「無人精算機を導入したいけど、どのメーカーが良いの？」
「無人精算機でおすすめのメーカーは？」
「無人精算機を選ぶ際のポイントって何？」
このようにお悩みではないでしょうか。
無人精算機を導入することで人件費の削減や顧客の回転率アップに繋がります。
これから無人精算機の導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
POSレジ編集部セルフレジ・POSレジに特化した編集チーム。
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ホテルにおすすめの無人精算機メーカー
ここからは、ホテルにおすすめの無人精算機メーカーを2つご紹介していきます。
KIOSK
KIOSKは株式会社アルメックスから提供されているセルフレジ・セルフチェックイン機です。
クレジットカードはもちろん、QRコード決済にも対応しています。特にQRコード決済においては中国の電子決済サービスを採用しており、中国をはじめとするアジア圏の観光客への対応がスムーズです。
業務管理機能も充実しており、各部屋の稼働状況確認や締め作業などもスムーズに行うことができます。
KOSKは省スペースでの設置にも対応することができ、仮に設置スペースがない場合には現金を不対応にしてキャッシュレス決済のみとすることでテーブルトップ型で利用することも可能です。
RONT2
RONT2は株式会社POSSIBLEが提供している無人精算機です。ホテル管理システムであるPMSと連携することができ、自動で予約情報を呼び出すことができます。
こちらの無人精算機では奥行きが31センチの業界でも特に薄い設計となっており、省スペースでの導入を実現可能です。また、シンプルな操作感でどのような年代の方であっても簡単に操作することができます。
予約機能や会員登録機能、電子帳簿作成など、ホテル運営に必要な機能が充実しており、さまざまなカスタマイズが可能です。
病院・クリニックにおすすめの無人精算機
ここからは、病院やクリニックにおすすめの無人精算機をご紹介します。
ノモカスタンド
ノモカスタンドは、歯科医院、クリニックに特化した無人精算機です。歯科やクリニックに必要なあらゆる性能が搭載されているため、スムーズな運用を実現します。
具体的には電子カルテやレセコンとの連動ができ、会計業務の効率化や、患者様情報の管理を行えます。また、こちらの無人精算機では特に高齢者でも使いやすい会計システムを採用しており、QRコードを読み取ることで簡単に支払いを完了することができます。
クリニックにおいては特に高齢者が使いやすいレジかどうかが重要ですが、どの世代でも扱いやすい操作性であるため、導入しやすい仕様です。
このほか、自動再来受付やお薬引換券発行など、運営に役立つ便利な機能が搭載されています。
クリニックキオスク
クリニックキオスクはその名の通りクリニックに特化した無人精算機です。上記のノモカレジと同様、電子カルテ・レセコンとの連動が可能です。また、お薬引換券の発行や領収書・明細書の発行も行うことができます。
また、クリニックキオスクでは独自サービスの”レセスタ”と呼ばれるシステムが搭載され、自動で算定漏れの抽出や算定項目の提案を行ってもらえます。そのため、レセプト請求の精度を高めることが可能です。
このほかにも、診療報酬の疑問点などについてプロへ問い合わせができるサービスも利用することができます。
飲食店におすすめの無人精算機
ここからは、飲食店におすすめの無人精算機についてご紹介します。
スマレジ
スマレジは飲食店に人気のPOSレジサービスです。無人精算機機能オプションで搭載することができ、飲食店に特化した機能を利用することができます。
具体的には、飲食店に必要なモバイルオーダーシステムを導入することができ、顧客はスマホから簡単に注文することが可能です。
モバイルオーダーなどのセルフオーダーでは、通信トラブル時の障害がデメリットですが、スマレジでは店内に「ウェイターBOX」と呼ばれる機器を設置することで、ネットが不安定であってもいつも通り使用することができます。
また、1店舗の利用であればモバイルオーダー機能は無料で利用できるので、価格を抑えて利用したい方にはおすすめのサービスです。
POS+ food
POS+foodは飲食店に特化したサービスです。飲食店に必要な機能が網羅的に搭載されており、売上管理や顧客情報の管理、キャッシュレス決済対応などが充実しています。
また、テイクアウトやモバイルオーダー、QRコード決済など、どのような注文にも柔軟に対応できます。
POS+では、オーダーキッチンディスプレイ機能を利用することができ、こちらの機能を利用することで店内と店外の注文を一括で管理することができます。
顧客からの注文量や順序を一覧表示ができ、注文ミスが無くなるでしょう。
このほか、POS+はサポート体制に定評があり、故障などのトラブルが発生した際には全国の駆けつけサポートも用意されています。
小売・アパレルにおすすめの無人精算機
ここからは、小売店・アパレルにおすすめの無人精算機をおすすめします。
BCPOS
BCPOSは小売店やアパレル店で導入実績が豊富な無人精算機です。POSレジと連動させて使用することができ、売上管理や顧客管理、在庫管理などを行うことができます。
セット価格で100万円前後で導入することができるので、コストパフォーマンスにも優れているのが魅力です。
また、IT導入補助金の対象となっているため、補助金を活用して無人精算機を導入した方にもおすすめです。
無人精算機選びのポイントは？
これから無人精算機を選ぶ際に、どのようなポイントに着目して選べば良いか分からない方も多いでしょう。
ここでは、具体的な選び方のポイントについて解説していきます。
適正価格のサービスを利用する
まずは適正価格のサービスを利用することが大切です。
無人精算機は数多くの業者が存在しており、どの業者を利用するかによっても価格帯が異なっています。
そのため、まずは価格相場を確認してからどのサービスを利用するか決めるのがおすすめです。
なお、価格帯がよく分からない場合には、当サービスにご相談いただければ無料でカウンセリングを行っております。
必ず複数社の製品を吟味する
これから無人精算機の導入を検討している方は、必ず複数社に対してお見積りや資料請求を行うようにしましょう。
1社しかチェックしなかった場合、その業者が本当に自社に最適なプランを提供してくれるのか分かりません。
また、何かトラブルがあった際には業者の担当者とやり取りをする必要がありますが、場合によっては担当者があまり丁寧な対応をしてくれない場合もあります。
そのため、複数の会社に問い合わせを行い、各担当者がいざという時に頼りになりそうかも見極めることが大切です。
なお、複数社への問い合わせが面倒であれば、当サービスにお問合せいただければ無料で一括お見積りを行わせていただきます。
サポート体制をチェックする
これから導入しようとしているサービスのサポート体制がどのようになっているのかも、しっかりチェックしておきましょう。
無人精算機は機器トラブルが発生しやすく、故障時には各業者に対応してもらう必要があります。そうした対応費用として保守費用を定額で支払うケースが多いですが、月額プランやスポットプラン、年額プランなど、こちらも業者によってさまざまです。
そのため、どんな条件になっているか確認しておくことが大切です。
自社に必要な機能が搭載された製品を利用する
無人精算機は導入すれば良いというものではなく、自社にとって必要な機能が備わっているかどうかが重要です。
自社の業種に特化したタイプの無人精算機を導入することで、日々の業務を効率化することができます。
なお、各業種で必須の機能については下記で解説しますので、ぜひ参考にしてください。
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無人精算機に必要な機能とは？(ホテル・病院・飲食店など)
ここからは、業種別に必要な機能について解説していきます。
豊富なキャッシュレス決済機能(全業種)
まず、どのような業種であってもキャッシュレス決済機能は必須と言えるでしょう。
特に、クレジットカードだけではなく、電子マネーやQRコード決済など、幅広い決済方法に対応している機器が望ましいです。
そもそもキャッシュレスに対応していなければ顧客獲得の機会損失となりますし、ホテルなどの業種では海外の決済方法にも対応する必要があります。
そのため、実際に導入しようとしている製品がどのタイプのキャッシュレスに対応しているのかについてはしっかりとチェックしておきましょう。
セルフチェックイン・チェックアウト機能(ホテル)
ホテルにおいて無人精算機を導入するのであれば、セルフチェックインやセルフチェックアウト機能が搭載されているかどうかについて確認しておきましょう。
特に大型のホテルであればセルフでチェックインなどを行うことができれば、大幅な人件費削減、業務効率化に繋がります。
ただし、セルフチェックイン機能などを導入する際には、適切なスタッフのサポート体制が重要になるため、導入時には人員配置なども考慮する必要があります。
電子カルテ・レセコン連携(病院・クリニック)
病院やクリニックにおいては電子カルテやレセコンとの連動が可能かどうかについてもチェックしておきましょう。
電子カルテやレセコンと連動できるだけでも、スタッフの業務効率を大幅に改善することが可能です。
また、患者様情報をスムーズに管理することができるので、会計時間の短縮にも繋がります。そのため、患者様の満足度向上にもメリットがあります。
セルフオーダー機能(飲食店)
飲食店では、セルフオーダー機能が搭載されているかどうかチェックしましょう。各テーブルから顧客がセルフで注文できるシステムを導入することで、スタッフの人件費削減や注文ミスの防止に繋がります。
また、テイクアウト対応の店舗ではテイクアウトやモバイルオーダーなども利用できるか確認しておきましょう。
このほか、予約管理機能(ホットペッパーとの連携など)も搭載されていると便利です。
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無人精算機とは？
無人精算機とは、スタッフなどを介さずに顧客がセルフで精算作業を行う機器です。セルフレジと呼ばれることもあり、多くの業種で導入が進んでいます。
無人精算機を導入することで業務改善や人件費の削減に繋がり、売上アップにも大きく貢献してくれます。
無人精算機を導入するメリットは？
無人精算機を導入するメリットには以下のことが挙げられます。
人件費の削減ができる
まず、無人精算機の設置により大幅な人件費の削減が可能です。レジ作業を完全にセルフ化することで会計作業へスタッフを配置する必要がなく、少人数での運営が可能になります。
また、無人精算機を設置すると締め作業も大幅な効率化ができるため、これまで金額が合わずに残業が発生していた職場などにおいても無駄な残業代をカットすることが可能です。
キャッシュレスに対応できる
無人精算機を導入することで、キャッシュレスに対応することが可能です。基本的にはどの業者もクレジットカードや電子マネーに対応しており、豊富な決済手段を導入することができます。
特にホテルなどにおいては中国の顧客など、電子マネーが中心になっている顧客も多いため、幅広いキャッシュレス決済手段に対応していることでスムーズな会計を実現できます。
外国語対応が可能
無人精算機の導入は、スタッフが直接対応する必要がないため外国語での決済もスムーズになります。
特に観光地などに店舗を構えていれば、海外の顧客も多いので無人精算機を導入するメリットも大きいです。
外国人の顧客が多い店舗では、導入を検討してみるのが良いでしょう。
回転率が上がる
このほかにも、回転率が高まるメリットがあります。スムーズな会計を実現できることで、手動で対応するよりも早く処理を行うことが可能です。
時間あたりの回転率が高まれば経営改善にも役立てることができます。
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無人精算機を導入するデメリットは？
ここからは、無人精算機を設置するデメリットをご紹介します。
初期費用が掛かる
まず、初期費用が大幅に掛かってしまうことがデメリットとして挙げられるでしょう。
無人精算機を導入する場合、1台につき100~200万円程度の予算が必要になります。
非常に高額な価格となっているため、特に個人店舗や小規模店舗では負担になってしまう恐れがあるでしょう。
なお、予算面で不安を感じる場合は補助金を活用して導入することも可能です。
補助金を利用すれば費用の一部を補助してもらえるため、コストを抑えて導入することができます。
補助金を利用した無人精算機の導入は、当サイトへご相談ください。
店舗のブランドが落ちる
無人精算機の設置は人件費削減や売上アップに効果がありますが、ブランドイメージを落としてしまう可能性もあります。
特に高級店や老舗などでは接客も一つのサービスとなっている場合が多く、そういった店舗で導入した場合には顧客満足度が落ちてしまう恐れがあるでしょう。
そのため、自社の特色をしっかりと見極めた上で導入を検討する必要があります・
定期的なメンテナンスが必要
無人精算機は、導入後にも定期的なメンテナンスが必要になります。
また、精密機械であるため時々トラブルも発生し、そうした際には都度対応もしなければなりません。
メンテナンスやトラブル時の対応については各業者で保守プランが用意されているため、導入前にしっかりとチェックしておきましょう。
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