タッチパネル式の食券機を導入したいけど、どこがおすすめなの？
タッチパネル式食券機の価格っていくらぐらい？
このようにお悩みではないでしょうか。
これから食券機の導入をお考えの方はぜひ参考にしてください。
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食券機の種類について
食券機について、現在では大まかに以下の3種類の券売機が導入されています。
これから導入するにあたり、どのタイプを利用したいのかチェックしておきましょう。
ボタン式食券機
ボタン式の食券機は、昔から多くの店舗で採用されている古いタイプの食券機です。その主な特徴は、シンプルなボタン操作による設計であるため、タッチパネル式の券売機と比べてコストが低い点にあります。
さらに、タッチパネル式のようにモニターを備えていないため、複雑なシステム設定が不要で、手間が少ないという利点もあります。しかし、メニューを変更する際には毎回手動で設定を変える必要があるため、その点がデメリットとなります。メニューの種類が少なく、頻繁にメニュー変更を行わない店舗には適していると言えるでしょう。
タッチパネル式食券機
タッチパネル式食券機は、画面に触れて操作するタイプの食券機です。以前はボタン式の食券機が一般的でしたが、近年ではタッチパネル式の導入が急速に進んでいます。
このタイプの食券機は、メニュー画像やボタンの配置・デザインを自由に設定できるため、視覚的に商品を効果的にアピールすることが可能です。また、複数の言語に対応しており、さまざまな支払い方法にも対応しているため、訪日外国人向けの需要にも適しています。ただし、価格面ではボタン式よりも高額になるのが難点です。
キャッシュレス専用食券機
キャッシュレス専用の食券機は、クレジットカード決済や電子決済のみに対応したタイプの食券機です。上述したタッチパネル形式で注文を行い、決済についてはキャッシュレスで行うことができます。
現金にも対応したタッチパネル式食券機よりも大幅にコストが安く、半額程度の価格で導入することが可能です。
しかし、その反面で現金には対応できず、顧客側の理解が得られない場合にはクレームに繋がるリスクもあります。顧客層としては若年層がメインの店舗には適しているサービスです。
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食券機の選び方のポイント
食券機を選ぶ際には以下のポイントに注意することが大切です。
自社に合ったサービスを導入する
食券機を導入する際には、自社の店舗や業務形態に合ったモデルや機能を選ぶことが重要です。例えば、メニューの種類が多い店舗であれば、表示内容を自由にカスタマイズできるタッチパネル式が適しているかもしれません。
一方、シンプルなメニューで頻繁に変更がない場合には、コストを抑えたボタン式が良い選択となります。自社のターゲット顧客や店舗の規模、利用頻度をよく考え、それに見合ったサービスを選ぶことが、導入後の満足度や運用効率を高める鍵になります。
なるべく複数メーカーに資料請求を行う
食券機の選定では、複数のメーカーから資料を取り寄せ、比較することが大切です。各メーカーが提供する機能やサポート内容には違いがあり、費用や使いやすさ、メンテナンス体制もさまざまです。資料を比較することで、価格に対してどのような機能やサービスが付属しているかを把握でき、より自社に合った選択がしやすくなります。
また、メーカーごとの評判やユーザーの口コミを参考にすることも、信頼性の高い機器を選ぶ際に役立つでしょう。
もし、複数のメーカーへ資料請求をするのが面倒な場合は、以下のリンクより本サービスへご相談ください。
価格に見合ったサービスを選ぶ
食券機は価格が安いものから高価なものまで幅広く存在しますが、単に安いから選ぶのではなく、その価格に見合った機能やサポートが提供されているかがポイントです。
初期導入費用だけでなく、メンテナンス費用や、万が一の故障時の対応、アップデートの有無など、長期的な視点でのコストを考慮することが重要です。
例えば、少し高価でも多言語対応や複数の支払い方法に対応した機器は、インバウンド需要がある店舗には価値のある投資となります。価格と機能のバランスを見極め、自社にとって最もコストパフォーマンスの良い選択をしましょう。
なお、食券機の価格相場については以下で解説します。
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食券機の価格相場は？
食券機の価格帯は、概ね100万円から300万円程度です。
具体的な費用の目安は以下の通りです。
本体の価格が最も高額になりますが、例えば店内のセルフオーダーシステムと連携する場合には、タブレット端末などの周辺機器費用も追加でかかることがあります。
さらに、導入時の配線状況によっては工事が必要になる場合があり、その際には設置費用が発生します。また、導入後にはPOSシステムの利用料や保守費用としてランニングコストが掛かる点にも注意しましょう。
なお、コストが気になる場合には以下のサービスを活用するのがおすすめです。
おすすめのタッチパネル食券機3選
ここからは、おすすめのタッチパネル食券機について解説します。
スマレジ【おすすめNo.1】
スマレジはPOSシステムでトップレベルの人気を誇るメーカーです。
スマレジの食券機は、テーブルトップ型、フロアスタンド型、そして自動釣銭機付きの3タイプから選べます。また、画面サイズも15.6インチと21.5インチの2種類が用意されており、店舗の状況に応じて選択可能です。
コンパクトで設置がしやすく、場所をとりません。Web上の管理画面から簡単に設定できる高度なレイアウト機能や、売り切れや在庫管理など、豊富な機能も備えています。
月額制での利用が可能なため、初期投資を抑えて導入できる点もメリットです。コストをできるだけ抑えたい方には特におすすめです。
CASHIER POS【業界最安水準】
CASHIER POSは、Androidをベースにしたタッチパネル式の券売機です。直感的なタッチ操作により、店舗側も利用者側もスムーズに操作でき、顧客が注文から支払いまでをセルフで行うことができるため、店舗運営の効率化が期待できます。
特に、コスト面での優位性があり、キャッシュレス決済専用モデルなら50万円以下での導入が可能です。業界最安水準で導入できるので、できるだけ初期投資を抑えたいと考えている方にとって、CASHIER POSはおすすめの選択肢です。
POS+
POS+の券売機は、店舗の業種やニーズに合わせて多様な機能とサイズを提供している製品です。モードを切り替えるだけで、券売機としてもセルフレジとしても使用でき、目的に応じて柔軟に活用できます。
さらに、マルチ決済に対応しているため、さまざまな支払い方法に対応でき、POSレジやキッチンプリンターとも連携可能です。これにより、店舗の業務効率を大きく向上させることができます。
POS+の券売機を導入することで、顧客が自ら操作して注文から支払いまでを完結させることができるため、スタッフとの接触を減らしながら、業務の効率化も実現できます。
タッチパネル食券機を導入するメリットは？
ここではタッチパネル式食券機を導入するメリットについて解説します。
操作性が高く、利用者にとって使いやすい
タッチパネル式食券機は直感的な操作が可能で、画面上のボタンや画像をタッチするだけで注文ができるため、初めて使う人でも簡単に操作できます。また、メニューに写真を表示したり、文字を大きく表示したりすることができるので、視覚的にわかりやすく、利用者にとって使いやすい点が大きなメリットです。
業務効率の向上と人件費の削減ができる
タッチパネル式食券機を導入すると、注文から支払いまでを自動化でき、スタッフの負担を減らすことができます。
スタッフは調理や接客に集中できるようになり、業務全体の効率が上がります。また、セルフサービス方式にすることで、注文を受けるスタッフを減らすことができ、人件費の削減にもつながります。
多言語対応や豊富な決済手段による顧客満足度の向上に繋がる
多くのタッチパネル式食券機は、複数言語に対応しており、外国人観光客が多いエリアでも使いやすいです。
また、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、さまざまな支払い方法に対応できるため、顧客の利便性が高まり、満足度向上にもつながります。多様なニーズに応じた対応が可能なため、幅広い客層に対応できる点もメリットの一つです。
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タッチパネル食券機を導入するデメリットは？
以下のようなデメリットもあるため、事前にチェックしておきましょう。
導入コストが高い
タッチパネル式食券機は、ボタン式に比べて導入時の費用が高くなりがちです。タッチパネルやシステムの高度化に伴い、本体価格や設置費用が増えるほか、サポートやメンテナンス費用もかかるため、初期投資が大きくなる可能性があります。
特に、複数台の導入を考える場合、費用がかなりの負担になることもあります。なお、コストが気になる場合には上述したスマレジなどのサービスでは補助金も活用できるため、問い合わせてみるのがおすすめです。
故障時の対応に手間がかかる
タッチパネル式食券機は、電子機器やソフトウェアで制御されているため、故障やシステムトラブルが発生した場合、修理に時間とコストがかかることがあります。
特に、システムの不具合やネットワーク障害が発生すると、機械が利用できなくなり、業務に支障をきたすリスクもあります。修理やメンテナンスには専門的な知識が必要なため、迅速に対応できる業者のサポートが不可欠です。
なお、CASHIER POSなどのメーカーではサポート体制が手厚いため、不安な方は利用するのがおすすめです。
使い方に慣れるまでに時間がかかる場合がある
タッチパネル式食券機は直感的に操作できる反面、初めて使う人や高齢者などには慣れるまでに時間がかかる場合があります。
特に、タッチパネルの操作方法に不慣れな利用者にとっては、ボタン式の方が安心感がある場合もあり、操作に戸惑うケースも考えられます。結果として、店舗でのサポートが増える可能性もあり、スムーズな運用のためには利用者向けの説明が必要です。
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タッチパネル券売機は中古と購入どちらが良いの？
タッチパネル券売機のコストを抑えて導入する方法としては、中古製品を利用する方法もあります。中古であれば大幅にコストを抑えて導入できますが、以下のようなデメリットもあるため注意が必要です。
中古製品は初期費用こそ安いものの、長期で利用する場合にはトラブルのリスクや耐久性の問題があるため、おすすめできません。
なお、短期間の利用であればレンタルやリースを利用する方法もあるため、そういった導入方法も検討してみましょう。
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