすすめできる商品です。

CASHIER POS

CASHIER POSは、無料のプランと有料のプランのそれぞれを提供しています。スマホオーダーやテーブルオーダー、ハンディなど飲食店に必要な機能は一通り網羅されているサービスです。

主なプランには次のようなものがあります

・スタータープラン（無料）
利用料金が無料であり、基本的な機能を利用できます。

・プロフェッショナルプラン（4,400円）
より高度な機能やサポートが提供される有料プランです。

・モバイルオーダープラン（3,000円）
モバイルオーダーに特化したプランで、他社比較で低価格を特徴としています。

また、CASHIER POSは補助金にも対応しており、IT導入補助金を活用することで最大で350万円の補助金を受けることができます。

Squareセルフオーダー

Squareセルフオーダーは、お客様ご自身でQRコードを読み取りメニューにアクセスし、オーダーし、支払いまで済ませます。

スタッフはオーダー受け付けの時間や手間を他の業務に活用可能です。お客様自身が注文を入力できるため、オーダーミスが減少し、食材のロスや時間短縮につながるでしょう。

お客様はスタッフを呼ぶことなく、自分のペースで注文や追加注文ができます。スマートフォンからのキャッシュレス決済が可能で、Square Payを使用して決済情報を保存すれば、次回からさらに時間短縮になり、心地よく店舗を利用できるでしょう。

Okage Go

Okage Goは卓上タブレット端末が不要なので、初期投資を最小限に抑えた導入が可能です。専用アプリのダウンロードも不要で、お客様はQRコードを読み取りオーダーします。

紙のメニューをそのまま画面に表示させるので、初めてのお客様でも分かりやすいタッチ操作です。また、POSレジやハンディとリアルタイムに連動していて、ソーシャルメディアとも連動しているのでリピーターを増やすキャンペーンがしやすいでしょう。

15カ国語以上の外国語に対応し、インバウンド観光客にもスムーズな対応が可能です。

poscube モバイルオーダー

poscube モバイルオーダーは、商品写真のサイズを通常よりも大きく表示するオプションや動画を使い、商品の魅力を強調するメニュー表示が可能です。

入店時の注文はスタッフがOES（ハンディ端末）を使ってオーダーを受け付け、追加注文ではモバイルオーダーを併用でき、お客様はスタッフに気兼ねなくオーダーできます。

「おすすめ」や「期間限定」など自由に設定可能なタグアイコンがあり、商品管理もしやすくなるでしょう。

マルチ対応のおすすめセルフオーダーシステム3選

この章では、マルチ対応のおすすめセルフオーダーシステムを4種類紹介しますので、導入の参考にしてください。

かんたん注文

かんたん注文はお客様自身のスマートフォンを使用してオーダーします。お客様がセルフオーダーすると、店舗のスタッフはスマートフォンやタブレットを使って注文と会計を処理する流れです。

店舗管理者はパソコンからマスタデータや売上などを管理でき、使いやすい操作方法なので、従業員のトレーニングは少しで済みます。言語設定は日本語の他に英語・中国語に対応しています。

ファーストビューでお店のおすすめ商品を設定できる機能があり、注文されやすくなることで売上向上につながるでしょう。

Linkto

Linktoは30年以上のフードビジネスでの豊富な経験と実績をもとに作られたダウンロード不要のオーダーシステムです。便利な事前オンライン決済機能もあります。お客様は店内に入ると、席で「イートイン番号」や「QRコード」を入力してオーダーする流れです。

また、いつでもどこでもテイクアウト注文ができ、受け取り日時の指定もできます。5ヶ国語(日本語・英語・簡体字・繁体字・韓国語)に切り替え表示が可能で、海外からのお客様もスムーズにオーダーができ、売上の向上につながるでしょう。

でんちゅー

でんちゅーは導入時のわずらわしい商品登録は不要で、メニュー表を送れば、全ての登録作業をしてもらえます。月額費用はシステム利用料として固定制と変動制があり、変動制は月商の1%で、2万〜最大4万円です。

月商が常に4万円以上の場合、月額3万円の固定制に切り替えることもできます。月額料金以外に追加料金は一切発生せず、オーダー端末の台数に関係なく料金は一律です。

プリンターやレジの故障修理なども、全て利用料に含まれていて、閉業や他のシステムへの切り替え時にも解約料やペナルティはありません。

モバイル型のおすすめセルフオーダーシステム7選

モバイル型のセルフオーダーシステムは、お客様自身のスマートフォンでQRコードをスキャンし、セルフオーダー用のウェブサイトにアクセスします。

店舗側の初期費用を抑えることができ、運用コストも削減できるので導入しやすいでしょう。

この章ではモバイル型のおすすめセルフオーダーシステム7選を紹介しますので、参考にしてください。

Autoreserve for Restaurants

Autoreserve for Restaurantsはお客様自身のスマートフォンを使用してQRコードをスキャンし、メニュー画面内の商品をオーダーするシステムです。注文内容はタブレットで確認でき、必要に応じてキッチンプリンターに自動出力します。

お会計は、現地支払いまたはお客様のスマートフォンを使ったオンライン決済が可能で、レシートや領収証にも対応可能です。

売上分析や顧客管理もできるので、売上アップを目指せるでしょう。

テイクイーツ

テイクイーツはスイーツ・ベーカリー店や飲食店のテイクアウトに特化した予約・決済・管理システムです。

営業時間外でもスマホオーダーができ、これまで電話対応や紙で管理していた業務を減らし、スタッフの作業時間を削減します。

事前決済を行うことで受注ミスや無断キャンセルを抑止できるでしょう。店舗に合う自由なカスタマイズや、データ活用によるプロモーションまで機能が充実しています。

テイクイーツ内の注文サイトURLはInstagramやLINEなどと連携でき、幅広いお客様へPRできるでしょう。

Cloud Menu

Cloud Menuは初期費用と商品登録依頼が無料で、Webでメニュー登録すると簡単に導入できるテーブルオーダーです。5種類から選べるメニューデザインが人気で、商品情報・注文履歴は分かりやすいCSVデータの入出力もできます。

オーダーの明細はLINEで通知され、飲み・食べ放題の提供や専用コースの登録のサポートもあり、お客様に寄り添った対応ができるでしょう。

おすすめの商品をレコメンド表示し、売り切れ商品がある場合にもすぐにお知らせする機能が備わっているので、売上の向上が期待できます。

O:der Table（オーダーテーブル）

O:der Tableではお客様自身のスマートフォンを使って、テーブルオーダーするサービスを提供しています。お客様は専用のQRコードをスキャンして簡単にスマートフォンからオーダーが可能です。

店舗スタッフは専用アプリで座席の管理を行い、お客様の注文履歴の確認や変更、食べ飲み放題などを簡単に管理できます。キッチンでは、調理伝票がプリンターから出力され、出力はメニューごとの出力も可能です。

外国語メニューを登録すると、ワンタッチで言語の切り替えができるので、海外からのお客様にもスムーズに対応できます。

Repitte（リピッテ） TAKEOUT&DELIVERY

Repitte TAKEOUT&DELIVERYはLINE公式アカウントを活用した自動注文管理システムです。お客様はLINEを通じて簡単にオーダーできます。店舗側はお客様情報の確認・メニューの設定・営業時間や受注上限数の変更・メッセージ配信が可能です。

LINEの友だち登録をしてオーダーができるので、メッセージ配信を使って新メニューのお知らせなどを通知すれば、お客様の負担になることなく注文頻度のアップが期待できるでしょう。

SMASEL（スマセル）

スマセルはお客様自身のスマートフォンを使って好きなタイミングでオーダーできるセルフオーダーシステムです。設備投資など初期導入コストは不要で、保守メンテナンス料金や故障による突発的なコストも最小限に抑えられます。

分かりやすい直感的な操作で写真を見て注文できるので、海外からのお客様にもしっかり対応ができますし、多言語対応も可能です。

また、店舗の会員アプリを案内するなどスマートフォンをフル活用した販売促進を行ったり、POSシステム（E-POS）と連動したりすることで高度な顧客管理ができるでしょう。

e-ORDER

e-ORDERはお客様自身の普段使いなれているスマートフォンで、簡単に注文を行うことができます。QRコードを読み取ってWebベースでオーダーするので、アプリのダウンロードなどのわずらわしさはありません。

キッチンへのオーダー情報の伝達が正確でリアルタイムなので、調理と提供がスムーズにおこなえます。お客様の待ち時間が短縮され、レジ会計も迅速なので、お客様の満足度は向上するでしょう。

お客様の動向やエリア戦略の分析ができるので、店舗の運営をより良くしていくために活用できます。

タブレット型のおすすめセルフオーダーシステム7選

タブレット型のセルフオーダーシステムは、iPadなどのタブレットに専用のアプリケーションをダウンロードしてお客様のテーブルに配置し、お客様自身でオーダーします。

この章では、タブレット型のおすすめセルフオーダーシステム7選をご紹介しますので、参考にしてください。

メニウくん

メニウくんは、業界ナンバー1の導入実績です。一番の特徴は、メニュー画面を自由に構築できるフリーレイアウトで業界唯一の特許を取得しています。

フリーレイアウトなら紙メニューと同様のお料理の見せ方や雰囲気を自由にデザインできるので、視覚的な魅力によって食欲を刺激し、売上向上につながるでしょう。

端末の交換の際、タッチパネルを充電器に差し替えるだけで交換可能なスワップ機能は特許を取得していて、データの移行もスムーズです。

SEMOOR

非クラウドシステムのセルフオーダー端末SEMOOR(セムール)は、店舗内でデータ管理を行うので、インターネット環境による問題が発生しません。

メニュー画面はフリーレイアウトが可能で、ランチ・ディナー・食べ放題などの様々な状況に合わせたカスタマイズと最大99種類の多彩なパターンを登録できます。固定レイアウトや注文しやすい品番検索モードも利用可能です。

また、海外からのお客様にも多言語機能で対応できますので、スムーズにご利用いただけるでしょう。

MAXNAVI neo

MAXNAVI neoは、席に着いたらお客様のタイミングでオーダー可能です。タッチパネルには最大8本の動画を再生でき、お子様向けのアニメなどで子供たちを楽しませたり、店舗のプロモーションや特別食材の紹介動画を表示したりすることができます。

追加のおすすめ商品も簡単に設定でき、単価アップにつながるでしょう。また、11ヵ国語に対応しており、海外からのお客様にも安心してご利用いただけます。

スタッフ側の管理サーバーは1台で空席状況・チェックイン後の着席時間・飲み放題の残り時間など一目で把握できるので大変便利です。

スーパースターNAVI

お客様が操作する画面と店舗のメンテナンスともに操作性が高く、チェーン店でも導入しやすいと評判です。

注文方式は大分類→メニュー選択→数量入力で注文する方式と、フリーレイアウトでダイレクトに注文する方式の2タイプが選べます。

ランチ・ディナーなどの時間帯制限メニュー機能、曜日限定メニュー表示機能など時間帯や曜日で表示の設定が可能です。

また、セルフオーダー端末はアンドロイド端末・iPad端末・専用端末から選ぶことができます。

Air menu

Air menuの画面はカテゴリに分かれて表示されているので、何がどこにあるか簡単に見つけることができ、多彩なメニュー表現が可能です。

店舗はメニューの更新作業を簡単に行え、商品の特徴を効果的にアピールできます。

オススメ商品を告知することもでき、現在の金額や割り勘表示もあり、日本語・英語・中国語の3ヵ国語に対応可能です。

また、主要なPOSメーカーとも連動しているため、効率的な店舗運営ができるでしょう。

FoodFrontia St

高精細・高解像度のディスプレイで、食材の美味しさや新鮮さをアピールし客単価アップを狙えます。また、表示サイズ変更など、自由な画面レイアウトが可能です。

日本語・英語・韓国語などの5ヵ国語に対応し、料理の楽しみ方や豆知識・食べ方なども表示でき、外国人観光客のお客様も安心して利用できます。地域の特産品や観光スポットなども多言語で表示できるので、顧客満足度の向上につながるでしょう。

サーバーレスでの導入なら、POS端末にセルフ機能を搭載しているため、導入費用が安く、サーバーの設置スペースも不要です。

RelaxOrder NS

RelaxOrder NSは無線オーダーシステムへ追加導入できるセルフオーダーシステムです。お客様自身がオーダー端末から気兼ねなくオーダーでき、スマホ感覚の簡単な操作性でおかわりのオーダーも簡単におこなえます。

メニューの詳しい情報も表示でき、事前に金額の確認も可能です。お客様のスマートフォンにて、テーブル上で決済可能できるのはお客様もスタッフも助かるでしょう。また、飲み放題・食べ放題や、ランチ・ディナーの切り替え運用も簡単にできます。

セルフオーダーシステムを選ぶ際のポイント

セルフオーダーシステムが便利なのは前述のとおりですが、店舗の状況に合うものを選ぶことが大切です。

この章ではセルフオーダーシステムを選ぶ際のポイントを解説しますので、参考にしてください。

POSレジと連携できるか

セルフオーダーシステムを選ぶ際のポイントとして、POSレジと連携できるか、という点があります。

連携できない場合、余分な手間がかかるので、POSレジなど既存のシステムをそのまま利用することができるのかどうか、を確認しましょう。

また、タブレットなどの機器が必要かどうか、も重要な点です。セルフオーダーシステムには、テーブルごとにタブレットを設置するタイプや、お客様のスマートフォンだけで利用できるタイプなど、いくつかの種類があります。

また、テーブルごとにタブレット端末を充電できるコンセントがあるかどうかも、見落としがちですので、事前に確認しておきましょう。

運用するための費用やカスタマイズの有無

セルフオーダーシステムを選ぶ際のポイントとして、運用するための費用やカスタマイズの有無は大事なポイントです。

システムの基本プランを利用して事業を運営できるか、もしくはカスタマイズが必要か、を確認しましょう。

セルフオーダーシステムは、飲食店向け・デリバリー向け・小売店向けなど、さまざまなサービスがあり、店舗に合うサービスを選ばないと、使いづらく、余分なカスタマイズ費用がかかります。

どのように運用したいかをはっきりして、どうすれば希望通りの運用ができるかを確認しましょう。

サポート力

セルフオーダーシステムを選ぶ際には、運用後のサポートが十分かどうか、も確認しましょう。セルフオーダーシステムは、インターネット回線やWi-Fiが必要ですし、万が一混雑時にシステムがダウンし、全く機能しない、となっては大変です。

予期せぬ問題が発生した場合、素早く復旧できる対策を考えておきましょう。どのくらいのトラブルなら自社内で解決できるのか、解決できない場合には、どこへ連絡してどんなサポートが提供されるのか、しっかり想定することが大切です。

セルフオーダーシステム導入の手順

この章ではセルフオーダーシステム導入の手順を紹介します。スムーズに導入できるように参考にしてください。

ヒアリングと提案

セルフオーダーシステムを導入するときは、最初にセルフオーダーシステムでどんな機能をつけたいか、よく確認しておくことが大切です。

実際に利用してから後悔しないように、候補に挙がったセルフオーダーシステムの中でも、よくわからないことはその都度問い合わせしておきましょう。

また、店舗の雰囲気に合わせて端末のデザインやメニューの配置を調整できるかどうか、言語対応はどうかなど、機能や予算など総合的に考えることが大切です。

見積と発注

どのセルフオーダーシステムに依頼するかを決めたら見積をとりましょう。予算・保証・サポートなどを確認し、条件に合うようなら発注します。

初期費用とランニングコストだけでなく、万が一壊れたときの追加費用なども注意して事前に確認しておきましょう。

工事と運用準備

工事が必要なセルフオーダーシステムは、メーカーが担当しますが、工事の日程などは確認しておきましょう。また、運用する端末の充電するコンセントの位置など、細かい部分も事前にしっかり確認することが大切です。

実際にテスト運用する際にスムーズに使えるよう、どのスタッフが来客の確認をして、どのスタッフがオーダー確認するなど、具体的な運用をイメージして準備しておきましょう。

テストとトレーニング

システムの運用の準備ができたら、テスト運用を行い、スムーズに使えるか、を確認します。問題が発生したら、すぐメーカーに確認して、修正を依頼して、実際の運用に間に合うようにしておきましょう。

また、スタッフ向けにセルフオーダーシステムの操作・連携をトレーニングします。メーカーによってはスタッフ向けのマニュアルを提供していますので、上手く活用して実際の運用に備えましょう。

本格運用

セルフオーダーシステムが正常に動作することを確認したら、端末を使用して本格的な運用の開始です。

最初の数日間は、メーカーがサポートを提供することもあるので、システムを運用していく上で、使いづらいところはないか、お客様側とスタッフ側の両方からの機能性をチェックします。

効率化を狙って導入しても、スタッフのトレーニングがうまくいかなかったり、コスト面で問題があったりと課題があれば、他のメーカーへの変更を検討するなど対策を検討しましょう。

まとめ

この記事では、セルフオーダーシステムのおすすめ21製品を紹介し、セルフオーダーシステムの種類や導入のメリットとデメリットについても説明しました。

セルフオーダーシステムはたくさんありますが、それぞれ特徴が異なり、まずは情報を集めて比較検討をすることが重要です。

どこのセルフオーダーシステムに依頼するか迷った際には、今回紹介したおすすめの中から問い合わせてみてはいかがでしょうか。

自分の店舗に最適なセルフオーダーシステムを選び、よりお客様が利用しやすい店舗運営を実現しましょう。

セルフオーダーシステムに関するよくある質問

セルフオーダーシステムとは？

セルフオーダーシステムは、顧客が自ら注文・支払いを行う仕組みで、タッチパネル端末やモバイルアプリを使用して飲食店や小売店で利用されます。

セルフオーダーシステムを選ぶポイントは？

選定ポイントは使いやすさ、柔軟なカスタマイズ性、オーダー精度向上、決済オプション、スケーラビリティなどが挙げられます。なるべく顧客ニーズを満たした上で、誰でも操作しやすいサービスを導入することが大切です。

セルフオーダーシステムのメリットは？

顧客サービス向上、オーダー精度向上、効率的な注文・支払い、混雑緩和、人件費削減、データ分析が行えることなどが挙げられます。

セルフオーダーシステムのデメリットは？

導入コスト、技術トラブル、一部の顧客にとっては使いにくい、従業員への教育に時間と労力が掛かることが挙げられます。

投稿 セルフオーダーシステム比較おすすめランキング｜22製品を比較 は サービス比較.com に最初に表示されました。

セルフオーダーシステムで補助金や助成金を活用して導入したい

そもそも、補助金や助成金ってオーダーシステムに適用できるの？

おすすめの補助金や助成金って何があるの？

このようにお悩みではないでしょうか。

今回の記事では、セルフオーダーシステムの導入時に利用できる補助金や助成金について詳しく解説していきます。

オーダーシステムの導入を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

セルフオーダーシステムとは？

セルフオーダーシステム（Self-Ordering System）は、顧客が店舗内で自分で商品やサービスを注文するためのシステムです。

このシステムは、一般的にレストラン、カフェ、ファストフードチェーン、小売店、またはその他の顧客に対して商品やサービスを提供する場所で利用されています。

セルフオーダーシステムの主な特徴としては、以下のことが挙げられます。

・自己注文
顧客は店内に設置された端末やアプリを使って、メニューから商品やサービスを自分で選択し、注文することができます。スタッフを介さずに、自分の好みやニーズに合わせてオーダーできます。

・カスタマイズ可能
セルフオーダーシステムを利用すると、顧客は自分の食事や商品をカスタマイズすることができます。例えば、特定の食材の追加や削除、カスタマイズされたオプションの選択などが可能です。

・支払い方法の選択
一部のセルフオーダーシステムでは、顧客は注文後に直接支払いを行うこともできます。クレジットカード、デビットカード、またはその他の電子決済手段を使用することができます。

補助金についての概要

補助金とは、事業者を支援するために国家や自治体が手動で行っている制度です。基本的には返済する必要がないので、機器の導入などを行う際には多くの事業者が利用しています。

補助金の目的は企業の生産性を向上させたり、従業員の働き方改革を推進したりすることです。多種多様な補助金が用意されているため、導入しようとしている機器や施策に対して最適な補助金を選ぶことが大切になります。

セルフオーダーシステムの導入においても、ITツールを導入することで生産性を向上したり、スタッフの働き方改善に繋げることができるため、補助金の対象となっています。

セルフオーダーシステムで利用できる補助金

ここからは、セルフオーダーシステムの導入時に利用できる補助金について3つほどご紹介していきましょう。

IT導入補助金

IT導入補助金は、その名の通りITツールの導入によって事業の生産性向上を行うための補助金です。

主に中小企業や小規模事業者などを対象に実施されており、4つのプランがあります。セルフオーダーシステムの導入においてはその中の「デジタル化基盤導入類型」を利用可能です。

デジタル化基盤導入類型は、システムなどを導入する際に適用され、会計ソフトや決済ソフト、ECソフトの導入などにも適用されます。採択された場合には補助金が支給され、その金額としては以下の通りです。

・機能要件を満たす機能が1つ・・・経費の3/4(上限50万円)
・機能要件を満たす機能が2つ以上・・・経費の2/3(50万円〜350万円)

このような条件となっているため、もし2つ以上の要件を満たしたツールを導入するのであれば、最大で350万円もの金額を補助してもらえます。

また、導入時の費用だけではなく、ハードウェアやクラウドの利用料まで補助してもらえるので、月額プランのセルフオーダーシステムを利用する場合には必ず利用を検討したい補助金です。

小規模事業者持続化補助金

小規模事業者持続化補助金は、自社で作成した事業計画に基づき、新たな販路開拓や事業拡大に取り組む事業者を支援する制度です。こちらの補助金も、主に中小企業や小規模事業者がメインとなっています。

補助金の範囲では、生産性向上や業務の効率化を目指して新たなツールを導入することも支援対象となります。そのため、セルフオーダーシステムの導入などもこの補助金を活用することができます。

事業再構築補助金

事業再構築補助金は、新型コロナウイルスの影響を受けた事業者を支援する制度です。中小企業や小規模事業者、個人事業主などが対象となっています。

この補助金には5つの異なるコースがあり、それぞれがコースの内容や企業の規模、従業員数などによって大きく異なります。

ただし、補助金を受けるためには、事業転換のための事業計画を認定経営革新等支援機関に審査してもらうことが必要です。

なお、補助額が3,000万円を超える場合には、金融機関からの承認も求められます。

補助金導入サポートが手厚いメーカー3選

ここからは、補助金の導入サポートが手厚いメーカーを3つご紹介していきます。

スマレジ

スマレジはPOSシステムサービスで人気No.1の製品です。

すでに12万店舗以上で利用されており、最近ではテレビCMも行われるようになりました。

スマレジではIT導入補助金のサポートが行われているため、導入する際に手厚いサポートを行ってもらえるのが魅力です。

また、事業者様の状況に応じてプランが用意されており、最安では無料のプランもあるため、コストを掛けたくない方はまず無料プランから利用開始してみるのが良いでしょう。

CASHIER POS

CASHIER POSは、無料のプランが用意されているPOSサービスです。セルフオーダーシステムではスマホオーダーやタブレットオーダー、ハンディ、セルフレジなど幅広いサービスを利用することができます。

スタータープランが無料、プロフェッショナルプランが4,400円、モバイルオーダープランは3,000円と、他社比較で非常に安いことが特徴です。

また、補助金にも対応しており、IT導入補助金を活用すれば最大で350万円もの補助を受けることができます。

USENレジ

USENレジは、飲食業、美容室、サロン、整体院など、さまざまな業界に特化したPOSレジサービスです。タブレット型のPOSレジの中でトップの売り上げを誇り、人気の高いPOSレジとして知られています。このサービスは、特定の業界にフォーカスした機能を備えており、業界固有のニーズに合ったサービスを提供しています。

ただし、月額料金が9,980円以上となっており、他の提供業者の無料の初期費用と比較するとやや高めです。さらに、iPadなどの周辺機器をすべて揃えると、約20万円のコストがかかります。しかし、その費用に見合うだけの高機能が搭載されており、USENのさまざまなサービスと連携可能です。

補助金を利用する際の注意点

これから補助金を利用する場合には、以下のポイントに注意するようにしましょう。

申請するのに手間と時間が掛かる

補助金を申請する際には複数の資料を用意しなければなりません。

また、どの補助金を利用できるのかまずは問い合わせを行う必要もあり、書類を準備できたものの、不備などが見つかれば再提出が求められます。

そのため、日々の運営が忙しい事業者の方であれば利用するのが難しい場合もあるでしょう。

もし、補助金の手続きが面倒であれば、サポート業者をうまく活用して導入するのがおすすめです。

スマレジなどの業者では補助金の活用サポートも行われていますので、まずはこうした業者に相談してみるのが良いでしょう。

必ず申請が通るわけではない

補助金は申請したからと言って、必ず通るわけではありません。

上述した通り、補助金は企業の生産性やスタッフの働き方改善などを目的としています。

そのため、申請内容をチェックして目的に沿っていないと判断されたり、不備があったりすると不採択となってしまう可能性は十分にあるでしょう。

申請したから必ず補助されるわけではないので、注意が必要です。

なお、セルフレジやセルフオーダーに関する補助金の採択率などは以下にて詳しく解説していますので、こちらも参考にしてください。

申請期間が限定されている

各補助金は申請期間が定められており、まずは利用したい補助金の申請期限を確認しなければなりません。

募集期限が終わっていれば、申請することができないため、注意しましょう。

なお、こうした情報をリサーチするのが難しい場合は、以下のリンクよりお問合せいただければ各補助金に関する情報についてお知らせしますので、お気軽にお尋ねください。

セルフオーダーシステムの導入ならサービス比較.comへ！

これからセルフオーダーシステムの導入を検討されている方は、サービス比較.comへご相談ください。

サービス比較.comでは、

・最適なセルフオーダーシステムの選定
・各メーカーへの一括資料請求や一括お見積り
・補助金を活用したシステムの導入サポート

などを完全無料で行っています。

どのメーカーを選べば良いかお悩みの方も、以下のリンクよりご相談いただければ5分程度の面談ですぐさまピッタリのサービスが見つかります。

まずはお気軽に無料カウンセリングへお申し込みください。

投稿 セルフオーダーシステムの補助金・助成金とは？概要を解説 は サービス比較.com に最初に表示されました。

飲食店にタブレット型のセルフオーダーシステムを導入したい

サービスが多すぎるからおすすめの製品だけを知りたい

このようにお悩みではないでしょうか。

今回の記事では、タブレット型のセルフオーダーシステムをご紹介します。

選び方のポイントなども詳しく解説しますので、ぜひ参考にしてください。

おすすめのセルフオーダーTOP2

スマレジ

人気No.1のシステム！

詳細はこちら！

CASHEIR

業界最安水準で利用可能！

詳細はこちら！

この記事を書いた人

POSレジ編集部

セルフレジ・POSレジに特化した編集チーム。
レジのことなら何でもご相談ください。

おすすめセルフオーダーシステムTOP5比較表

タブレット型セルフオーダーシステム比較

飲食店経営者にとって、効率的なオーダーシステムの導入は非常に重要です。

ここでは、飲食店におすすめのタッチパネル注文システムを5つご紹介し、それぞれの特長や価格、利便性を比較していきます。

1. スマレジ・ウェイター

・iPadやiPhoneを使用して簡単なオーダーが可能
・ネット環境が不安定な状況でも「ウェイターBOX」で安定して利用可能
・導入費用は0円

スマレジ・ウェイターはiOS端末を活用し、注文業務を効率化するシステムです。注文が入ると自動的にキッチンプリンターに送信され、ホールとキッチンの連携がスムーズになります。専用端末不要で低コスト導入可能で、小規模な店舗にも適しています。

価格
・フードビジネスプラン：月額費用 11,000円

2. POS+food

・飲食店に特化したPOSレジ
・勤怠管理やシフト作成機能を標準装備
・全国駆けつけサポートを利用できる

POS+foodは飲食店向けのPOSレジアプリで、キャッシュレス決済からテイクアウト、セルフオーダーまで対応。スタッフ管理機能も充実しており、勤怠やシフトの一元管理が可能。サポートも充実しており、安心して導入できます。

タブレット型のセルフオーダーも利用できるため、飲食店では特に効果を発揮するでしょう。

価格： 15,400円～

3. blaynモバイルオーダー

・LINE連携したモバイルオーダー
・高度なリピーター施策が可能
・設備費用は一括または割賦支払い可

blaynモバイルオーダーはLINE連携可能なシステム。QRコード読み取りでスマホが注文端末になり、リピーター施策が効果的。支払い方法も柔軟で、コストを最小限に抑えたい店舗に適しています。

価格： 月額19,800円～

4. Cloud Menu

・業界最安水準の料金プラン
・売り切れ商品を表示で通知
・誰でも直感的に使える

 Cloud MenuはWeb上でメニュー登録可能なテーブルオーダーシステム。低価格で導入可能であり、スマホでQRコード読み取り注文ができます。売り切れ商品の通知機能も備え、使いやすさが魅力です。

価格： 1店舗あたり8,000円～

5. スーパースターNAVI

・多店舗チェーンでも導入しやすい
・導入店舗は1,500以上
・2パターンの注文方式から選べる

スーパースターNAVIは操作性が高く、チェーン店でも容易に導入可能です。2つの注文方式で柔軟なオーダーが行えます。時間帯や曜日に基づいたメニュー制限機能が搭載されており、カスタマイズ性にも優れているのが特徴です。Androidデバイス、iPadデバイス、専用端末から選択可能です。

価格
要お問合せ

6. Air menu

・メニューの更新作業は店舗でできる
・おすすめ商品の告知が可能
・主要POSレジメーカーと連動できる

エアーメニューはカテゴリごとに整理された画面で見やすい設計です。店舗でメニューの更新が手軽に実行可能。おすすめ商品を効果的にアピールすることができます。また、他の主要POSメーカーとの連携も行えるため、用途に応じてカスタマイズすることが可能です。

価格
要お問合せ

7. FoodFrontia St

・高精細・高解像度のディスプレイを搭載
・5ヶ国語に対応でインバウンド需要に応えられる
・POS端末にセルフ機能を搭載

高精細・高解像度のディスプレイでメニューを表示できます。5ヵ国語に対応し、外国人観光客向けの表示も可能です。サーバーレスでの導入で導入費用が安く、スペースを取らない点も魅力。料理の楽しみ方や観光スポットなども表示可能です。

価格
要お問合せ

8.MAXNAVI neo

・最大8本の動画を再生可能
・レコメンド機能で単価アップを促進
・マルチリンガル対応

MAXNAVI neoは最大8本の動画を再生可能なオーダーシステム。レコメンド機能が単価向上を促進し、マルチリンガル対応で国際的な利用が可能。動画を活かし店舗のプロモーションに効果的です。

価格： 要お問合せ

タブレット型セルフオーダーシステムの選び方は？

ここからは、タブレット型のセルフオーダーシステムを選ぶ際のポイントを解説します。

1. 誰でも使いやすい操作性かどうか

飲食店のタッチパネル注文システムは、顧客が簡単に注文を行えることが重要です。操作性の良さは、ストレスなく注文でき、顧客満足度を向上させます。直感的なインターフェースやシンプルなメニュー構成が必要です。

できれば導入する前に試供品を提供してもらって試験運用を行ったり、ショールームなどに足を運んでみて目視で使用感をチェックすることをおすすめします。

2. 店舗に必要な機能が網羅されているか

選択するシステムが店舗の必要な機能を十分に網羅しているか確認が必要です。メニュー管理や注文管理、在庫管理など基本的な機能だけでなく、業態に特化した機能やカスタマイズオプションも考慮すべきです。

・売上分析が分かりやすいものか
・顧客情報の管理はやりやすいか
・モバイルオーダーやQRオーダーにも対応しているのか

など、幅広い機能が搭載されているかどうかについてチェックしておきましょう。

3. サポートが充実しているか

システムの導入やトラブル時のサポートが充実していることは大切です。導入前のトレーニングや障害対応の速さなど、柔軟かつ迅速なサポートが店舗運営に安心感をもたらします。

トラブル時にはどのような対応を行ってもらえるのか、事前に確認しておくことが大切です。業者によってはスポット対応のケースもあるため、保守プランをよく確認しておきましょう。

タブレット型のセルフオーダーを導入するメリット

ここからは、タブレット型のセルフオーダーを導入するメリットを解説します。

1. 人件費の削減につながる

タッチパネル注文システムの導入は、従業員の業務効率化に寄与し、人件費を削減できます。

従来のオーダー受付方式ではスタッフが注文を受け取り、伝達する必要がありましたが、タッチパネル注文では顧客が直接注文を行うため、スタッフの介在が不要となります。

これにより、従業員は他の業務に集中でき、店舗は人件費の削減が期待できます。

2. 注文ミスの低減

タッチパネル注文により、注文ミスの発生が低減します。顧客が直接注文するため、従業員とのコミュニケーションミスや聞き間違いによるミスが少なくなります。

注文画面には料理の写真や詳細な説明が表示されるため、顧客が自分の好みに合った料理を選びやすく、注文の精度が向上します。正確でスピーディな料理提供が実現し、顧客満足度も向上します。

3. 外国人観光客への対応の向上

タッチパネル注文は多言語対応が可能であり、外国人観光客との円滑なコミュニケーションを促進します。注文画面を顧客の言語に設定できるため、言語の壁を乗り越えてスムーズなサービス提供ができます。

特に観光客向けの特別メニューやサービスも効果的に展開でき、外国人観光客の満足度向上に寄与します。

タブレット型のセルフオーダーを導入するデメリット

導入するデメリットももちろんありますので、導入前に以下の点にも注意しておきましょう。

1. 一部の方は操作が難しく感じる

高齢者やデジタル機器に不慣れな方が操作が難しく感じる可能性があります。これに対処するためには、従来の注文方法も提供するなど、顧客層に合わせた対応が必要です。

2. 顧客とのコミュニケーションが減る

従業員と顧客のコミュニケーションが減少する可能性があります。自己サービスで注文が行われるため、お客様との関係性が損なわれる可能性があります。店舗は積極的な介入が求められます。

3. 導入費用が掛かる

タッチパネル注文システムの導入には高額な初期投資が必要です。端末やシステムの導入費用だけでなく、周辺機器やトレーニング、運用管理費用などがかかります。これが店舗経営にとっての負担となります。

セルフオーダーシステムの導入はサービス比較.comへ！

各タッチパネル注文システムには特長があり、飲食店の運営ニーズに合わせて選ぶことが重要です。価格や機能、サポート体制などを検討し、最適なシステムを導入して、スムーズなオーダー処理と顧客サービス向上を実現しましょう。

なお、サービス比較.comでは導入の無料サポートを行っておりますので、どのサービスを導入すれば良いかお悩みの方は以下のリンクよりお気軽にご相談ください。

投稿 タブレット型セルフオーダーシステムおすすめ比較8選 は サービス比較.com に最初に表示されました。

セルフオーダーシステムの導入を検討している

セルフオーダーシステムってどんなメリット・デメリットがあるの？

おすすめのセルフオーダーシステムは？

このようにお悩みではないでしょうか。

セルフオーダーシステムを導入することでさまざまなメリットがある反面、いくつかのデメリットも存在しています。

今回の記事では、そんなセルフオーダーシステムのメリット・デメリットについて詳しく解説します。

これからセルフオーダーシステムの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

この記事を書いた人

POSレジ編集部

セルフレジ・POSレジに特化した編集チーム。
レジのことなら何でもご相談ください。

セルフオーダーシステムとは？

セルフオーダーシステムは、顧客が自分で商品やサービスを注文し、支払いを行うためのシステムです。

通常、レストラン、カフェ、小売店、自動販売機などで利用されます。顧客はメニューから選択し、注文内容をシステムに入力して支払いを行うことで、従来の注文方法に比べて効率的で迅速なサービスの提供が可能です。

また、デジタル技術の発展により、スマートフォンアプリを通じても利用でき、店舗の売上アップや注文ミスのリスクを減らすことに貢献しています。

セルフオーダーシステムのメリット6選

ここでは、セルフオーダーシステムのメリットを6つ解説します。

注文ミスが無くなる

セルフオーダーシステムは、顧客自身が注文内容をデジタルで入力するため、通常の口頭注文に比べて注文の精度が向上する点がメリットです。

誤解や聞き間違いによる注文ミスが減少し、正確な注文が厨房やサービススタッフに送信されます。

注文ミスが無くなることで、無駄な食材費をカットできるだけではなく顧客満足度の向上に繋がります。

人気の商品をデータ化できる

セルフオーダーシステムを導入することにより、顧客の注文を全てデータ化することが可能になります。

どの商品がどれだけ売れているのかを一目でチェックすることができ、よく売れている商品の食材などは多めに仕入れ、あまり人気がない商品はカットすることができます。

こうしたデータ集計により、売上をさらにアップさせるだけではなく、無駄なコストカットにより経営改善につながるでしょう。

人手不足を解消できる

セルフオーダーシステムは、従業員の負担を軽減し、本来の業務に集中させることができるため、人手不足の問題に対処するのに役立ちます。

従業員はオーダーの受け付けやレジ業務に費やす時間を削減し、サービス品質向上に専念することが可能です。

繁忙時でもセルフオーダーシステムは頼りになり、待ち時間を短縮して顧客満足度を高めます。

セルフオーダーシステム導入により、効率性と生産性が向上し、コスト削減にも貢献するでしょう。

回転率が上がり売上がアップする

セルフオーダーシステムは、注文プロセスを効率化し、待ち時間を短縮するため、店舗の回転率を向上させます。

顧客が自分で注文を入力し、支払いを行うことで、従業員の手間が削減され、迅速なサービス提供が可能です。

このスピーディなサービスは、顧客の満足度を高め、結果として売上を増加させる要因となります。

特に忙しい飲食店やカフェなどでは、セルフオーダーシステムは売上最大化の一助となるでしょう。

外国人にも対応できる

セルフオーダーシステムは、多言語対応やビジュアルメニューの提供など、外国人顧客にも親しみやすい環境を提供できます。

言語の壁やコミュニケーションの課題を軽減し、異文化間での顧客サービスを向上させます。

これは、観光地や国際的な都市でのビジネスにとって特に重要です。

外国からの観光客や留学生など、多様な顧客層にアプローチする際にセルフオーダーシステムは有益です。

メニュー表の変更がしやすい

セルフオーダーシステムはデジタルで運用されるため、メニュー表の変更や更新が非常にスムーズに行えます。

季節に応じて新しい料理や飲み物を導入し、価格を調整することが容易です。

顧客に常に新鮮で多様な選択肢を提供でき、競争力を維持しながら需要に合わせたメニューの最適化が可能になります。

また、特別なプロモーションやセールを迅速に展開でき、顧客の関心を引くことも容易です。

メニューの柔軟性はビジネスの運営戦略において大きな利点となるでしょう。

セルフオーダーシステムのデメリット5選

ここでは、セルフオーダーシステムのデメリットを5つ解説します。

顧客とのコミュニケーションが減る

セルフオーダーシステムは、従来の対面サービスに比べて人とのコミュニケーション機会が減ってしまう点がデメリットです。

オーダーの自動化により、従業員との対話が減少し、顧客とのパーソナルな接触が制限されることがあります。

特にサービス業でお客様に対して特別な配慮やアドバイスが必要な場合、セルフオーダーシステムはそのニーズに十分に応えられない可能性があるでしょう。

また、スタッフとの会話を楽しみに来ている常連客などが多い場合には顧客離れに繋がってしまう可能性もあります。

使い方が分からない顧客が発生する

一部の顧客はセルフオーダーシステムの使い方に不慣れであり、操作に戸惑うことがあります。

特に高齢者やテクノロジーに不慣れな人々にとって、デジタル端末を利用するハードルが高いです。

このような場合、サポートが必要で、従業員が顧客に対して手助けをしなければならないことがあり、逆に効率性が低下する可能性があります。

また、セルフオーダーシステムの利用に不慣れな顧客は、注文過程で誤操作を引き起こし、注文に影響を与えることも考えられるでしょう。

店舗のブランド力が落ちる

高級店などでセルフオーダーシステムを導入した場合には、店舗のブランド力が落ちてしまう恐れがあります。

現状、セルフオーダーシステムはどうしてもフランチャイズ店などで利用されているイメージが強く、ある程度顧客単価が高い店舗で導入した場合、

「この価格でセルフオーダーか・・・」

と、顧客に悪い印象を与えかねません。

そのため、老舗店舗など、顧客単価が高い店舗を運営している場合には自社のブランドイメージと照らし合わせて本当にシステムを導入した方が良いのかよく検討するのが良いでしょう。

通信トラブルで使えなくなる

セルフオーダーシステムは、デジタル技術に依存しており、インターネット接続や通信ネットワークの安定性が不可欠です。

通信トラブルやネットワークの問題が発生すると、顧客がセルフオーダーシステムを利用できなくなり、サービス提供に支障をきたす可能性があります。

特にピーク時や集中利用時に通信障害が起きると、顧客の不満や収益への影響が大きくなることが考えられるでしょう。

ランニングコストが掛かる

セルフオーダーシステムを導入するには、ハードウェア、ソフトウェア、定期的なアップデート、セキュリティ対策、トレーニング、サポートなどのランニングコストが発生します。

また、初期投資として本体価格が高額になるケースもあります。(※無料のサービスもあります)

特に小規模な事業者にとっては、これらのコストが負担となる可能性があり、導入時にはデメリットとなってしまう可能性があるでしょう。

ランニングコストを管理するためには、事前の計画と予算配分が重要です。

セルフオーダーシステムの選び方

ここでは、セルフオーダーシステムの失敗しない選び方について4つ解説します。

使いやすい製品を選ぶ

セルフオーダーシステムは、顧客が円滑に注文を行えることが重要です。

利用者が容易に操作できる直感的なインターフェースや、誰でも使いやすいシステムを持つ製品を選ぶことが大切です。

テストやデモを行い、顧客が簡単にメニューの選択や支払いを行えるかどうか確認しましょう。

使いやすいシステムは顧客満足度を高め、スムーズなオペレーションを実現します。

また、サービスによってはスマレジなどショールームが用意されている商品もあるため、場合によってはショールームを利用して操作感をチェックしてみるのも大切です。

予算に合ったものを選ぶ

セルフオーダーシステムの価格は導入企業にとって重要です。予算に合った製品を選びましょう。

これには製品のライセンスコスト、ハードウェアの導入費用、システムの保守・更新費用などを含めた総所有コストを検討する必要があります。

また、将来的な拡張やカスタマイズに備え、隠れたコストやライセンスモデルも考慮しましょう。

コスト対効果を検討し、予算内で最適なセルフオーダーシステムを選択することが成功の鍵です。

業種に特化したものを選ぶ

自身の事業の業種に特化したセルフオーダーシステムを選ぶことは、適切な機能やカスタマイズが提供される点で非常に重要です。

異なる業種は異なるニーズや要件を持ち、特有の業務プロセスや顧客の期待に合致するシステムが求められます。

たとえば、レストラン向けのセルフオーダーシステムは、テーブルサービスやキッチンのオーダー処理に特化した機能を備えているべきです。

業種特化型の製品は、業務効率の向上と顧客体験の最適化に貢献します。

サポート体制が充実したものを選ぶ

セルフオーダーシステムを導入した後も、運用上の問題やトラブルが発生する可能性があります。

そのため、信頼性の高いサポート体制を持つ製品を選ぶことが不可欠です。

迅速で適切な対応を提供するサポートは、システムの安定性と稼働率を高め、事業の連続性を確保します。

定期的なアップデートやメンテナンスも重要です。選定時にサポート品質やアフターサービスに焦点を当て、問題発生時に円滑に対処できるかどうかを確認しましょう。

サポート体制の充実度はセルフオーダーシステムの長期的な成功に大きく寄与します。

セルフオーダーシステムの導入はPOSレジコンシェルジュへ！

セルフオーダーシステムの導入はPOSレジコンシェルジュへの相談が重要です。

POSレジコンシェルジュは、経験豊富で専門知識を持ち、セルフオーダーシステムの選定から導入、トレーニング、サポートまで全体的なプロセスをサポートします。

アドバイスにより、業種に合った最適なシステムを導入し、効率向上やコスト削減、顧客満足度の向上を実現できます。

セルフオーダーシステムはビジネスにとって重要な要素であり、POSレジコンシェルジュの専門的なサポートを受けることで、成功への道が開けるでしょう。

投稿 セルフオーダーシステムのメリット・デメリットは？ は サービス比較.com に最初に表示されました。