タブレットオーダーシステムを店舗に導入したいけど、どのサービスが良いの？
おすすめのタブレットオーダーシステムが知りたい
オーダーシステムを選ぶ際のポイントって？
このようにお悩みではないでしょうか。
システムの選び方や価格相場などについても解説しますので、ぜひ参考にしてください。
POSレジ編集部セルフレジ・POSレジに特化した編集チーム。
レジのことなら何でもご相談ください。
セルフレジの専門知識を持ったコンシェルジュが、ご要望に合わせて最適なサービスを紹介させていただきます。
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おすすめセルフオーダーシステムTOP5比較表
| メーカー | 総合評価 | 資料請求 | 導入費用 | 月額費用 | おすすめポイント | サポート体制 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| スマレジ・ウェイター | お問い合わせ | 0円〜 | 12,100円〜 | 人気No.1！迷ったらこれ！ | メール・電話 | |
| CASHIER POS | お問い合わせ | 0円〜 | 7,400円〜 | 業界最安水準で利用可能！ | メール・電話 | |
| POS+ | お問い合わせ | お見積もり | 14,000円～ | トラブル時の駆け付け サポートが手厚い！ | メール・電話・全国駆けつけ | |
| USENレジ | お問い合わせ | お見積もり | 27,000円〜 (サブスクプラン) | 連携できる機器が豊富！ | メール・電話・全国駆けつけ | |
| スクエア | お問い合わせ | 0円〜 | 0円〜 (キャッシュレス手数料が必要) | 無料で導入可能！ | メール・電話 |
タブレットオーダーシステム比較7選
ここでは、数多くあるタブレットオーダーシステムを比較した中で、おすすめの7製品をご紹介します。
スマレジ・ウェイター
「スマレジ・ウェイター」は、他のタブレットオーダーシステムに比べて高い人気を誇るサービスです。
注文画面は、使いやすいシンプルなテンプレートを提供しています。さらに、スマレジ・ウェイターの管理画面を通じて、カテゴリーの自由な追加や商品の価格、名前、画像のカスタマイズが可能です。また、英語表記の登録も容易に行えます。
タブレットオーダーシステムであるネットワーク接続の問題も、「スマレジ」が提供する「ウェイターBOX」を設置すれば、ネットワークの安定性や不安定性に関係なくサービスを利用できます。
スマレジウェイターは災害時や停電時でも運用が可能です。導入費用が0円から利用できるため、個人店舗や小規模店舗にとっても導入しやすいサービスと言えます。
POS+food
「POS+food」は、iPadを利用した飲食店向けのクラウド型POSレジシステムです。レジと売上の管理はもちろんのこと、テイクアウト、モバイルオーダー、キャッシュレスなど、飲食店に特有の機能を提供しています。低コストでありながら、非常に高い機能性と柔軟性を実現できる点がメリットです。
「POS+」に搭載された「オーダーキッチンディスプレイ」機能により、店内・店外からの注文をキッチンのディスプレイで一元管理し、調理過程を可視化できます。高い視認性を備え、注文の数量や順序が明瞭に表示されるため、注文伝票の読み違えや調理ミスを防ぎ、食材の無駄を減少させることが可能です。
また、「POS+」はサポート体制においても高い評価を受けています。問題が発生した場合、全国各地から迅速にサポートを提供します。QRオーダーシステムを初めて導入検討中の方にとって、「POS+」はおすすめと言えるでしょう。
poscube
「poscube」の採用により、お客様はいつでも簡単に注文でき、売上向上に貢献します。
コース料理の注文をワンタッチで簡単に行えるだけでなく、各調理場に対してコース内容の帳票を個別に出力できます。また、コース内容1品1品の提供タイミングを指示することも可能です。
LINE公式アカウントとの統合により、季節のおすすめメニューやキャンペーン情報をメッセージで送信することもできます。クーポンの配信やポイントサービスなど、多くの飲食店向け機能を提供し、お客様とのコミュニケーションにも役立ちます。
USENレジ FOOD
USENレジFOODは、専門的な飲食店向けレジサービスで、飲食店が必要とする多くの機能を包括的に提供しているサービスです。
このサービスは、タブレットオーダーだけでなく、予約管理、顧客集客機能、調理表示、キャッシュレス決済など、飲食店運営に役立つ多彩な機能を統合しています。
USENレジFOODは、全国各地で実績のあるサービスであり、タブレットPOSレジの市場シェアでトップの地位を確立しています。
さらに、このサービスはIT導入補助金の対象です。オーダーシステムの導入が補助金の対象となれば、最大で費用の3/4をサポートしてもらえる魅力的なオプションも提供しています。
また、USENはリースプランも提供しており、コストを抑えて導入したい方にもおすすめです。
MAXNAVI neo
MAXNAVI neoは、お客様が自分のタイミングで注文できるシステムです。
タッチパネル画面では最大8本の動画を再生可能で、子供たちを楽しませるためにアニメなどを表示することができます。
また、店舗のプロモーションや特別食材の紹介動画を再生することも可能です。
さらに、おすすめ商品の設定が容易で、単価向上に寄与します。MAXNAVI neoは11ヵ国語に対応しており、国際的なお客様にも利用しやすいです。
スタッフ側の管理サーバーは1台で、空席状況やチェックイン後の着席時間、飲み放題の残り時間などを簡単に把握できるため、非常に便利です。
SEMOOR
セルフオーダー端末SEMOOR（セムール）は、店舗内でデータ管理を行うため、インターネット環境に関連する問題が発生しません。
メニュー画面はフリーレイアウトが可能で、さまざまな状況に合わせてカスタマイズが可能です。ランチ、ディナー、食べ放題など最大99種類の多彩なパターンを登録できます。
さらに、固定レイアウトや品番検索モードなどを利用することも可能です。また、多言語機能により、海外からのお客様にも対応でき、スムーズな利用ができます。
メニウくん
メニウくんは、業界でナンバー1の導入実績を誇っています。その最大の特徴は、メニュー画面を自由に構築できるフリーレイアウトで、業界で唯一の特許を取得しているのが特徴です。
このフリーレイアウトを活用すると、紙メニューと同じように料理の見せ方や雰囲気を自由にデザインできます。視覚的な魅力を最大限に引き立て、食欲を刺激し、売上の向上に貢献します。
さらに、端末の交換時には、特許を取得しているスワップ機能を利用でき、タッチパネルを充電器に差し替えるだけで交換が可能です。データの移行もスムーズに行えるため、運用効率を向上させることができるでしょう。
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タブレットオーダーシステムとは？
ここでは、タブレットオーダーシステムの概要とPOSレジとの違いについて解説します。
タブレットオーダーシステムの概要
タブレットオーダーシステムは、タブレットデバイスに、専用のアプリケーションをインストールして使用するタイプです。
タブレットをお客様のテーブルに設置し、お客様自身がオーダーを行う仕組みを採用しています。
タブレットオーダーシステムにより、注文の正確性が向上し、待ち時間が短縮され、顧客サービスが向上します。
また、タブレットオーダーシステムは料理内容や在庫情報をリアルタイムで表示し、キッチンとの連携を改善し、効率化を促進するシステムです。
POSレジとの違い
タブレットオーダーシステムは、顧客がテーブルに備え付けられたタブレットを使用して、自分で注文を行うシステムです。
これに対して、POSレジは店員が注文を受け付け、支払いを処理するためのレジスターおよびソフトウェアで、売上データの記録や在庫管理など、経営全体の管理を支援します。
タブレットオーダーシステムは、オーダーの正確性と効率性を向上させ、待ち時間を減少させるのに役立ちます。
POSレジは店の運営全体を管理し、売上の記録と報告、在庫管理、従業員の給与支払いなど、経営に関わる多くのタスクを担当する点などに違いがあるといえるでしょう。
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タブレットオーダーシステムの導入で出来ること
タブレットオーダーシステムの導入により、飲食店はさまざまな利点を享受できます。
例えば、
- 注文から会計までを一括管理できる
- タブレットでセルフレジを実現可能
- 注文履歴や品切れ表示が可能
- メニュー表管理の手間が省ける
- 各席の滞在時間管理ができる
- キッチンプリンターと連携して伝票を印刷できる
- 多言語表示に対応
また、お客様は自分で注文でき、支払いも迅速に行えます。顧客満足度が向上し、飲食店の収益の増加も期待できるでしょう。
さらに、タブレットオーダーシステムはデータ収集と分析を容易にし、メニューやサービスの最適化に役立ちます。
オーダーシステムの種類
オーダーシステムの利用に使うデバイスは、タブレットだけではありません。他にもモバイル型やPOSレジ一体型があります。それぞれの特徴について見ていきましょう。
タブレット型
タブレット型は主に大規模なチェーン店（回転寿司、ファミレス、居酒屋など）で導入されるケースが多いシステムです。
顧客はテーブルに備えられたタブレットを操作してメニューを閲覧し、希望する料理や飲み物を選択してオーダーします。
注文は自動的に厨房のキッチンプリンタやキッチンディスプレイに送信されるため、ホールスタッフが注文を取りに行く必要がなく、ホール業務の削減と効率化に寄与します。
モバイル型
QRコードをテーブルごとに設置し、お客様がスマートフォンからメニューの閲覧と注文ができるシステムです。
このシステムは、注文が自動的に厨房のキッチンプリンタやディスプレイに送信されるため、ホールスタッフが注文を取りに行く手間を省きます。
ホール業務の簡略化と効率化に寄与するでしょう。
POSレジ一体型
POSレジ一体型のオーダーシステムは、商品の売上や販売数などのデータをリアルタイムでPOSレジに送信可能です。
会計業務、売上管理、データ収集を一元化し、注文に関連する業務の効率化が実現します。
多くの製品はクラウド型システムで提供され、端末や設置工事にかかるコストを削減して導入が容易です。
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タブレットオーダーシステムの価格・費用相場
コストについては、詳細の確認が必要です。モバイルオーダーシステムは複数の会社から提供されており、各社の料金プランは異なります。
具体的には、
- 初期設置費用
- オプション費用
- 保守費用
- 機器購入費用
などが異なるため、しっかりと確認が必要です。
一般的なオーダーシステムの導入相場は、20,000円から30,000円程度です。
複数のタブレットを導入したり、POSレジやセルフレジと組み合わせたりした場合には100万円を超える場合もあります。
補助金を利用して導入を検討することもおすすめです。
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タブレットオーダーシステムを選ぶ際のポイント
ここからは、タブレットオーダーシステムを導入する際のポイントについて解説します。
最適な価格の製品を選ぶ
まず、やはり価格面についてはしっかりとリサーチした上で製品を検討するようにしましょう。
タブレットオーダーシステムの相場としては、初期費用が10~20万円程度の相場となっています。(システムの導入のみ)
この価格を大幅に超える製品であれば、本当にその価格が適正なものなのか疑った方が良いでしょう。
また、もし価格相場について詳しく知りたい場合は、本サイトにご相談いただければ無料でカウンセリングも行っておりますので、お気軽にご相談ください。
複数の業者から相見積もりを取る
これからタブレットオーダーシステムの導入を検討している場合、必ず複数業者から見積りを取るようにしましょう。
1社からしか見積りや資料請求をしなかった場合、その価格やプランが自社に最適なものかどうかを見極めるのが難しいです。
そのため、できれば3社以上から相見積もりを取り、最適な業者を見極めることが大切です。
ただし、複数業者への見積りは時間と手間の掛かる作業であるため、面倒に感じる方は本サイトにお申し込みいただければ完全無料で一括お見積りを行わせていただきます。
サポート体制もチェックする
これからシステムの導入を検討している方は、サポート体制についても確認しておくことが大切です。
・トラブル時の対応はどうなっているか
・保守費用はスポットか月額、年額のどれか
・保守費用はいくら掛かるのか
・サポートは代理店とメーカーどちらが行ってくれるのか
など、保守プランがどうなっているのかについてはしっかりと確認しておくことが大切です。
なるべくサポートが手厚い業者を選んでおけば、トラブル時や故障時にも安心して利用することができます。
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タブレットオーダーシステムを格安で導入する方法
ここからは、タブレットオーダーシステムを格安で導入する方法について解説していきます。
サブスクプランを利用する
まず、POSレジサービスのサブスクプランを利用する方法が挙げられます。
サブスクとは、毎月一定の金額を支払ってシステムを利用する方法です。
POSレジサービスのスマレジなどでは、サブスクプランが用意されており、こちらのサービスでは定額料金を支払うことでサービスを利用することができます。
契約期間も1ヶ月〜60ヶ月(それ以上も可能)から選ぶことができ、柔軟に契約できるのが特徴です。
コストを抑えて導入したい方は、スマレジのサブスクプランなども検討してみましょう。
格安のサービスを利用する
そもそもの価格設定が安いサービスを利用することで、コストを抑えてシステムを導入することができます。
タブレットオーダーシステムの中には導入費用が無料のサービスもあるため、そうしたサービスを活用してみるのも良いでしょう。
ただし、無料で提供されているサービスはサポート体制が充実していなかったり、性能面で劣っていたりする可能性もあります。
そのため、導入前にどのようなサービスが用意されているのかしっかりとチェックしておくことが大切です。
補助金を活用する
この他にも、補助金を活用するのも良いでしょう。
タブレットオーダーシステムの導入では、
・IT導入補助金
・ものづくり補助金
・業務改善助成金
などの補助金を活用できる可能性があります。
こうした補助金を利用することで、最大で3/4もの費用がカットされる可能性もあります。
当サイトでは補助金利用のサポートも行っておりますので、まずは以下のリンクよりご相談いただければ補助金のご相談もお受けさせていただきます。
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タブレットオーダーシステムのメリット
ここでは、タブレットオーダーシステムのメリットを5つ解説します。
注文の正確性向上
タブレットオーダーシステムは、お客様が自分で注文を行うシステムです。
この方法により、注文は顧客が直接メニューから選び、確認できるため、ウェイターの誤った注文やコミュニケーションの誤解を減少させます。
正確な注文は調理スタッフにとっても助けとなり、調理ミスを減少させ、食材ロスを防ぐことが可能です。
結果としてお客様の満足度が向上し、リピーター増加にも役立つでしょう。
待ち時間の短縮
タブレットオーダーシステムは注文をリアルタイムで厨房に送信するため、調理やサービスの待ち時間が大幅に短縮されます。
ウェイターが手動で注文を伝える必要がなくなり、キッチンは注文を効率的に処理することが可能です。
お客様は料理や飲み物をより速く提供され、待ち時間のストレスを軽減できます。
スピーディーなサービスは顧客の満足度を高め、店舗の効率を向上させるでしょう。
労力削減
タブレットオーダーシステムは、店員の労力を削減する大きなメリットがあります。
お客様が自身で注文を行うため、ウェイターや店員の注文受け付け業務が大幅に削減され、スタッフは他の重要な業務に時間を割くことが可能です。
これは店舗の運営効率を向上させ、スタッフがより高付加価値のサービスや顧客対応に専念できることを意味します。
結果として、サービスの品質が向上し、スタッフのストレスも軽減されるでしょう。
データ収集と分析
タブレットオーダーシステムは、注文データをリアルタイムで収集し、分析に活用できます。
どのメニューが最も人気であるか、需要の変化を把握し、メニューの最適化や販促戦略の調整が容易です。
また、お客様の好みや購買履歴を把握し、個別のサービスや特典を提供することで、リピーターを向上させるためのデータも収集可能です。
データ活用の経営は競争力の向上につながるでしょう。
多言語対応
タブレットオーダーシステムは、多言語対応が容易であるため、インバウンドに対応するのが容易です。
観光地や国際都市にある飲食店やホテルでは、さまざまな言語を話すお客様が訪れます。
タブレットオーダーシステムは、メニューとサービスを複数の言語で提供できるため、言語の壁を取り払い、外国からの観光客にも快適な食事体験を提供できます。
これは店舗の国際化と収益の増加に貢献するでしょう。
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タブレットオーダーシステムのデメリット
タブレットオーダーシステムにはいくつかのデメリットも存在します。具体的には以下の3つです。
ネットワーク障害のリスク
タブレットオーダーシステムは、ネットワーク接続に依存しており、ネットワーク障害が発生するリスクが存在します。
インターネット接続の不安定さやサーバーの問題により、注文情報が適切に送信されない場合、注文遅延や誤った注文が発生する可能性があります。
これは顧客満足度の低下や業務の混乱を招く可能性があり、信頼性の高いネットワークインフラとバックアップ策が重要です。
従業員のトレーニング
タブレットオーダーシステムの導入には、従業員に対するトレーニングが必要です。新しいシステムの理解に時間を要し、スタッフは変化に適応する必要があります。
トレーニングはコストと時間がかかることがあり、従業員の適切なトレーニングを怠ると、サービス品質の低下やエラーの増加につながる可能性があるでしょう。
また、システムのアップデート時にもトレーニングが必要であり、効果的なトレーニング戦略が求められます。
セキュリティの懸念
タブレットオーダーシステムは、お客様の個人情報や支払い情報を扱うため、セキュリティの懸念が重要です。データの保護とプライバシーは最優先事項でなければなりません。
不正アクセス、データ漏洩、またはサイバー攻撃などが発生すれば、信頼性と評判への悪影響が生じます。
セキュリティ対策、データの暗号化、アクセス制御、そして法的規制への遵守が必要です。
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今回の記事では、タブレットオーダーシステムについて解説しました。
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