【2023年最新】セルフレジメーカーおすすめランキング20選

近年、お客様自身が会計・精算業務を行うセルフレジが、スーパーやコンビニエンスストア、ドラッグストアなどでみられるようになりました。

レジスタッフの業務負担が軽減されるセルフレジですが、それ以外にもさまざまなメリットがあります。

とはいえ、いろいろなメーカーからセルフレジが販売されているため、どのセルフレジにしたら良いのか迷ってしまう方も多いことでしょう。

当記事では、おすすめのセルフレジや選び方のポイント、導入時に活用できる補助金制度などを詳しく解説していきます。これからセルフレジを導入しようとお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

セルフレジメーカーランキング比較表

製品名	1位 スマレジ	2位　ユビレジ	3位 Airレジ	4位 POS+	5位 BCPOS
総合評価	5.0	4.9	4.8	4.6	4.5
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メーカー名	株式会社スマレジ	株式会社ユビレジ	株式会社リクルート	ポスタス株式会社	株式会社ビジコム
在庫管理機能の特徴	各 EC サイトの情報を一元管理可能。	iPad・iPhoneで発注・在庫管理を行える。	在庫通知数をあらかじめ設定しておけば会計処理と連動して商品が在庫切れになった時に通知してくれる。	iPadのみで入荷や棚卸作業を行える。	仕入れや店舗間での移動処理を販売画面から簡単に行える。

セルフレジでおすすめのメーカーランキング20選

セルフレジでおすすめのメーカーは下記の通りです。

それぞれのセルフレジについて、特徴や価格などをみていきましょう。

スマレジ｜スマレジ株式会社

スマレジは0円から始められるクラウド型POSレジです。導入件数は121,000店舗を突破し、さまざまな業種で使用されています。iPhoneやiPadなどiOS機器があれば、手軽にPOSレジサービスを導入することができます。

スマレジでは、基本的な機能以外にもそれぞれの店舗に合わせて機能の追加が可能です。スマレジ・アプリマーケットにはAI画像認識やリアルタイムでの在庫管理機能「ロジクラ」、LINE連携ミニアプリなど、さまざまなアプリが用意されています。

本当に必要な機能を購入し、オリジナルのPOSレジを作り上げることが可能なのです。自動釣銭機とセットで購入することで、セルフレジ化が実現できます。

価格	プレミアムプラス：初期費用約1,000,000円 サブスクプラン：26,400円～/月
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社スマレジ

ユビレジ｜株式会社ユビレジ

ユビレジはiPadで利用できるPOSレジです。シンプルで直感的な操作性が特徴で、多機能でありながら誰でも簡単に使用できます。複数店舗、チェーン展開、個人店舗などあらゆる業態や規模で使うことができ、継続利用率99％という人気のPOSレジです。

導入前後のサポートも充実しており、フルサポートやLAN敷接サポート、導入サポート、電話講習サポートなど店舗に必要なサポートを選択することができます。商品情報のデータ化サポートも行ってくれるので、忙しくてなかなか商品情報をデータ化できないというお店にもおすすめです。

価格	お試しプラン：0円プレミアム：6,900円/月※自動釣銭機導入費用は別途必要
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社ユビレジ

Airレジ｜株式会社リクルートライフスタイル

Airレジは株式会社リクルートライフスタイルから販売されているPOSレジアプリです。一番の特徴は、初期費用だけでなく月額費用まで0円で使用できるという点です。無料でありながら、会計業務や売上集計、分析といったPOSレジの基本機能はすべて揃っています。

さらに、連携可能なサービスも豊富で、キャッシュレス決済可能なAirペイやオーダーシステムAirレジオーダーといったAirシリーズを入れることでより店舗運営を効率化できるでしょう。周辺機器も揃えたい方は、Airレジスターターパックもおすすめです。

価格	0円～※自動釣銭機導入費用は別途必要
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社リクルートライフスタイル

POS+|ポスタス株式会社

「POS+」とは、さまざまなサービスや機器と接続することで店舗運営を効率化できるクラウド型POSサービスです。POSレジ機能はもちろん、オールインワンのキャッシュレス端末、セルフレジ、セルフオーダー、テイクアウト、在庫管理、DM配信といったさまざまな機能やサービスを提供しています。

小売・飲食・理美容それぞれの業種に特化した機能を搭載させることで、最適なPOSレジを作り上げることができます。サポート体制も万全で、365日電話サポートや全国駆けつけサポートがあるので安心です。

価格	POS+リーテイル　12,000円～/月 POS+フード　12,000円～/月 POS+ライト　6,000円～/月 POS+ビューティー　12,000円～/月 ※自動釣銭機導入費用は別途必要
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	ポスタス株式会社

BCPOS|ビジコム

ビジコムは複数店舗やチェーン店、個人店などさまざまな規模や業種で使用できるPOSレジです。これまでクリニックや飲食店、アパレル、小売店など幅広い職種で導入されてきました。操作はタッチパネルでタッチするだけなので、簡単に操作できます。

常に最新機能をバージョンアップで更新し続けているため、買い替えることなく税制改正や新しい決済方法にも対応可能です。免税システムや本部管理システムと連携させることで、より円滑な店舗運営を実現します。

価格	BCPOS Lite free：0円 BCPOS：1台5,000円/月 ※自動釣銭機導入費用は別途必要
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社ビジコム

東芝テック株式会社

東芝テック株式会社からは、ピピットセルフやウィルポスセルフ、エイルポス・ユニティといったさまざまなセルフレジシステムを取り扱っています。ピピットセルフは売り場移動型セルフレジで、お客様は商品を選びながらその場でスキャンして会計を行っていきます。

ウィルポスセルフは複眼対応や袋詰めカウンターの位置など、お客様目線に立って使いやすいPOSレジを追求しています。プリンターや袋関連といったサプライ商品の取り扱いも豊富なので、POSレジに必要なアイテムを一通りそろえることができるでしょう。

価格	要問合せ
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	東芝テック株式会社

NOMOCa｜株式会社GENOVA

「NOMOCa」シリーズはクリニック・診療所専用のセルフレジです。タッチパネルで簡単に操作できるので、高齢の患者さんでも使いやすいのが特徴です。会計業務を自動化することで、病院内の待ち時間を軽減できるので患者さんのストレス解消にもつながります。

90％以上のレセコンとシームレスなデータ連携が可能なので、ほとんどの病院で導入することができるでしょう。コンパクトなサイズも特徴で、1420mm×460mm×298mmとウォーターサーバーと同じサイズ感です。業界最小サイズなので、置き場所が限られている病院やクリニックでも導入しやすいでしょう。

価格	要問合せ
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社GENOVA

HappySlf G3｜株式会社寺岡精工

株式会社寺岡精工は2002年、国内で最初にセルフレジを販売しました。豊富な実績とノウハウを駆使して開発したセルフレジは、抜群の使いやすさで人気を集めています。「HappySlf G3」はクリニック導入実績650台以上の、病院・歯科医院向けセルフ精算レジです。

設置場所によって、カウンター型か一体型かを選ぶことができます。操作性はシンプルで、初めての方やシニアの患者さんでも簡単に使用できるのが特徴です。万が一使い方が分からない場合でも、対面式なのでスタッフがアシストしやすいというメリットもあります。

価格	要問合せ
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社寺岡精工

SMA SEL｜株式会社インテクア

株式会社インテクアの「SMA SEL」シリーズは、クリニックや病院向けの自動精算機・セルフレジです。3つの種類があり、スペースやカウンターの形状に合わせてぴったりのタイプを選ぶことができます。卓上タイプであっても専用台で自立式にすることも可能です。

また、十分な現金の保有量があるので、釣銭切れを心配する必要がありません。セルフレジに受付票バーコードをかざすだけで生産額が表示され、投入口にお金を入れるだけなので初めての方でも簡単に使用できるでしょう。

価格	要問合せ
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社インテクア

ハヤレジ

「ハヤレジ」は医科・歯科・調剤専用のPOSレジです。診療内容を電子カルテまたはレセコンに入力するだけで、請求情報を自動で取得します。バーコードからの読み取りも可能です。患者さんが金銭を釣銭機に投入すると、自動で計算してお釣りを払い出してくれます。

現金授受のミスも減らすことができますし、レジ締め作業による残業時間の削減にもつながります。さまざまなストレスから解放され、患者さんへ余裕を持って向き合うことができるようになるでしょう。

価格	要問合せ
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	ハヤレジ株式会社

セルフレジJP｜株式会社パルサー

セルフレジJPでは、オートレジや自動精算機、自動券売機などさまざまなセルフレジを販売しています。商品ラインナップが豊富なので、店舗に合ったセルフレジを見つけることができるでしょう。

販売だけでなく、リースでの取り扱いもあるのがセルフレジJPの特徴です。全機種がリースの対象なので、初期導入費用を抑えて月々の一定の費用のみで導入できます。導入時にかかる機器以外の費用もリース料金に含まれます。

価格	要問合せ
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社パルサー

EZネットレジ｜カシオ計算機株式会社

EZネットレジはカシオ計算機株式会社から販売されているタブレットタイプのPOSレジです。初めてでもすぐに使える簡単な操作性で、業務の負担を軽減するだけでなく会計ミスの防止にも役立ちます。

コンパクトな設計であるうえに、タブレットとドロアを別々に配置することも可能です。レジに入力されたデータはクラウドで手軽に管理し、分析することで店舗を活性化することにもつながるでしょう。リアルタイムに反映されるので、気になった時にお店の状況を確認することができます。

価格	4,950円～/月
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	カシオ計算機株式会社

ポスコ｜株式会社ポスコ

株式会社ポスコは創業30年以上の実績とノウハウを持った会社です。ポスコはお客様の業界に合わせたカスタマイズが可能な、セミオーダー感覚のPOSシステムになります。たとえば電子マネー端末とPOSレジを連携させれば、電子マネー端末とPOSレジでの2度打ちの手間を省くことができます。

また、楽に持ち運びができるタブレットタイプや拡張性・操作性に優れたパソコンタイプなど、時代の流れに合わせたデバイスに対応可能です。

価格	要問合せ
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社ポスコ

CASHIER POS｜株式会社ユニエイム

「CASHIER POS」は店舗の運用に合わせて自由自在に設計できる高機能Android型クラウドPOSレジです。1店舗から複数店舗、大規模店舗まで対応しており、店舗のあらゆる業務の一元管理が可能になります。それにより、データ管理や運営を効率的に行えるようになるでしょう。

また、ECサイト連携や基幹システム連携など、自由にカスタマイズすることでオリジナルのPOSレジを作り上げることが可能です。初期セットアップも無料なので、忙しい店舗にもぴったりです。

価格	スタータープラン：0円 プロフェッショナルプラン：1台4,400円/月 モバイルオーダープラン：1店舗3,000円/月 ※自動釣銭機導入費用は別途必要
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社ユニエイム

Uレジ｜株式会社USEN

「Uレジ」は飲食店、理美容院、小売店、整体院という4つの業種に特化したPOSレジです。飲食店であればメニュー設定やテーブル管理、理美容院であれば顧客管理、小売店であれば在庫管理など、それぞれの業種に合わせて必要な機能を搭載しています。

さらに、予約管理や出退勤管理、クラウド会計ソフトといった店舗業務をサポートする周辺サービスも豊富に用意されています。導入後も24時間365日対応の専用ヘルプデスクで対応してくれるので、万が一の時でも安心です。

価格	要問合せ
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社USEN

LIVEREGI｜株式会社藤田電機製作所

「LIVEREGI」は店舗の売り上げを伸ばすため、顧客管理や分析、販促機能を強化させたPOSレジです。買い切り型モデルであれば、月額料金もかかりません。分割購入型プランやサブスクリプションプランなど、さまざまな料金プランから予算に合わせて選ぶことができます。

また、顧客管理や分析・販促ツールは圧倒的に使いやすく、購買履歴に合わせたクーポン配信などの効果的な販促を行うことができるでしょう。ラインナップも豊富なので、店舗に合ったセルフレジがきっと見つかるはずです。

価格	サブスクプラン：7,000円～/月 まるっと一括購入プラン：49,800円～ まるっと分割購入プラン：44,000円～/月 リースプラン：5,000円～/月
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社藤田電機製作所

FAL3｜日本電気株式会社

「FAL3」は業界トップクラスの機能・操作性を実現した次世代釣銭機です。入出金時には点灯誘導するので、セルフ支払いのお客様でも扱いやすいのが特徴です。さらに、高速出勤も「FAL3」の特徴のひとつ。999円の硬貨が約1秒で、9,000円の紙幣が約2.4秒で出金されます。

現金の受け渡しがスムーズに行えることで、会計時間を削減できるでしょう。また、硬貨収納容量も業界トップクラスで、釣銭を補充したり売り上げを回収したりといった手間を削減できます。

価格	要問合せ
キャッシュレス対応の可否	不可
会社名	日本電気株式会社

パワクラ｜株式会社タスネット

パワクラはスマホで集客し、ECサイトとも連携できる新時代のクラウド型POSレジです。高度な在庫管理や売上分析、顧客管理機能が付いているため、売上向上とコスト削減を同時に実現することができます。

さまざまなサービスと連携させることができるのも、パワクラの特徴のひとつです。LINEと連携させることでスマホをポイントカード化したり、期間限定クーポンを発行したりすることも可能です。POSレジで顧客を絞り込み、特定の会員様にLINEメッセージを送ることができます。

価格	フリープラン：0円 スタンダード：1店舗7,000円/月 プレミアム：要問合せ ※自動釣銭機導入費用は別途必要
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社タスネット

Free POS｜株式会社バルテック

「Free POS」は飲食店や小売店、サロンに対応しているPOSレジです。それぞれの業種に特化した機能を搭載しており、店舗運営をスムーズに行うことができます。操作はタッチパネル式なので、初心者でもすぐに操作できるようになるでしょう。

購入だけでなく、格安レンタルも可能なので予算や使用予定に合わせて導入することが可能です。全国のショールームで体験もできるので、導入を検討中の方は全国のショールームで操作性を体感できます。

価格	レンタル：8,000円/月 一括払い：1,030,000円 リース：9,800円～/月
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	株式会社バルテック

Progress‐Ⅰ｜プロスパーネットワーク株式会社

「Progress‐Ⅰ」はシンプルでスタイリッシュなデザインが特徴のPOSレジです。ホワイトとブラックの2色から選べるオシャレなアルミフレームのデザインで、どんな空間にもマッチします。2種類のスタンドが付いており、ディスプレイの角度を自由自在に変えられるのも特徴です。

また、自動釣銭機と連動させることで、セミセルフレジとして使用することができます。さらに、レセコンと連携させれば医療業界でも使用可能で、幅広い職種の店舗から人気を集めています。

価格	要問合せ
キャッシュレス対応の可否	可
会社名	プロスパー・ネットワーク株式会社

目的別のセルフレジメーカーランキング

ここからは、目的別のセルフレジメーカーランキングについて詳しく解説していきます。

「とにかくコストを掛けずに利用したい」

「細かい売上分析も利用したい」

「使いやすさを重視したい」

など、状況に応じてどのようなレジを導入したいかは異なるでしょう。

それぞれの目的に応じて、POSレジ選びの参考にしてみてください。

とにかく費用を掛けたくないならAirレジがオススメ！

まず、とにかく費用を掛けたくないのであれば、Airレジを利用するのがオススメです。AirレジであればiPadかiPhoneのみ準備しておけば良いため、これらが既にある方は初期費用が必要ありません。また、月額基本料は無料となっており、ランニングコストも掛からないのは大きなメリットです。

こうした費用の安さにも関わらず、基本的な機能は全て利用することができます。最低限のコストでPOSレジの基礎的な性能を利用したい方は、こちらのサービスがオススメです。ただし、サポート面では導入時の設置や商品登録などのサポートがありません。徹底したサポートを重視するのであれば、以下のスマレジなどがオススメと言えます。

今後事業の拡大を予定されている場合はスマレジがオススメ！

スマレジには様々なプランが用意されており、状況に応じて有料プランを選択することができます。有料プランでは飲食店や小売店に特化したプランが用意されており、機能性は抜群。細かな売上分析や入金・出金履歴の可視化なども行うことができます。

サポート体制にも定評があり、導入時の設置サポートはもちろん、商品のデータ登録など、万全の体制でサポートをしてもらえます。担当スタッフは自社で研修が行われ、社内における検定に合格しているスタッフがサポートしてくれるため、非常に心強いです。

サポート対応品質No.1にも選ばれているため、充実した性能とサポート力のあるサービスを活用したい方は、スマレジを活用するようにしましょう。

初期費用を抑えて充実した機能を利用したいならSquare(スクエア)がオススメ

Square(スクエア)最大の特徴は、0円から利用開始できるにも関わらず、機能性においても優れているという点です。通常、どれだけ安くても10万円以上は掛かりますが、Square(スクエア)を利用すれば初期費用を抑えて利用することができます。

また、無料から利用開始できるサービスは機能面にデメリットがあることが多いです。しかし、Square(スクエア)においては機能数も充実しており、他者と比較しても見劣りしません。

そのため、コストを抑えて機能面も充実したサービスを利用したいのであればオススメと言えます。ただし、Square(スクエア)はキャッシュレス決済利用料のみコストが必要となるため、その点を押さえておきましょう。

操作性を重視したいのであれば、ユビレジがオススメ！

ユビレジは、「カンタンがいちばん」をコンセプトに設計されているPOSレジです。とにかく使いやすい仕様となっており、初見でも直感的に使うことができます。継続利用率はなんと99%となっており、その使いやすさが伺えるでしょう。

また、店舗の規模に応じて様々なプランが用意されているため、小規模〜大規模店舗まで幅広く利用することができます。利用料と周辺機器がセットになっているレンタルプランも用意されており、周辺機器の購入などが面倒な方は利用してみてはいかがでしょうか。

サポート体制に定評のあるサービスなら、POS+がおすすめ

POS+の魅力は、なんと言ってもそのサポート体制の手厚さにあります。初期設定のサポートはもちろん、設置から導入後まで徹底したサポートが受けられます。電話は年中無休で対応してもらえる上に、何かトラブルがあった際には全国で無制限の駆けつけサポートが用意されているのでは心強いポイントと言えるでしょう。

POSレジは導入後にも故障などのトラブルが発生しやすく、都度相談できる体制が整っていると安心して利用することができます。サポート体制が特に充実しているサービスを利用したいのであれば、こちらのメーカーがオススメです。

セルフレジ導入時にチェックすべきポイントは？

さまざまなメーカーから出ているセルフレジですが、どのような点に注意して選べば良いのでしょうか。ここからは、セルフレジ導入時にチェックするべきポイントについて解説していきます。

セルフレジの種類

セルフレジと一言で言っても、「フルセルフレジ」と「セミセルフレジ」の2種類に分けられます。フルセルフレジは商品のバーコードをお客様自身がスキャニングし、会計までの工程をすべてお客様が行うタイプの会計方法です。

一方でセミセルフレジは従業員がスキャニングを行い、合計金額を出すところまでの作業を行います。そして、合計金額をお客様に提示し、お客様が精算機で決済を行うという流れです。どちらのセルフレジが店舗に合っているのかを考え、適したセルフレジを導入するようにしましょう。

セルフレジのサイズ

次のチェックポイントは、セルフレジの「サイズ」です。中にはかなり大きなものもあるため、店舗内に設置できるかどうか確認しておきましょう。セルフレジ自体が設置できるスペースがあったとしても、その前で会計作業を行うお客様が窮屈に感じる可能性もあります。

会計待ちの列ができるケースも想定しておいた方が良いでしょう。セルフレジの中には卓上型や壁掛けタイプもあるため、どのタイプが設置しやすいかを検討しておく必要があります。

適応している職種

「適応している職種」も事前にチェックしておかなければなりません。ある種の業界に特化したタイプのセルフレジも多く、それによって装備されている機能も異なります。飲食店で使用するセルフレジなのに、医療向けのものを選んでしまうとかえって不便に感じることでしょう。

幅広い職種に使えるセルフレジもありますが、業界に特化したタイプのものであれば使い勝手も良くなります。店舗に合わせて機能をカスタマイズできるものもあるため、購入前に調べておくことをおすすめします。

セルフレジ導入時に利用できる補助金は？

セルフレジを導入するにはまとまったお金が必要になります。予算が限られている場合は、補助金や助成金を活用しながら賢くセルフレジを導入していきましょう。ここからは、セルフレジ導入時に利用できる可能性のある補助金について解説していきます。

働き方改革推進支援助成金

最初の補助金は「働き方改革推進支援助成金」です。中小企業を対象にした助成金で、労働時間の短縮や有給休暇の促進といった労働環境を良くするための取り組みを支援する制度です。4つのコースがありますが、セルフレジが該当するのは「労働時間短縮・年休促進支援コース」と「勤務間インターバル導入コース」の2コースです。

支給要件に該当した場合、3/4～4/5が助成されます。「働き方改革推進支援助成金」を受給するためには、業務効率化に役立つセルフレジを選ぶようにしましょう。

小規模事業者持続化補助金

次に利用できる可能性があるのは「小規模事業者持続化補助金」です。小規模事業者を対象とし、新たに販路を開拓する場合や生産性を向上させるための取り組みに対して支援する制度になります。セルフレジは「低感染リスク型ビジネス枠」に該当します。

これは、感染症対策と事業継続の両立を支援する制度で、顧客との非接触により感染症対策を促進するためのものです。セルフレジはお客さまとの接触を減らし、スタッフが金銭を触ることがないため衛生面の強化につながります。そのため、小規模事業者持続化補助金の対象になる可能性があるのです。

IT導入補助金

次は「IT導入補助金」です。その名の通り、企業がITツールを導入する際に経費の一部を助成する制度になります。ただし、どんなITツールでも良いというわけではなく、業務効率化のためのソフトウェア製品やクラウドサービスが対象です。

IT補助金には「通常型」と「低感染リスク型ビジネス枠」の2パターンがあり、それぞれのパターンで支援対象や補助率が異なります。また、公募内容やスケジュール、審査基準は都度更新されていますので、正確な情報は公式サイトで確認するようにしてください。

セルフレジ導入のメリットは？

セルフレジを導入すると、さまざまなメリットを得ることができます。ここからは、セルフレジ導入の主なメリットを3つ解説していきます。

待ち時間の短縮

最初のメリットは「待ち時間の短縮」です。スタッフが商品登録をした方がスピードは早いですが、台数を増やしやすいのでレジを待っている時間そのものは短くなります。キャッシュレスを導入することで、会計にかかる時間はさらに短縮させることができるでしょう。

業種に関係なく待ち時間が長いことは、お客様にとって非常にストレスになります。会計に時間がかかることで、「次は別の店にしよう」と考える人もいることでしょう。反対に、待ち時間が短いことは顧客満足度の向上にもつながります。結果として、再来店率を上げることになるはずです。

衛生面の強化

次は「衛生面の強化」です。セルフレジを導入することで、スタッフとお客様の接触機会を減らすことができます。スタッフが金銭に直接触る必要もないので、より感染症対策ができるでしょう。衛生面の強化を目的とするのであれば、セミセルフレジよりもフルセルフレジの方がおすすめです。

さらに、会計の待ち時間が減ることで、会計待ちをする人たちの混雑緩和にもつながります。人が密集する状況を作らないことで、ウイルスの感染リスクを減らすことができるでしょう。

スタッフの業務負担削減

最後のメリットは「スタッフの業務負担削減」です。これまでは商品登録から会計作業、お釣りの受け渡しまですべてレジスタッフが行ってきました。会計待ちの行列などができてしまうと、精神的にもストレスを抱えながら仕事をしなければなりません。

その点、セルフレジなら会計業務をお客様自身が行ってくれるので、スタッフに求められる作業は少なくなります。釣銭の数え間違いや商品のスキャニング漏れといった人的ミスを防げるため、お客さまとのトラブルを減らすことができます。結果として、スタッフのストレス緩和ができることでしょう。

セルフレジ導入のデメリットは？

セルフレジにはメリットだけでなく、デメリットもあります。メリットとデメリットを考えたうえで、セルフレジを導入するかどうか決めるようにしましょう。ここからは、セルフレジを導入する際のデメリットを解説していきます。

導入にコストがかかる

最初のデメリットは「導入にコストがかかる」という点です。従来のレジをセルフレジとして活用することはできないため、新たにセルフレジを購入しなければなりません。セミセルフレジであれば100万円～150万円ほどですが、フルセルフレジとなると約200万円～300万円ほどはかかってしまうでしょう。

費用がかかるため、複数台を購入するほどの予算がないというケースもあります。とはいえ、費用対効果も高い機器でもあるので、補助金や助成金制度を上手に活用しながら導入を検討してみることをおすすめします。

スタッフを一人は配置しなければならない

お客様自身で会計業務を行えるとはいえ、まったくスタッフがいらないというわけではありません。セルフレジの操作方法が分からないお客様にはスタッフがサポートする必要があります。また、払い忘れや顧客同士のトラブルが発生する可能性もあるので、駐在スタッフが一人は必要になるでしょう。

万引きが心配な場合には、スタッフを駐在させるだけでなく防犯カメラの設置などもおすすめです。他のお客様に対応している間の不正防止にもつながるでしょう。

お客様のストレスになることも

操作方法に不慣れなお客様も多いため、セルフレジがストレスになる可能性もあります。特にフルセルフレジの場合、商品のバーコードのスキャニングから会計業務まですべてをお客様自身が行わなければなりません。

高齢のお客様や初めてセルフレジを体験するお客様の場合、うまく操作できずに時間がかかってしまうこともあるでしょう。そのため、セルフレジを導入してしばらくはサポートスタッフを多めに駐在させたり、分かりやすい説明を貼っておいたりといった工夫が必要になります。

まとめ

セルフレジのおすすめメーカーや選び方のポイントについて解説してきました。多くのメーカーがセルフレジを扱っていますが、特徴や価格、サイズはそれぞれ異なるので店舗に合ったセルフレジを探すことが大切です。セルフレジの中にはフルセルフレジとセミセルフレジがあるので、どちらのタイプにするかよく検討してみましょう。

セルフレジを導入することで、衛生面の強化や待ち時間の緩和などさまざまなメリットを得ることができます。しかしながら、導入にはコストがかかりますし、お客様が操作に慣れるまで時間がかかることでしょう。セルフレジ導入のメリットとデメリットを比較しながら、店舗にぴったりのセルフレジを探すことがおすすめです。