クリニックに自動精算機を導入するメリット・デメリットは？

クリニックに自動精算機を導入しようか悩んでいる

クリニックに自動精算機を導入した方が良い？

導入時に気をつけるべきポイントは？

このようにお悩みではないでしょうか。

今回の記事では、クリニックに自動精算機を導入するメリット・デメリットについて解説していきます。

これから自動精算機の導入をご検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

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クリニックに自動精算機を導入するメリット

ここからは、自動精算機をクリニックに導入するメリットについて解説していきます。

会計がスムーズに行える

まず、自動精算機を導入することで会計がスムーズに行えるのは大きなメリットと言えます。自動精算機の導入によりスタッフが会計処理を行う必要がなく、患者様は自分自身で会計を済ませることができます。

また、現在ではバーコードを読み取るだけで料金が表示されるタイプの自動精算機も登場しており、高齢者の方でも簡単に操作可能です。

釣銭は自動計算されるので、現金の受け渡しミスもありません。大幅な業務効率化につながるのは大きな魅力と言えます。

電子カルテやレセコンと連動できる

自動精算機を電子カルテやレセコンと連動すれば、業務改善に繋げることができます。

クリニックにおいては毎月レセプト請求を行う必要がありますが、自動精算機と連動させることで「誰が、いつ、いくら支払ったのか」という情報を正確に割り出すことができます。

また、「担当したスタッフ」や「保険証利用か自費利用か」、「どのような科目で受信したか」まで記録されているため、正確なレセプト請求を行うことが可能です。

人件費の削減につながる

自動精算機を導入することで、スタッフの人件費削減にも繋がります。会計処理に関わる人員を減らすことができ、スタッフは会計に掛かっていた時間を他の業務に回すことができます。

場合によってはシフトを減らし、少ない人数で対応することができるでしょう。

また、医療事務において頻繁に発生するのが締め作業による残業です。レジ内の金額とデータが一致しなければ、レジ締め作業に時間が掛かってしまい、無駄な残業が発生してしまうリスクがあるでしょう。

自動精算機を導入すれば、レジ締め作業も効率化できるため、こうした残業代もカットすることができます。

現金拝受が不要で感染症対策になる

自動精算機を導入することで、感染症対策を行うこともできます。直接的に金銭を受け渡す必要がなくなり、釣銭の拝受による感染症リスクを下げることも可能です。

また、現在ではタッチパネルに抗菌仕様が施されている自動精算機も多く、使用する患者様間の感染症リスク対策も行えます。

2023年においても新型コロナウイルスの不安は残っているため、来院する患者様の不安解消や現場で働いているスタッフの安心感にもつながるでしょう。

外国語対応が可能

自動精算機を導入することで、外人の患者様がきた場合でもスムーズな対応をすることができます。多言語対応の自動精算機を導入すれば、外国語にも対応することができるため、どのような患者様が来ても安心です。

特に都市部に位置しているクリニックにおいては海外の患者様も多く、そうした環境では自動精算機を導入するメリットも大きいと言えます。

キャッシュレス決済に対応できる

このほかにも、自動精算機の導入によってキャッシュレス対応を行うことができるのも大きな利点です。

現在ではクレジットカードや電子マネーで支払いをする患者様も多く、これからはさらにそういった方が増えるでしょう。

病院やクリニックであってもキャッシュレスに対応しているかどうかで患者様の満足度も変化します。

また、キャッシュレス対応ではないクリニックでは、そもそも来院機会の損失につながる恐れもあるでしょう。

そのため、自動精算機の導入によってキャッシュレスに対応することで、患者数を増やし、会計をよりスムーズにできるメリットがあります。

クリニックに自動精算機を導入するデメリット

ここからは、クリニックに自動精算機を導入するデメリットをご紹介します。

初期費用が掛かる

自動精算機をクリニックに導入する最大のデメリットとして、初期費用が掛かることが挙げられます。

自動精算機は非常に高額な製品であるため、おおよそ100~200万円程度の予算が必要になるでしょう。

そのため、コスト面でデメリットとなる可能性があります。

ただし、初期費用についてはリース契約を利用したり補助金をうまく活用することで費用負担を大幅にカットすることができます。

コスト面で不安のある方はこうした仕組みを利用するのがおすすめです。

なお、補助金活用やリースプランについて検討されている方は、当サイトより無料カウンセリングにお申し込みください。

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ランニングコストが掛かる

自動釣銭機を導入した場合、定期的なメンテナンスを行う必要がありますが、そうした保守費用として業者に一定の料金を支払う必要があります。

こうしたランニングコストについても把握しておき、導入すべきかどうか検討することが大切です。

なお、保守費用の相場としては月額1~2万円程度になっていますが、各業者によってプランが異なるため、事前に確認しておくのが良いでしょう。

使い方が分からない患者様がいる

クリニックに自動精算機を導入する際の大きなデメリットとして、使い方が分かりにくい製品を導入してしまった場合に患者様が混乱してしまう恐れがあることです。

特に、高齢者が多い医療系施設では操作方法がより簡単な自動精算機を導入することが大切になります。

導入時にトラブルが発生してしまえば、毎回対応するためにかえって業務量が増えてしまうリスクもあるでしょう。

そのため、高齢者でも使いやすいタイプの製品を導入することが大切です。

設置スペースが必要

自動精算機を導入する場合、ある程度の設置スペースが必要になります。

そのため、小規模なクリニックであればサイズ面でデメリットになってしまう恐れもあるでしょう。

ただし、卓上タイプのセルフレジもあるため、省スペースで導入することも可能です。

なお、各メーカーのサイズ感やサイズに関係なく導入することができる小型の自動精算機については下記記事で詳しく解説していますので、こちらもご覧ください。

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釣銭の準備を行う必要がある

自動精算機を設置する場合、毎回釣銭の設置などを行う必要があります。

釣銭切れが発生した際には都度準備する必要があり、レジ締め作業時にも毎回セットすることが必要です。

ただし、これは一般的なレジでも同様であるため、レジ締め作業の効率化の観点から導入する方がメリットは大きいでしょう。

クリニックに自動精算機を導入する際のポイント

これからクリニックに自動精算機を導入する場合、以下のポイントに注意するようにしましょう。

自医院に合った製品を見極める

自動精算機メーカーは非常に多く、たくさんの業者から幅広い製品が提供されています。

そのため、まずは様々な製品をチェックしてみて、どのサービスが最も自医院に適しているか見極めることが大切です。

ただし、そもそもどのようなポイントに着目して見極めれば良いか分からない方も多いと思います。

そうした方は、当サイトにご相談いただければ、完全無料で最適なサービスをご紹介させていただきます。

また、各社の製品紹介を記載した以下の記事なども参考にしてください。

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資料請求・お見積りは複数社に行う

これから自動精算機の導入をお考えの場合、必ず複数社への見積りや資料請求を行うようにしましょう。

これは、複数の会社から自社に合ったサービスを選ぶ目的もありますが、各社の担当者の中から相性が良い人を見つけ出す狙いもあります。

様々なサービスが存在しているといっても、結局対応をしてくれるのは自院の担当になった人です。トラブル時などにすぐさま駆けつけてくれたり、困った時に連絡をしてレスポンスが早いなど、誠実さを見極める必要があります。

そういった意味で、複数社への資料請求や見積りを行うことは、各担当者の誠実さを見極めることに繋がります。

なお、複数の会社へ見積もりを請求するのが面倒な方は、当サイトにお申し込みいただければ代理で一括資料請求を行うことが可能です。

高齢者でも使いやすいサービスを選ぶ

クリニックに自動精算機を導入する際に大切なことは、高齢者でも使いやすいサービスを導入することです。

年配の来院者が多いクリニックにおいて、誰でも使いやすい設計の製品を導入することはとても重要になります。

上記でも解説した通り、扱いにくいサービスを導入すればかえって業務負担が増える可能性もあるのです。

そのため、導入前にショールーム見学や試供品の提供などを依頼し、実際に使いやすいものかどうかを見極めるようにしましょう。

なるべく電子カルテ・レセコン連携のものを選ぶ

クリニックに自動精算機を導入するのであれば、電子カルテやレセコン連動タイプがおすすめです。

患者様情報と紐付けして利用できる製品であれば、スタッフの業務負担を大幅に軽減することができます。

ただし、レセコン連携といっても、どのメーカーと提携しているのかは各社によって異なります。

そのため、導入前に連携できるレセコンシステムについてチェックしておくことがおすすめです。

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