POSレジのメリット・デメリットは？おすすめ比較と選び方

現代のビジネスシーンでは、過去の古いレジシステムから、デジタル化されたPOSレジへと急速に移行しています。これは、単に技術が進歩しただけでなく、POSレジがもたらす多くのメリットが理由です。

しかし、全てのビジネスがPOSレジに適しているわけではありません。それぞれのシステムには特有の利点と欠点があります。

そこで本記事では、POSレジのメリット・デメリットや、おすすめの製品紹介と選び方を解説します。

POSレジの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

POSレジとは？

ここでは、POSレジについての概要や仕組み、普及している背景などを解説していきます。

POSレジの概要

POSレジは、販売ポイントでの一連の流れを処理するための電子システムです。従来のキャッシュレジスターとは異なり、POSレジは一連の販売管理機能を提供し、商品の販売から在庫管理、販売分析までをデジタル化します。

最近では、スマートデバイスやクラウドベースのソフトウェアを活用したモバイルPOSレジが登場し、更なる利便性と効率性をもたらしています。

店舗の規模や業種に関わらず、POSレジはビジネス運営を改善する重要なツールとなるでしょう。

POSレジの仕組みについて

POSレジシステムは、販売時点での商品情報と顧客情報をリアルタイムで処理し、データベースに保存します。商品がスキャンされると、その商品の価格、在庫情報、販売情報が自動的に更新されます。

店舗の在庫管理、売上の追跡、商品の人気度分析などが容易になるのが特徴です。また、POSレジは顧客の購入履歴も記録し、パーソナライズされたマーケティングを可能にします。

上記の機能は、POSレジがただの販売処理ツール以上のものであることがわかるでしょう。

POSレジの導入が進んでいる背景

POSレジ導入の背景には、技術の進歩とビジネスニーズの変化が重要な役割を果たしています。その一つがスマートデバイスの普及です。

スマートフォンやタブレットが社会に広く普及したことで、それらを活用したモバイルPOSレジが実現可能となりました。店舗での柔軟な販売や、場所を選ばないビジネスが可能です。

さらに、クラウド技術の進化により、データの安全な保存とアクセスが容易になり、さらなるPOSレジの普及を促しています。

POSレジの基本機能とは？

POSレジは会計機能だけでなく、他にもさまざまな便利な機能が搭載されています。ここでは、POSレジの基本機能についてみていきましょう。

会計機能

POSレジの主要な機能の一つは、商品の販売とその会計処理です。顧客が商品を購入すると、その商品のバーコードをスキャンすることで、自動的に価格が計算され、販売レシートが発行されます。

また、POSレジは様々な支払い方法をサポートしています。現金だけでなく、クレジットカード、デビットカード、モバイルペイメント、そして最近では仮想通貨などの決済も可能です。

会計機能により店舗は、顧客の支払いを迅速に、そしてスムーズに処理することができるでしょう。

売上分析機能

POSレジは販売データをリアルタイムで収集し、それを利用して詳細な売上分析を提供します。具体的には、どの商品がよく売れているか、一日のどの時間帯に販売が多いか、顧客の購入傾向は何か、などを知ることが可能です。

取得した情報は、商品の在庫管理、価格設定、プロモーションの企画、そしてより広範で戦略的なビジネス計画を立てるために非常に有用です。

ビジネスをより効率的かつ効果的に運営するための強力なツールとなるでしょう。

顧客情報の管理

POSレジシステムは顧客情報の管理にも優れています。それぞれの顧客の購入履歴、支払い方法、購入頻度などをトラッキングし、データベースに保存します。

顧客情報は、顧客の購入傾向を理解し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実施するために非常に有用です。

在庫管理

POSレジは商品の在庫情報をリアルタイムで管理します。販売されるたびに、その商品の在庫数が自動的に減らされます。

その結果、在庫の状況を常に正確に把握し、必要なときに適時に補充することが可能です。これは、過剰在庫や在庫切れのリスクを最小限に抑えることにつながるでしょう。

インボイス対応

POSレジはインボイス（請求書）の生成と管理にも対応しています。顧客からの購入があると、自動的に詳細なインボイスの生成が可能です。

また、支払いのトラッキングや未払いのインボイスの管理など、請求管理全体のプロセスを効率化します。経理業務の負担を軽減し、正確性を保つことができるでしょう。

【業種別】POSレジ導入のメリットとは？

ここからは業種別のPOSレジ導入のメリットを見ていきましょう。

各業種のメリットについて詳しくご紹介しますので、導入時の参考にしてください。

医療・クリニック

レセコンや電子カルテと連携できる

医療機関では、患者の診療記録や薬剤情報、診療料の計算などが重要な要素となります。POSレジはレセコン（診療報酬請求情報コンピュータ）や電子カルテと連携することができ、これらの情報を一元管理することが可能です。

特に、レセコンとの連携では、診療内容に基づいた正確な診療費の計算や請求書の自動生成が可能となり、医療スタッフの業務負荷を軽減します。

また、電子カルテとの連携で、患者の医療履歴や薬剤情報をリアルタイムに確認し、診療の質を高めることが可能です。

予約管理ができる

POSレジは予約管理機能を持つことが多く、患者の診療予約をスムーズに管理することができます。予約状況をリアルタイムで把握し、スケジュールの最適化を行うことができるため、無駄な待ち時間を減らし、患者の満足度を向上させます。

また、キャンセルや変更の連絡も自動化することができ、スタッフの業務を効率化できる点でもメリットがあるでしょう。

セルフレジを導入できる

近年、医療機関でもセルフレジの導入が進んでいます。セルフレジを導入すれば、患者自身が自分の診療費を確認し、支払いを行うことができます。

受付スタッフの負担を軽減し、スムーズな受付・会計処理を実現可能です。また、非接触型の支払いを可能にすることで、感染症予防にもつながります。

さらに、セルフレジは24時間稼働させることもできるため、診療時間外の商品購入や料金支払いも可能になるでしょう。

飲食店

セルフオーダーが利用できる

POSレジシステムはセルフオーダーシステムと組み合わせることが可能です。お客様は自分自身で注文を入力し、それが直接厨房やバーカウンターへ伝わるシステムを導入できます。

これは、店員の注文取りの手間を減らすだけでなく、注文のミスを削減し、サービスのスピードを向上させます。

また、お客様にとっても自分のペースで注文ができ、メニューの選択に時間をかけられるため、満足度の向上に貢献するでしょう。

細かな売上分析ができる

POSレジシステムは、販売データをリアルタイムで収集・分析します。どのメニューが一番人気であるか、一日の中でどの時間帯が最も忙しいか、特定のプロモーションが売上にどのように影響したかなど、細かな売上分析を行うことができます。

このような情報は、メニューの改善、在庫管理、スタッフのシフト計画など、効果的な運営戦略を策定するために重要です。

キャッシュレス決済に対応できる

POSレジシステムは様々なキャッシュレス決済に対応しています。これには、クレジットカード、デビットカード、電子マネー、モバイル決済、QRコード決済などが含まれます。

お客様は自分が便利と感じる方法で支払いができ、店舗側も精算作業の効率化と資金管理の安全性を向上させることが可能です。

さらに、キャッシュレス決済は接触を減らすため、新型コロナウイルスのような感染症の予防にもつながるでしょう。

小売・アパレル

人気商品を把握できる

POSレジシステムは、販売データをリアルタイムで収集・分析します。どの商品がよく売れているか、どの商品が売れ行きが悪いかを把握することが可能です。

さらに、季節や曜日、時間帯などによる売上の変動も分析できます。これらの情報を元に、商品の在庫管理や発注、プロモーション企画、ディスプレイの工夫などを行い、販売戦略を最適化することが可能です。

複数店舗での情報共有ができる

POSレジはクラウドベースのシステムであるため、インターネット経由でデータを共有することが可能です。複数の店舗が同じデータベースにアクセスし、リアルタイムで情報を共有することができます。

商品の在庫状況や売上データ、顧客情報などを共有し、各店舗の運営を効率化し、全体としての販売戦略を統一することが可能となるでしょう。

ホームページ作成ができる

多くのPOSレジシステムは、ホームページ作成やオンラインストアの開設に必要なツールも提供しています。物理店舗と同様にオンラインでの販売も可能となり、さらなる販売チャネルを開拓することができます。

また、ホームページ上で商品情報や在庫情報を顧客に提供し、顧客満足度を向上させることも可能です。オンラインとオフラインのデータを一元管理することで、効率的な運営と顧客体験の提供が可能になるでしょう。

美容室・サロン・整体院など

在庫管理ができる

美容室やサロン、整体院などでは、シャンプーやトリートメント、オイルなどの商品を販売することがあります。POSレジシステムを導入すれば、これらの商品の在庫管理をリアルタイムで行うことが可能です。

それぞれの商品の在庫状況を正確に把握し、適時に発注を行うことができます。また、どの商品がよく売れているか、どの商品が売れ行きが鈍いかを分析し、効果的な商品管理や販売戦略を策定することも可能です。

予約管理ができる

予約管理は美容室やサロン、整体院などの運営において非常に重要な要素です。POSレジシステムは予約管理機能を持つことが多く、顧客の予約情報を一元管理し、予約のダブリやミスを防げます。

また、顧客ごとの来店履歴や予約傾向を把握し、サービスの改善やマーケティング戦略の策定に活用することも可能です。

クーポン配信やメルマガ配信ができる

POSレジシステムは、顧客情報の管理機能も持っています。顧客の購入履歴や来店頻度などの情報を基に、パーソナライズされたクーポンの配信やメルマガの配信を行うことができます。

顧客のリピート来店を促進し、顧客ロイヤルティを高めることが可能です。また、新商品や新サービス、キャンペーン情報などを効果的に伝えられるようになるでしょう。

POSレジのデメリットとは？

ここでは、POSレジのデメリットについて解説します。

初期費用・ランニングコストが掛かる

POSレジシステムの導入には初期設置費用やハードウェア購入費用が必要です。また、ソフトウェアはクラウドサービスとして提供されることが多いため、月々の使用料が発生します。

さらに、システムの更新やセキュリティの維持、故障時の修理などにも費用がかかる場合があります。これらの費用は事業の運営コストとなってしまうでしょう。

操作を覚える必要がある

POSレジシステムは従来のレジシステムと操作が異なります。そのため、従業員全員が新しいシステムを理解し、適切に操作できるようになるまでには時間と研修が必要です。

この学習期間は、一時的に業務効率を下げる可能性があるでしょう。

ネット環境を整える必要がある

POSレジシステムはクラウドベースのシステムが多く、インターネット環境が必須です。そのため、安定したインターネット接続を確保するためのインフラ整備や通信費が必要となります。

また、ネットワークがダウンした場合、システムが使用できなくなるリスクもあります。このような場合に備え、バックアップシステムの準備も必要となる場合があるでしょう。

停電すると使えなくなる

POSレジシステムは電力供給に依存しています。停電や電圧低下などの際には、システムを利用できなくなる可能性があるのがデメリットです。

特に急な天候の変化や災害時には大きな問題となり得ます。そのため、停電時でも運用を続けられるようにバックアップ電源や非常用手段の準備が必要になるでしょう。

必要な機能が備わっていないと意味がない

POSレジの機能は各製品により異なります。自社の運営に必要な機能が全て備わっていない場合、その製品を導入しても期待する効果を得られない可能性があります。

例えば、特定の決済方法に対応していない、必要な分析機能がない、特定の業務フローに合わせたカスタマイズができないなどが考えられるでしょう。そのため、POSレジ導入前には、自社のニーズに合った製品を選ぶことが重要です。

また、システムのアップデートやカスタマイズに対応しているかも重要なポイントとなります。

ウイルス対策を行う必要がある

POSレジシステムはインターネットに接続されているため、サイバーセキュリティのリスクがあります。悪意のあるソフトウェアやウイルスに感染すると、顧客情報や販売データなどの重要な情報が危険にさらされる可能性があります。

そのため、安全な運用のためにはウイルス対策ソフトウェアの導入や最新のセキュリティアップデートの適用、従業員へのセキュリティ教育などが必要です。ウイルス対策は運用コストを増加させる要因ともなるでしょう。

定期的なメンテナンスが必要

POSレジシステムは定期的なメンテナンスが必要です。システムのアップデートを行うことで、新しい機能を利用できるようになるだけでなく、セキュリティ対策やバグの修正も行われます。

しかし、メンテナンス作業はシステムの運用を一時的に停止させる可能性があり、ビジネスの運営に影響を及ぼすこともあります。

また、メンテナンスには専門的な知識が必要な場合があり、自社で対応できない場合には外部の専門業者に依頼する必要があり、コスト増の要因となってしまうでしょう。

POSレジの種類

POSレジには、「パソコン型」「タブレット型」「ターミナル型」の3種類があります。ここでは、それぞれの特徴についてみていきましょう。

パソコン型

パソコン型POSレジは、専用のパソコンをベースにしたPOSシステムです。大きなモニターとキーボード、マウスを使用することで、情報の入力や表示が容易に行えます。

また、多くの機能や情報を一度に扱うことができ、大規模な小売店やレストランなどで採用されています。しかし、パソコン型は設置スペースが必要で、また、他のタイプに比べて初期費用やランニングコストが高いのには注意しなければなりません。

タブレット型

タブレット型POSレジは、iPadやAndroidタブレットなどのポータブルデバイスを利用したPOSシステムです。

タブレット型は設置スペースが少なくて済み、操作性も良いため、小規模な店舗や移動販売などでよく利用されます。

また、タブレット型POSはパソコン型に比べてコストが低く抑えられ、導入しやすいというメリットがあります。

ターミナル型

ターミナル型POSレジは、専用の端末機器にPOSソフトウェアをインストールしたシステムです。ターミナル型のPOSレジは、耐久性や安全性が高く、また長時間の連続使用にも耐えられるように設計されています。

大手チェーン店やスーパーマーケットなどの大規模なビジネスでよく使用されます。しかし、ターミナル型はパソコン型同様に設置スペースが必要で、また高価な場合もあるので確認しましょう。

おすすめのPOSレジサービス3選

ここでは、おすすめのPOSレジサービスを3製品紹介します。製品選びに迷っている方はぜひ参考にしてください。

スマレジ

スマレジは、基本的な機能を無償で提供し、ユーザーの要求に応じたカスタマイズが可能なPOSレジシステムとして知られています。その高品質と信頼性、さらには卓越したカスタマーサポートが評価されており、主要なジャンルで高い評価を受けている人気のPOSレジシステムです。

すでにiPadやiPhoneを所有しているユーザーにとって、スマレジの導入は簡単に行えます。さらに、「スマレジマーケット」を通じて、必要な機能を追加し、自分だけのカスタマイズされたPOSシステムを構築することができます。

スマレジは新しいインボイス制度にも対応しており、インボイス対応の領収書やレシートを作成することが可能です。加えて、オンラインのコンサルテーションサービスも利用可能で、費用や利用可能な助成金についての質問をウェブ上で解決するのに役立ちます。

スマレジの価格プラン

• スタンダード：0円
• プレミアム：5,500円/月
• プレミアムプラス：8,800円/月
• フードビジネス：12,100円/月
• リテールビジネス：15,400円/月

POS+

POS+（ポスタス）は、小売店向けに特化したPOSレジシステムとして開発されています。

在庫管理から各種レポート作成まで、小売業運営に必須な機能が全て備わっています。さらに、店舗の具体的なニーズに合わせて、システムをカスタマイズすることも可能です。

POS+の際立つ特徴は、その充実したサポート体制にあります。

全日対応の電話サポートや、国内どこでも対応可能な訪問サポートなどが提供されているため、初めてPOSシステムを利用する店舗でも安心して導入が可能です。

また、何か問題が発生した際には即座に対応するサポートも用意されており、緊急時でもしっかりとサポートしてくれます。

POS+の価格プラン

• POS+ retail：12,000円～/月
• POS+ food：12,000円～/月
• POS+ lite：6,000円～/月
• POS+ beauty：12,000円～/月

かんたん注文、かんたんレジ

「かんたん注文、かんたんレジ」は、顧客が自分でテーブル注文を行うことができるシステムです。顧客自身が手軽にセルフオーダーを可能にすることで、スタッフが一つ一つの注文を取る必要がなくなります。

顧客が直接注文を行えば、注文エラーによるクレームを削減し、顧客満足度を高めることが可能となります。料金プランは各業者のニーズに合わせて提供されているので、興味のある方は一度お問い合わせしてみてください。

かんたん注文、かんたんレジの価格プラン

各事業者に応じて料金プランを選択可能

まとめ

POSレジは販売の効率化、在庫管理の自動化、購入データの分析など、ビジネス運営を円滑にするための多くのメリットを提供します。一方で、初期投資費用やデータ保護、システムの複雑さなど、慎重に考慮すべきデメリットも存在します。

それらを正確に理解し、ビジネスの種類、規模、ニーズに応じて最適なPOSレジを選ぶことが重要です。

適切なシステムを選択すれば、ビジネスの効率と収益性を最大限に引き出すことが可能となるでしょう。